Norma Legal Oficial del día 12 de diciembre del año 2001 (12/12/2001)

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TEXTO DE LA PÁGINA 41

MORDAZA, miercoles 12 de diciembre de 2001 1.3
1.3.1. 1.3.2.

PREPUBLICACION
ANEXO 2
Etiqueta Reclamacion Acta (fecha) Resolucion Apelacion Contrato

Pag. 9

Relacion de documentos

Reclamacion del usuario Acta de conciliacion o de audiencia sin conciliacion de haberse llevado a cabo 1.3.3. Resolucion del concesionario 1.3.4. Recurso de apelacion 1.3.5. MORDAZA del Contrato de Suministro suscrito, y MORDAZA de los documentos de propiedad y de los poderes especiales de los apoderados del usuario y del concesionario que han suscrito cada contrato 1.3.6. MORDAZA de convenios suscritos, y MORDAZA de los documentos de propiedad y de los poderes especiales de los apoderados del usuario y del concesionario que han suscrito cada convenio 1.3.7. Cuadro de historia de consumos (Reporte directo del sistema comercial) 1.3.8. Cuadro de historia de demandas (Reporte directo del sistema comercial) 1.3.9. Cuadro de historia de facturaciones de consumo (Reporte directo del sistema comercial) 1.3.10. Cuadro de historia de facturaciones totales (Reporte directo del sistema comercial) 1.3.11. Contraste de medidores por empresa autorizada por INDECOPI

ESTRUCTURA DE LAS TABLAS DE LA BASE DE DATOS 2.1 Consideraciones de la informacion La documentacion que se indica seguidamente es la minima que el concesionario incluira en el expediente de reclamacion, el concesionario puede incluir en el mismo mayor documentacion a la indicada. Los archivos seran del MORDAZA hoja de calculo de Microsoft Excel® y presentados con la extension .xls El periodo que comprende la informacion contenida en la documentacion es desde treintiseis (36) meses MORDAZA a la facturacion materia de reclamo hasta la fecha de elevacion del recurso de apelacion a OSINERG. 2.2 Datos generales: GENERALES.XLS
MORDAZA MORDAZA de MORDAZA Longitud Observaciones 1 Alfanumerico 10 Numero de suministro 2 Alfanumerico 35 Apellidos y nombres del recurrente o razon social de la empresa segun corresponda 3 Alfanumerico 35 Direccion completa MORDAZA, jr., av. 4 Alfanumerico 20 Urbanizacion 5 Alfanumerico 20 Distrito 6 Alfanumerico 20 Provincia 7 Alfanumerico 5 Codigo postal 8 Alfanumerico 9 Telefono 9 Alfanumerico 9 Fax 10 Alfanumerico 30 Direccion e-mail del recurrente 11 Alfanumerico 3 Codigo de la empresa suministradora segun anexo nº 3 12 Alfanumerico 4 Codigo de la sucursal 13 Alfanumerico 35 Nombre funcionario 1 de contacto concesionaria 14 Alfanumerico 9 Telefono funcionario 1 de contacto concesionaria 15 Alfanumerico 30 Direccion e-mail funcionario 1 de contacto concesionaria 16 Alfanumerico 15 Ruta de lectura 17 Alfanumerico 5 Opcion tarifaria 18 Alfanumerico 1 Monofasico (1) o Trifasico (2) 19 Alfanumerico 8 Fecha puesta en servicio (DD/MM/AAAA) 20 Alfanumerico 8 Fecha de interposicion de la reclamacion 21 Alfanumerico 8 Fecha de notificacion de invitacion a conciliacion 22 Alfanumerico 8 Fecha de audiencia de conciliacion (primera fecha) 23 Alfanumerico 8 Fecha de audiencia de conciliacion (segunda fecha) 24 Alfanumerico 8 Fecha de notificacion de resolucion de concesionario 25 Alfanumerico 8 Fecha de interposicion del recurso de apelacion 26 Alfanumerico 38 Numero de resolucion del concesionario 27 Alfanumerico 2 Pronunciamiento del concesionario (fundado-F, infundado-I, fundado en un extremo e infundado en otro-FP, improcedente-IM, inadmisible-IN)

Convenio (fecha)

Consumos Demandas Facturaciones de consumo Facturaciones totales Contraste (fecha)

1.3.12. Verificacion de precision de los equipos auxiliares de medicion 1.3.13. Informes tecnicos de cambio o instalacion de medidor 1.3.14. Notificaciones de aviso previo a la intervencion del concesionario (Art. 171º del D.S. Nº009-93-EM Reglamento de la Ley de Concesiones Electricas) 1.3.15. Expediente de configuracion de CNR: MORDAZA de aviso previo, Notificacion, Fotografias, informe tecnico, informe de normalizacion, liquidacion del recupero. 1.3.16. Ordenes de corte y reconexion del corte materia del reclamo 1.3.17. Informe tecnico de inspeccion para verificar la ejecucion del corte y reconexion 1.3.18. Reporte de reconexion atendida que excedio los plazos maximos de atencion de acuerdo al Anexo Nº 14 de la "Base metodologica para la aplicacion de la MORDAZA tecnica de calidad de los servicios electricos" version adecuada al D.S. Nº040-2001EM 1.3.19. MORDAZA de documentos de pago y detalle de presupuesto materia del aporte reembolsable 1.3.20. MORDAZA de convenios de devolucion suscritos, MORDAZA de los documentos de propiedad y de los poderes especiales de los apoderados del usuario y del concesionario que han suscrito cada convenio 1.3.21. MORDAZA de documentos de pago y detalle de presupuesto correspondientes a la adecuacion de la conexion para la nueva opcion tarifaria 1.3.22. Reporte de solicitud atendida para cambio de opcion tarifaria que excedio los plazos maximos de atencion de acuerdo al Anexo Nº 15 de la "Base metodologica para la aplicacion de la MORDAZA tecnica de calidad de los servicios electricos" version adecuada al D.S. Nº040-2001-EM 1.3.23. Los registros utilizados para la calificacion del usuario (como presente en punta o presente en fuera de punta) por un periodo minimo de siete (7) dias calendario consecutivos.(En el caso que los usuarios no cuenten con equipos de medicion adecuados para efectuar la calificacion) 1.3.24. Ocurrencia de MORDAZA comun de constatacion de robo (denuncia policial en el caso de robo del equipo de medicion). 1.3.25. Informe tecnico que acredite que el deterioro del equipo de medicion se ha producido debido a defectos en las instalaciones internas del usuario. 1.3.26. Informe de inspeccion que acredite que el medidor se encontraba accesible para el respectivo control por parte del concesionario 1.3.27. Solicitud de instalacion de suministro firmada por el usuario 1.3.28. Documento de propiedad o contrato alquiler del predio correspondiente al suministro 1.3.29. Informe de inspeccion que acredite la dificultad de instalacion por motivos de seguridad u otros motivos 1.3.30. Planos de redes que acrediten la necesidad de un presupuesto especial para la instalacion de suministro 1.3.31. MORDAZA de documentos de pago y detalle de presupuesto de instalacion de suministro 1.3.32. Solicitud de servicio firmada por el usuario que indique claramente el precio del servicio a ser pagado por este 1.3.33. MORDAZA de conformidad del servicio que acredite que el usuario ha recibido el servicio a conformidad 1.3.34. Notificacion de retiro de medidor

2.3 Relacion de tablas de datos especificos segun MORDAZA de reclamacion a ser remitidos por el concesionario 2.3.1. Historia de cambios de medidor MEDIDORES.XLS
MORDAZA 1 2 3 4 5 6 7 8 MORDAZA de MORDAZA Longitud Observaciones Alfanumerico 10 Numero de suministro Alfanumerico 10 Numero de medidor Alfanumerico 20 MORDAZA y modelo Alfanumerico 8 Fecha de instalacion (DD/MM/AAAA) Alfanumerico 9 Estado (Lectura) instalacion Alfanumerico 4 Factor Alfanumerico 8 Fecha de retiro Alfanumerico 9 Estado de retiro

2.3.2. Historia de cambios de equipos auxiliares de medicion (Reductores de V e I) EQUIPOSAUXILIARES.XLS
MORDAZA MORDAZA de MORDAZA 1 Alfanumerico 2 Alfanumerico 3 Alfanumerico 4 Alfanumerico 5 Alfanumerico 6 Alfanumerico 7 Alfanumerico Longitud 10 10 10 20 8 4 8 Observaciones Numero de suministro MORDAZA de equipo (Reductor de V, I, otros) Numero de equipo MORDAZA y modelo Fecha de instalacion (DD/MM/AAAA) Factor de reduccion Fecha de retiro