Norma Legal Oficial del día 20 de mayo del año 1998 (20/05/1998)

Si dese vizualizar el documento entero como pdf click aqui.

TEXTO DE LA PÁGINA 22

Pag. 159982
7.4 INFRACCIONES

NORMAS LEGALES

MORDAZA, miercoles 20 de MORDAZA de 1998

Telefonica del Peru, independientemente a las penalidades descritas en los puntos 7.3 y 7.4 y de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Telecomunicaciones, estara sujeta a las sanciones estipuladas en el Reglamento General de Infracciones y Sanciones en la Prestacion de Servicios Publicos de Telecomunicaciones en lo concerniente a la MORDAZA de la informacion, a la realizacion de las visitas de inspeccion y a los casos especificos de denuncias de clientes. 8. CONSULTAS Ante cualquier duda o discrepancia que surgiera en relacion al presente procedimiento, Telefonica del Peru debera formular las consultas al OSIPTEL con la debida antelacion. La opinion expresada por la Gerencia General del OSIPTEL constituye para todos los efectos, disposiciones complementarias y/o supletorias al presente procedimiento, siempre que esten en concordancia con lo establecido en los Contratos de Concesion y las normas legales vigentes. La MORDAZA de Consultas no es causal eximente de responsabilidad de Telefonica del Peru. 9. CLAUSULAS TRANSITORIAS Y FINALES 9.1 La informacion correspondiente al primer trimestre de 1998 debera ser entregada a OSIPTEL dentro de los 15 dias calendario despues de aprobado el presente procedimiento. 9.2 Los plazos establecidos en dias o meses, en el presente procedimiento, se entiende que son calendario, salvo indicacion expresa en contrario. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 1 Y TEC -1 A - Trimestre/Ano: Indicar el trimestre y el ano al que corresponde el reporte. - Fecha: Fecha de MORDAZA del reporte. - Total Solicitudes Nuevas Presentadas: Indicar la cantidad total de solicitudes presentadas en todos los puntos de venta correspondientes al Departamento de Mantenimiento, en cada uno de los meses del trimestre reportado. - Total Solicitudes Atendidas: Del numero de solicitudes nuevas presentadas en cada mes del trimestre, indicar el numero de solicitudes atendidas (instalaciones efectuadas). - Total Solicitudes Excluidas: Del total de solicitudes nuevas presentadas, indicar el numero total de solicitudes que fueron excluidas en cada mes del trimestre. - TEC parcial del mes (referencial): Haciendo uso de la informacion anterior, calcular el TEC del trimestre. - Notas: Cualquier comentario u observacion, indicarlo con un numero de llamada. El detalle se explicara en el subtitulo NOTAS de la parte inferior del formato. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 2 Y TEC -2A - Trimestre/Ano: Indicar el trimestre y el ano al que corresponde el trimestre. - Fecha: Fecha de MORDAZA del reporte. - Solicitudes Excluidas por Solicitudes Canceladas: Indicar el numero total de solicitudes excluidas por Telefonica del Peru en cada mes del trimestre,

agrupadas en la causa generica de exclusion, "Solicitudes canceladas" descrita en el Procedimiento TEC. - Por Causa del Cliente: Indicar el numero total de solicitudes excluidas por Telefonica del Peru en cada mes del trimestre, agrupadas en la causa generica de exclusion, "Por Causa del Cliente" descrita en el Procedimiento TEC. - Por Problemas de Ubicacion: Indicar el numero total de solicitudes excluidas por Telefonica del Peru en cada mes del trimestre, agrupadas en la causa generica de exclusion, "Por Problemas deUbicacion" descrita en el Procedimiento TEC. - Notas: Cualquier comentario u observacion, indicar con un numero de llamada. El detalle se explicara en el subtitulo NOTAS de la parte inferior del formato. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 3 Y TEC -3A - Fecha: Fecha de MORDAZA del reporte. - Central Telefonica/URD: Indicar el nombre de las centrales o URD's que forman el ambito de influencia de los 10 Departamentos de Mantenimiento de la red de ex CPTSA o de las 11 Oficinas Zonales de la red de ex Entel Peru. - Serie Telefonica: Indicar serie telefonica de cada una de las centrales o URD's. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 4 Y TEC -4A - Ano: Indicar el ano al que corresponde el Consolidado Anual. - Fecha: Fecha de MORDAZA del reporte. - Total Anual de Solicitudes Presentadas: Indicar el numero total de solicitudes nuevas presentadas en todo el ano. - Total Anual Solicitudes Atendidas en Plazo MORDAZA T: Numero total de solicitudes instaladas o atendidas en plazo igual o menor a T. (Del numero total de solicitudes nuevas presentadas) - Total Anual de Solicitudes Excluidas: Del total de solicitudes nuevas presentadas, indicar el numero total de solicitudes excluidas por TdP. - TEC oficial anualizado, reportado por TdP: Resultado del TEC anual calculado por TdP. - Notas: Cualquier comentario u observacion, indicar con un numero de llamada. El detalle se explicara en el subtitulo NOTAS de la parte inferior del formato. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 5 Y TEC -5A - Mes/Ano: Indicar el mes y el ano del reporte. - Fecha: Fecha de MORDAZA del reporte. - Cantidad Mensual Solicitudes Nuevas Presentadas: Indicar la cantidad de solicitudes nuevas presentadas en el mes de reporte. - Cantidad Mensual Solicitudes Atendidas en Plazo MORDAZA T del ano anterior: Indicar en el mes del reporte, el numero de solicitudes nuevas presentadas que hayan sido instaladas en un plazo igual o menor a T del ano anterior. - Cantidad Mensual Solicitudes Excluidas: Numero de solicitudes que TdP ha excluido, del total de solicitudes nuevas presentadas, durante el mes del reporte. - TEC anualizado: Resultado del TEC anual, calculado por TdP, tomando el mes del reporte y los 11 meses anteriores. - Notas: Cualquier comentario u observacion, indicar con un numero de llamada. El detalle se explicara en el subtitulo NOTAS de la parte inferior del formato.