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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, viernes 26 de enero de 2007 338409 ComercialesOperacionalesRelativos a la Facturación No Relativos a la Facturación servicio de alcantarillado, servicios colaterales, etc.2. Número de unidades de uso mayor al que corresponde. Problemas de Alcance General los cuales corresponden ser materia de supervisión y fi scalización Norma aplicable: Reglamento de Supervisión (véase artículo 1.3 del presente Reglamento) Los plazos y procedimientos aplicables a estos problemas se encuentran en el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Serv icios de Saneamiento. ComercialesOperacionalesRelativos a la Facturación No Relativos a la Facturación A. Problemas en el régimen de A. Problemas relativos al acceso al servicio A. Inundaciones en la vía púbilcafacturación y el nivel de consumo de un sector de población no atendidaen un sector B. Obras inconclusas: B. Problemas relativos a medidores no 1. Vereda pendiente B. Problemas en la tarifa aplicada a instalados oportunamente en el 5% de 2. Calzada pendiente un sector o categoría conexiones del sector C. Fugas en la red de agua potable: C. Problemas en otros conceptos C. Problemas relativos a retiros indebidos 1. No atender o solucionar desbordes de reservorios facturados a un sector o categoría de medidor en el 5% de conexiones del sector 2. Roturas de tuberías en redes matriz y secunda ria 3. Fuga de agua en vereda o en calzada. D. Problemas relativos a cortes indebidos en el 5% de conexiones del sector D. Desbordes en la red de alcantarillado 1. No atender en el plazo establecido el desborde de E. Falta de entrega de recibo en el 10% de desagüeslas conexiones de la EPS 2. Rotura de tubería F. Información: No entregar la información E. Atoro en conexión de alcantarillado: que de manera obligatoria establece la 1. Taponamiento de conexiones en una zonaSUNAS, de manera sistemática o reiterada. 2. Taponamiento con desborde en la calle. F. Cortes del servicio: 1. Efectuar cortes del servicio no programados2. No cumplir con horario de abastecimientoinjusti fi cadamente 3. No informar a los usuarios sobre los casos fortuitos o de fuerza mayor. G. Falta de accesorios de seguridad: 1. Mantener por más de 24 horas abierto el buzón delsistema de alcantarillado, pozo abierto, falta de tapade buzón, falta de tapa del registro, falta de tapa demedidor2. Falta de conexión de agua, ausencia de vallas deseñalización y cintas de seguridad donde sea necesario por ejecución de actividades demantenimiento de los sistemas u obras relacionadas ala prestación de los servicios de saneamiento. H. Seguridad Emanaciones del sistema de alcantarillado I. Negativa de la EPS a realizar mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua potable oalcantarillado en el 5% de las solicitudes recibidasdel sector 19821-1