Norma Legal Oficial del día 28 de junio del año 2000 (28/06/2000)

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TEXTO DE LA PÁGINA 83

MORDAZA, miercoles 28 de junio de 2000

NORMAS LEGALES

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O Control de Llamadas.- Esta facilidad permite determinar los usuarios que podran acceder a los numeros 0-800 o 0-801 del suscriptor. Se debe elegir una de las siguientes modalidades: (i)Lista negra: permite especificar hasta 100 numeros telefonicos de origen a los que se les denegara el acceso al numero 0-800/0-801 del cliente; (ii)Lista verde: se define una lista de hasta 100 numeros telefonicos que podran llamar a los numeros 0-800 o 0-801. Las llamadas con origen en telefonos no incluidos en la lista seran rechazadas y; (iii)Autenticacion: se define una lista de hasta 100 usuarios, cada uno con su codigo de cuenta y clave, que deberan ser introducidos por el usuario en un telefono accionado por botones de tono. Las llamadas con clave incorrecta seran rechazadas y nunca llegaran al destino. La primera modalidad es util para evitar llamadas maliciosas con origen en determinados numeros telefonicos que pueden ser detectados por el cliente con la facilidad de MORDAZA de numero llamante en RDSI. Las otras dos modalidades son utiles para que una empresa de acceso en exclusiva a sus clientes, proveedores, distribuidores, fuerza de ventas, empleados, etc. O Distribucion de Llamadas.- Esta facilidad permite distribuir las llamadas al numero 0-800 o 0-801 entre varias lineas telefonicas del suscriptor, sin necesidad de estar configuradas en hunting, sobre la base de unos porcentajes definidos por el suscriptor. O Enrutamiento Alternativo.- Permite al cliente definir un plan alternativo para el tratamiento de las llamadas a su 0-800/0-801 en caso de ocurrir una catastrofe que inhabilite su call-center. PRESTACIONES GRATUITAS: O Modificacion de Perfil.- Mediante esta facilidad el cliente puede modificar en tiempo real su perfil, marcando un numero de telefono determinado y seleccionando las opciones por marcacion de digitos DTMF. Las opciones que pueden ser modificadas son: (i) Enrutamiento dependiente del tiempo: horarios de las tablas de tiempo, y asignacion de las tablas de tiempo a distintos tipos de dia; (ii) Limite de llamadas: MORDAZA numero de llamadas simultaneas entrantes; (iii) Cola de espera: MORDAZA numero de llamadas simultaneas y capacidad de la cola de espera; (iv)Enrutamiento alternativo: activacion/desactivacion del plan alternativo. O Limite de Llamadas.- El limite de llamadas establece la MORDAZA cantidad de llamadas simultaneas que puede recibir un numero 0-800/0-801. Si todas las lineas estan ocupadas y entra una nueva llamada, se reproduce una locucion de Telefonica indicando que el cliente no puede aceptar mas llamadas en ese momento, e invitando a repetir la llamada pasados unos minutos. Esta facilidad se configura siempre por defecto para todos los suscriptores sin costo alguno, poniendo como valor de limite la cantidad de troncales en el hunting asociado al numero 0-800 o 0-801. 7382

VISTO, el Oficio Nº 029-2000/CTAR PIURA-DRTCVC-DR de fecha 18 de enero del 2000 e Informe Nº 0222000/CTAR PIURA-GRPPDI-SGDICT-SG del 22 de MORDAZA del 2000 de la Subgerencia de Desarrollo Institucional y Cooperacion Tecnica, mediante los cuales se presenta el Texto Unico de Procedimientos Administrativos - MORDAZA de la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion Piura; CONSIDERANDO: Que, por Decreto Legislativo Nº 757, Ley MORDAZA para el Crecimiento de la Inversion Privada, se ha establecido la obligatoriedad a todas las entidades de la Administracion Publica, de aprobar y publicar su correspondiente Texto Unico de Procedimientos Administrativos - TUPA; Que, en atencion al Decreto Supremo Nº 094-92PCM, los Textos Unicos de Procedimientos Administrativos estan sujetos a actualizacion anual habiendose establecido las disposiciones reglamentarias requeridas para cumplimiento de la obligacion a que se refiere la norma; Que, en MORDAZA con lo dispuesto por la Ley Nº 25862, Ley Organica del Sector Transportes, Comunicaciones Vivienda y Construccion, la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion - MORDAZA ha actualizado el proyecto del Texto Unico de Procedimientos Administrativos, en coordinacion con la Sub gerencia de Desarrollo Institucional y Cooperacion Tecnica de la Gerencia Regional de Planificacion Presupuesto y Desarrollo Institucional del Consejo Transitorio de Administracion Regional Piura; Estando a lo informado con los documentos del Visto, con las visaciones de la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion - MORDAZA, Gerencias Regionales de Planificacion, Presupuesto y Desarrollo Institucional, Asesoria Juridica y Secretaria Tecnica del Consejo Transitorio de Administracion Regional Piura; En ejercicio de las atribuciones conferidas al Despacho por Ley Nº 26922, el Decreto Supremo Nº 010-98/ PRES, Resolucion Presidencial Nº 350-98/CTAR PIURA-P y la Resolucion Suprema Nº 187-98/PRES; SE RESUELVE: Articulo Primero.- APROBAR el TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS MORDAZA de la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion - MORDAZA, que consta de ochenta (80) Procedimientos Administrativos y que como Anexo forma parte de la presente Resolucion. Articulo Segundo.- DISPONER la aplicacion de lo dispuesto en el Texto Unico de Procedimientos Administrativos - MORDAZA por parte de la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion - Piura. Articulo Tercero.- ENCARGAR a la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion - MORDAZA la difusion y publicacion del Texto Unico de Procedimientos Administrativos - MORDAZA en los Diarios Oficiales a nivel nacional y regional. Articulo Cuarto.- TRANSCRIBIR la presente Resolucion al Ministerio de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion, a la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion - MORDAZA y a los estamentos administrativos del Consejo Transitorio de Administracion Regional MORDAZA, para los fines pertinentes. Registrese y comuniquese. MORDAZA V. JOO MORDAZA Presidente Ejecutivo Consejo de Administracion Regional - MORDAZA

CONSEJOS TRANSITORIOS DE ADMINISTRACION REGIONAL
Aprueban el Texto Unico de Procedimientos Administrativos de la Direccion Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccion del CTAR MORDAZA
RESOLUCION PRESIDENCIAL Nº 260-2000/CTAR PIURA-P MORDAZA, 31 de MORDAZA de 2000