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Pág. 9 PREPUBLICACIÓN Lima, miércoles 12 de diciembre de 2001 1.3 Relación de documentos Etiqueta 1.3.1. Reclamación del usuario Reclamación 1.3.2. Acta de conciliación o de audiencia sin Acta (fecha) conciliación de haberse llevado a cabo 1.3.3. Resolución del concesionario Resolución 1.3.4. Recurso de apelación Apelación 1.3.5. Copia del Contrato de Suministro suscrito, Contrato y copia de los documentos de propiedad y de los poderes especiales de los apoderados del usuario y del concesionario que han sus- crito cada contrato 1.3.6. Copia de convenios suscritos, y copia de los Convenio documentos de propiedad y de los poderes (fecha) especiales de los apoderados del usuario y del concesionario que han suscrito cada convenio 1.3.7. Cuadro de historia de consumos (Reporte Consumos directo del sistema comercial) 1.3.8. Cuadro de historia de demandas (Reporte Demandas directo del sistema comercial) 1.3.9. Cuadro de historia de facturaciones de con- Facturaciones sumo (Reporte directo del sistema comercial) de consumo 1.3.10. Cuadro de historia de facturaciones totales Facturaciones (Reporte directo del sistema comercial) totales 1.3.11. Contraste de medidores por empresa autori- Contraste zada por INDECOPI (fecha) 1.3.12. Verificación de precisión de los equipos auxiliares de medición 1.3.13. Informes técnicos de cambio o instalación de medidor 1.3.14. Notificaciones de aviso previo a la intervención del concesio- nario (Art. 171º del D.S. Nº009-93-EM Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas) 1.3.15. Expediente de configuración de CNR: Constancia de aviso pre- vio, Notificación, Fotografías, informe técnico, informe de nor- malización, liquidación del recupero. 1.3.16. Ordenes de corte y reconexión del corte materia del reclamo 1.3.17. Informe técnico de inspección para verificar la ejecución del corte y reconexión 1.3.18. Reporte de reconexión atendida que excedió los plazos máxi- mos de atención de acuerdo al Anexo Nº 14 de la “Base meto- dológica para la aplicación de la norma técnica de calidad de los servicios eléctricos” versión adecuada al D.S. Nº040-2001- EM 1.3.19. Copia de documentos de pago y detalle de presupuesto mate- ria del aporte reembolsable 1.3.20. Copia de convenios de devolución suscritos, copia de los docu- mentos de propiedad y de los poderes especiales de los apo- derados del usuario y del concesionario que han suscrito cada convenio 1.3.21. Copia de documentos de pago y detalle de presupuesto co- rrespondientes a la adecuación de la conexión para la nueva opción tarifaria 1.3.22. Reporte de solicitud atendida para cambio de opción tarifa- ria que excedió los plazos máximos de atención de acuerdo al Anexo Nº 15 de la “Base metodológica para la aplicación de la norma técnica de calidad de los servicios eléctricos” versión adecuada al D.S. Nº040-2001-EM 1.3.23. Los registros utilizados para la calificación del usuario (como presente en punta o presente en fuera de punta) por un pe- ríodo mínimo de siete (7) días calendario consecutivos.(En el caso que los usuarios no cuenten con equipos de medi- ción adecuados para efectuar la calificación) 1.3.24. Ocurrencia de calle común de constatación de robo (denuncia policial en el caso de robo del equipo de medición). 1.3.25. Informe técnico que acredite que el deterioro del equipo de medición se ha producido debido a defectos en las instala- ciones internas del usuario. 1.3.26. Informe de inspección que acredite que el medidor se encon- traba accesible para el respectivo control por parte del conce- sionario 1.3.27. Solicitud de instalación de suministro firmada por el usuario 1.3.28. Documento de propiedad o contrato alquiler del predio corres- pondiente al suministro 1.3.29. Informe de inspección que acredite la dificultad de instalación por motivos de seguridad u otros motivos 1.3.30. Planos de redes que acrediten la necesidad de un presupues- to especial para la instalación de suministro 1.3.31. Copia de documentos de pago y detalle de presupuesto de ins- talación de suministro 1.3.32. Solicitud de servicio firmada por el usuario que indique clara- mente el precio del servicio a ser pagado por éste 1.3.33. Constancia de conformidad del servicio que acredite que el usuario ha recibido el servicio a conformidad 1.3.34. Notificación de retiro de medidorANEXO 2 ESTRUCTURA DE LAS TABLAS DE LA BASE DE DATOS 2.1 Consideraciones de la información La documentación que se indica seguidamente es la míni- ma que el concesionario incluirá en el expediente de recla- mación, el concesionario puede incluir en el mismo mayor documentación a la indicada. Los archivos serán del tipo hoja de cálculo de Microsoft Excel y presentados con la extensión .xls El período que comprende la información contenida en la documentación es desde treintiséis (36) meses antes a la facturación materia de reclamo hasta la fecha de ele- vación del recurso de apelación a OSINERG. 2.2 Datos generales: GENERALES.XLS Campo Tipo de Campo Longitud Observaciones 1 Alfanumérico 10 Número de suministro 2 Alfanumérico 35 Apellidos y nombres del recurrente o razón social de la empresa según corresponda 3 Alfanumérico 35 Dirección completa calle, jr., av. 4 Alfanumérico 20 Urbanización 5 Alfanumérico 20 Distrito 6 Alfanumérico 20 Provincia 7 Alfanumérico 5 Código postal 8 Alfanumérico 9 Teléfono 9 Alfanumérico 9 Fax 10 Alfanumérico 30 Dirección e-mail del recurrente 11 Alfanumérico 3 Código de la empresa suministradora según anexo nº 3 12 Alfanumérico 4 Código de la sucursal 13 Alfanumérico 35 Nombre funcionario 1 de contacto concesionaria 14 Alfanumérico 9 Teléfono funcionario 1 de contacto concesionaria 15 Alfanumérico 30 Dirección e-mail funcionario 1 de contacto conce- sionaria 16 Alfanumérico 15 Ruta de lectura 17 Alfanumérico 5 Opción tarifaria 18 Alfanumérico 1 Monofásico (1) o Trifásico (2) 19 Alfanumérico 8 Fecha puesta en servicio (DD/MM/AAAA) 20 Alfanumérico 8 Fecha de interposición de la reclamación 21 Alfanumérico 8 Fecha de notificación de invitación a conciliación 22 Alfanumérico 8 Fecha de audiencia de conciliación (primera fecha) 23 Alfanumérico 8 Fecha de audiencia de conciliación (segunda fecha) 24 Alfanumérico 8 Fecha de notificación de resolución de concesiona- rio 25 Alfanumérico 8 Fecha de interposición del recurso de apelación 26 Alfanumérico 38 Número de resolución del concesionario 27 Alfanumérico 2 Pronunciamiento del concesionario (fundado-F, in- fundado-I, fundado en un extremo e infundado en otro-FP, improcedente-IM, inadmisible-IN) 2.3Relación de tablas de datos específicos según tipo de reclamación a ser remitidos por el concesio- nario 2.3.1.Historia de cambios de medidor MEDIDORES.XLS Campo Tipo de Campo Longitud Observaciones 1 Alfanumérico 10 Número de suministro 2 Alfanumérico 10 Número de medidor 3 Alfanumérico 20 Marca y modelo 4 Alfanumérico 8 Fecha de instalación (DD/MM/AAAA) 5 Alfanumérico 9 Estado (Lectura) instalación 6 Alfanumérico 4 Factor 7 Alfanumérico 8 Fecha de retiro 8 Alfanumérico 9 Estado de retiro 2.3.2.Historia de cambios de equipos auxiliares de medi- ción (Reductores de V e I) EQUIPOSAUXILIARES.XLS Campo Tipo de Campo Longitud Observaciones 1 Alfanumérico 10 Número de suministro 2 Alfanumérico 10 Tipo de equipo (Reductor de V, I, otros) 3 Alfanumérico 10 Número de equipo 4 Alfanumérico 20 Marca y modelo 5 Alfanumérico 8 Fecha de instalación (DD/MM/AAAA) 6 Alfanumérico 4 Factor de reducción 7 Alfanumérico 8 Fecha de retiro