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Pág. 2 PREPUBLICACIÓN Lima, miércoles 12 de diciembre de 2001 RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA OSINERG Nº 2867-2001-OS/CD Lima, 26 de noviembre del 2001 VISTO: El proyecto de Directiva de Reclamaciones de Usuarios del Servicio Público de Electricidad, remitida por la Gerencia de Usuarios de OSINERG. CONSIDERANDO: Que, mediante Resolución de Consejo Directivo OSINERG Nº 482-1999-OS/CD, se aprobó la Directiva Nº 001-99-OS/CD que regula el procedimiento administrativo de reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad, la misma que fue publicada en el Diario Oficial El Peruano, el 4 de agosto de 1999; Que, la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, que entró en vigencia el 11 de octubre del año en curso, conlleva importantes modificaciones al procedimiento administrativo que obli- ga a modificar la Directiva Nº 001-99-OS/CD Que, la Gerencia de Usuarios ha elaborado un proyecto de Directiva para regular las reclamaciones de los usuarios del servicio público de electricidad que requiere de ser prepublicada a fin de recibir los aportes y comentarios del público en general; Que, a efecto de adecuar la política de transparencia institucional a lo dispuesto por el Decreto Supre- mo Nº 032-2001-PCM y el Art. 225º del DS. 054-2001-PCM, es necesario emitir una norma ordenando la prepublicación del citado proyecto de Directiva de Reclamaciones de Usuarios del Servicio Público de Electricidad. SE RESUELVE: Artículo 1º.- Autorizar la prepublicación del proyecto de “Directiva de Reclamaciones de Usuarios del Servicio Público de Electricidad”, la misma que forma parte integrante de la presente resolución. Artículo 2º.- Las sugerencias y observaciones serán recibidas por escrito en la Mesa de Partes de OSINERG - Gerencia de Usuarios o vía correo electrónico usuarios@osinerg.org.pe hasta el 31 de diciembre del 2001. AMADEO PRADO BENITEZ Presidente del Consejo Directivo PROYECTO DE MODIFICACIÓN: DIRECTIVA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE RECLAMACIONES DE USUARIOS DEL SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD I.OBJETIVO Garantizar a los usuarios del servicio público de elec- tricidad un procedimiento que permita el trámite ex- peditivo para la resolución de sus reclamaciones. II.FINALIDAD Establecer el procedimiento que deberán adoptar los concesionarios en las reclamaciones presentadas por los usuarios y el procedimiento al que se sujetará el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía - OSINERG- como última instancia administrativa. III.ALCANCE: En materia de reclamaciones, la presente Directiva regirá obligatoriamente para todos los concesionarios que presten servicio público de electricidad y para OSI- NERG. Cuando se haga referencia a OSINERG se entiende que comprende también a la autoridad que la repre- sente en las localidades ubicadas fuera de la capital de la República. IV.BASE LEGAL: -Decreto Ley Nº 25844 - Ley de Concesiones Eléc- tricas. -Decreto Supremo Nº 009-93-EM - Reglamento dela Ley de Concesiones Eléctricas. -Ley Nº 26734 - Ley del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía -OSINERG-. -Ley Nº 27332 - Ley Marco de los Organismos Re- guladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos. -Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM - Reglamen- to General del Organismo Supervisor de la Inver- sión en Energía. -Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento Administra- tivo General. -Resolución Directoral Nº 311-97-EM/DGE. Con- trastación de Medidores de Energía Activa y Reac- tiva e Indicadores de Máxima Demanda o las que la reemplacen. -Resolución Directoral Nº 346-96-EM/VME. Direc- tiva sobre Devolución de Contribuciones Reembol- sables y su Devolución a los Usuarios. -Decreto Supremo Nº 020-97-EM - Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos y sus modi- ficatorias. -Ley Nº 26969, Ley de extinción de deudas de elec- trificación y de sustitución de la contribución al FO- NAVI por el impuesto extraordinario de solidaridad. -Decreto Supremo Nº 041-99-EF, Reglamento de la Ley Nº 26969. -Código Procesal Civil. -Código Civil.