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Pág. NORMAS LEGALES Lima, miércoles 20 de mayo de 1998 dichos parámetros. Finalmente se determina el méto- do de cálculo del indicador mensual y anual. 1.4 Información requerida por OSIPTEL Esta parte trata de la información periódica y adicional que tiene que suministrar Telefónica del Perú a OSIPTEL, para la verificación del cumplimien- to de este indicador correspondiente tanto a la ex CPT como a la ex ENTEL PERU. 1.5 Visitas de inspección Aquí se establece la forma como OSIPTEL hará la verificación de la información recibida y de los méto- dos aplicados para la toma de la información y el procesamiento de los mismos. 1.6 Aplicación de las penalidades Esta parte trata sobre el procedimiento para la aplicación de las diferentes penalidades, cuando no se cumpla con este requisito estipulado en los respecti- vos contratos de la ex CPT y la ex ENTEL PERU; así como, el método de cálculo de los montos de las penalidades. 2. DEFINICIONES 2.1 Tiempo Máximo de Espera para Conexión (TEC): Es el tiempo máximo que espera el solicitan- te para ser atendido por el concesionario en su solicitud de conexión de una nueva línea telefónica. Es decir, es el tiempo máximo de espera que media entre la solicitud de servicio telefónico que efectúa el solicitante y la conexión o instalación de dicho servicio por parte de Telefónica del Perú. El objetivo de este requisito es reducir el tiempo de espera actual, según lo indicado en el Anexo 1 numeral 4 del Contrato de Concesión de la ex CPT, y en el Anexo 2 numeral 4 del Contrato de Concesión de la ex ENTEL PERU Parte I. Para efectos del presente procedimiento se entenderá una línea conectada cuando se encuentre instalada hasta el block de conexión y brindando el servicio de telefonía. El presente procedimiento no es aplicable para el caso de solicitudes de traslados de servicio telefónico, en la que el "abonado" solicita un requerimiento que no se refiere a una nueva línea, sino al cambio de ubica- ción de la ya existente. 2.2 Constancia de Solicitud de Instalación: Es el documento que Telefónica del Perú está obligada a entregar al solicitante, a quien le servirá como cons- tancia de haber efectuado la solicitud del servicio. 2.3 Documento de Aceptación: Es el documen- to que deberá indicar que la instalación del servicio ha sido efectuada y el solicitante se encuentra con- forme con la misma. Deberá contener el Nombre, Documento de Identidad y la Firma del Solicitante o de la persona encargada de permitir la instalación, la Dirección de Instalación del Servicio, el Nombre y la Firma del Representante de Telefónica del Perú. 3. REQUISITOS DEL TEC Los requisitos de tiempo de espera para conexión son los establecidos en el Anexo 1 numeral 4 del Contrato de Concesión de la ex CPT, y en el Anexo 2 numeral 4 del Contrato de concesión de la ex ENTEL PERU Parte I. Estos se indican a continuación: 3.1 Para el año 1998, el 80% de solicitudes nuevas deben ser atendidas en el plazo máximo de 3 meses.3.2 Para el año 1999, el 90% de solicitudes nuevas deben ser atendidas en el plazo máximo de 2 meses. 3.3 Para el año 2000, el 95% de solicitudes nuevas deben ser atendidas en el plazo máximo de 1 mes. 3.4 Para el año 2001, el 96% de solicitudes nuevas deben ser atendidas en el plazo máximo de 20 días. 3.5 Para el año 2002, el 97% de solicitudes nuevas deben ser atendidas en el plazo máximo de 10 días. 3.6 Para el año 2003, el 98% de solicitudes nuevas deben ser atendidas en el plazo máximo de 5 días. Estas solicitudes nuevas para su cómputo, serán las presentadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año. El plazo señalado por meses se cumple en el mes del vencimiento y en el día de éste correspondiente a la fecha del mes. El plazo señalado por días considera días calendario. El plazo excluye el día inicial (fecha de solicitud) e incluye el día de vencimiento. El plazo cuyo último día sea inhábil, vence el primer día hábil siguiente. La FECHA DE VENCIMIENTO para el logro del TIEMPO DE ESPERA PARA CONEXION máximo permisible es el 31 de diciembre de cada año. Para el cálculo de los porcentajes anteriores se tendrán en cuenta únicamente las solicitudes nuevas correspon- dientes a poblaciones que dispongan de servicio tele- fónico local en el momento de la solicitud. 4. CALCULO DEL INDICADOR TEC 4.1. FORMULA PARA EL CALCULO DEL TEC Para el cálculo del TEC se utilizará la siguiente fórmula: Nº de solicitudes atendidas en tiempo menor o igual a T TEC = -------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Nº total de solicitudes nuevas presentadas - Nº solicitudes excluidas Donde: AÑO 1998 1999 2000 2001 2002 2003 T 3 meses 2 meses 1 mes 20 días 10 días 5 días 4.2 SOLICITUDES NUEVAS Son las solicitudes efectuadas por los solicitantes del servicio telefónico desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de cada año. 4.2.1 MODALIDADES DE SOLICITUD DEL SER- VICIO La solicitud del servicio tendrá las siguientes mo- dalidades: 1. Apersonándose: Cuando el solicitante, se aperso- na a las oficinas autorizadas por Telefónica del Perú a fin de efectuar el requerimiento del servicio. A este efecto, Telefónica del Perú proporcionará anualmente al OSIPTEL, mediante los Formatos TEC-3 y TEC-3A adjuntos al presente Procedimiento, la relación de las oficinas autorizadas por TdP y su ámbito de influen- cia. En caso de ocurrir cambios en el número de las oficinas y/o en el ámbito de influencia de estas oficinas, TdP deberá informar a OSIPTEL en un plazo máximo de 3 días hábiles. 2. Por teléfono: Cuando el solicitante efectúa su requerimiento utilizando los códigos que Telefónica del Perú establezca para tal fin. A este efecto Telefó- nica del Perú proporcionará a OSIPTEL la relación de los números telefónicos debidamente autorizados con antelación a la puesta en servicio.159978