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Pág. NORMAS LEGALES Lima, miércoles 20 de mayo de 1998 agrupadas en la causa genérica de exclusión, "Solici- tudes canceladas" descrita en el Procedimiento TEC. - Por Causa del Cliente : Indicar el número total de solicitudes excluidas por Telefónica del Perú en cada mes del trimestre, agrupadas en la causa genéri- ca de exclusión, "Por Causa del Cliente" descrita en el Procedimiento TEC. - Por Problemas de Ubicación : Indicar el núme- ro total de solicitudes excluidas por Telefónica del Perú en cada mes del trimestre, agrupadas en la causa genérica de exclusión, "Por Problemas deUbicación" descrita en el Procedimiento TEC. - Notas : Cualquier comentario u observación, indi- car con un número de llamada. El detalle se explicará en el subtítulo NOTAS de la parte inferior del formato. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 3 Y TEC -3A - Fecha : Fecha de presentación del reporte. - Central Telefónica/URD : Indicar el nombre de las centrales o URD’s que forman el ámbito de influen- cia de los 10 Departamentos de Mantenimiento de la red de ex CPTSA o de las 11 Oficinas Zonales de la red de ex Entel Perú. - Serie Telefónica : Indicar serie telefónica de cada una de las centrales o URD’s. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 4 Y TEC -4A - Año: Indicar el año al que corresponde el Conso- lidado Anual. - Fecha : Fecha de presentación del reporte. - Total Anual de Solicitudes Presentadas : In- dicar el número total de solicitudes nuevas presenta- das en todo el año. - Total Anual Solicitudes Atendidas en Plazo Máximo T : Número total de solicitudes instaladas o atendidas en plazo igual o menor a T. (Del número total de solicitudes nuevas presentadas) - Total Anual de Solicitudes Excluidas : Del total de solicitudes nuevas presentadas, indicar el número total de solicitudes excluidas por TdP. - TEC oficial anualizado, reportado por TdP : Resultado del TEC anual calculado por TdP. - Notas : Cualquier comentario u observación, indi- car con un número de llamada. El detalle se explicará en el subtítulo NOTAS de la parte inferior del formato. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 5 Y TEC -5A - Mes/Año : Indicar el mes y el año del reporte. - Fecha : Fecha de presentación del reporte. - Cantidad Mensual Solicitudes Nuevas Pre- sentadas : Indicar la cantidad de solicitudes nuevas presentadas en el mes de reporte. - Cantidad Mensual Solicitudes Atendidas en Plazo Máximo T del año anterior: Indicar en el mes del reporte, el número de solicitudes nuevas presenta- das que hayan sido instaladas en un plazo igual o menor a T del año anterior. - Cantidad Mensual Solicitudes Excluidas : Número de solicitudes que TdP ha excluido, del total de solicitudes nuevas presentadas, durante el mes del reporte. - TEC anualizado : Resultado del TEC anual, calculado por TdP, tomando el mes del reporte y los 11 meses anteriores. - Notas : Cualquier comentario u observación, indi- car con un número de llamada. El detalle se explicará en el subtítulo NOTAS de la parte inferior del formato.7.4 INFRACCIONES Telefónica del Perú, independientemente a las penalidades descritas en los puntos 7.3 y 7.4 y de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Telecomunicacio- nes, estará sujeta a las sanciones estipuladas en el Reglamento General de Infracciones y Sanciones en la Prestación de Servicios Públicos de Telecomunicacio- nes en lo concerniente a la presentación de la informa- ción, a la realización de las visitas de inspección y a los casos específicos de denuncias de clientes. 8. CONSULTAS Ante cualquier duda o discrepancia que surgie- ra en relación al presente procedimiento, Telefóni- ca del Perú deberá formular las consultas al OSIP- TEL con la debida antelación. La opinión expresa- da por la Gerencia General del OSIPTEL constitu- ye para todos los efectos, disposiciones comple- mentarias y/o supletorias al presente procedimien- to, siempre que estén en concordancia con lo esta- blecido en los Contratos de Concesión y las normas legales vigentes . La presentación de Consultas no es causal eximen- te de responsabilidad de Telefónica del Perú. 9. CLAUSULAS TRANSITORIAS Y FINALES 9.1 La información correspondiente al primer tri- mestre de 1998 deberá ser entregada a OSIPTEL dentro de los 15 días calendario después de aprobado el presente procedimiento. 9.2 Los plazos establecidos en días o meses, en el presente procedimiento, se entiende que son calenda- rio, salvo indicación expresa en contrario. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 1 Y TEC -1 A - Trimestre/Año : Indicar el trimestre y el año al que corresponde el reporte. - Fecha : Fecha de presentación del reporte. - Total Solicitudes Nuevas Presentadas : Indi- car la cantidad total de solicitudes presentadas en todos los puntos de venta correspondientes al Depar- tamento de Mantenimiento, en cada uno de los meses del trimestre reportado. - Total Solicitudes Atendidas : Del número de solicitudes nuevas presentadas en cada mes del tri- mestre, indicar el número de solicitudes atendidas (instalaciones efectuadas). - Total Solicitudes Excluidas : Del total de soli- citudes nuevas presentadas, indicar el número total de solicitudes que fueron excluidas en cada mes del trimestre. - TEC parcial del mes (referencial) : Haciendo uso de la información anterior, calcular el TEC del trimestre. - Notas : Cualquier comentario u observación, indi- carlo con un número de llamada. El detalle se explica- rá en el subtítulo NOTAS de la parte inferior del formato. INSTRUCCIONES DE USO DEL FORMATO TEC - 2 Y TEC -2A - Trimestre/Año : Indicar el trimestre y el año al que corresponde el trimestre. - Fecha : Fecha de presentación del reporte. - Solicitudes Excluidas por Solicitudes Can- celadas : Indicar el número total de solicitudes exclui- das por Telefónica del Perú en cada mes del trimestre,159982