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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, miércoles 11 de marzo de 2009 392149 a) Atender y canalizar las quejas, reclamos y denuncias relacionadas con la vulneración de los derechos de los usuarios del sector, facilitando de ser posible, su atención inmediata. b) Efectuar el seguimiento y control de las quejas y/o denuncias que formulen los usuarios del sector otorgando un respaldo efectivo y oportuno a su solución. c) Administrar el Sistema de Quejas y Reclamos que se presenten ante cualquiera de los organismos dependientes del sector Vivienda, Construcción y Saneamiento. d) Informar a los usuarios, previamente a la interposición de una queja y/o reclamo, las posibilidades de que la Defensoría del Usuario intervenga en la solución del problema que les preocupa. e) Realizar visitas inspectivas a los órganos dependientes y/o adscritos al MVCS, a efectos de constatar la atención que reciben los usuarios del sector. f) Recomendar, como resultado de las evaluaciones, diligencias, investigaciones y verifi caciones, entre otras, alternativas de mejora de los procedimientos y prácticas existentes. g) Formular, proponer y coordinar acciones que garanticen la efectiva vigilancia, protección y defensa de los derechos de los usuarios, así como controlar su cumplimiento a nivel nacional. h) Formular y ejecutar un Plan de Capacitación a nivel nacional, relacionado a Transparencia, Buenas Prácticas Gubernamentales, Ética en la Función Pública. i) Derivar en forma directa al Órgano de Control Institucional (OCI) las quejas y/o denuncias, cuando las evidencias presentadas contengan presuntos actos de corrupción, debidamente sustentados. j) Incorporar en la página WEB del Ministerio, los resultados de las acciones resultantes como consecuencia de las quejas y/o denuncias presentadas. Artículo 3º.- De la obligación de brindar apoyo e información Los Organismos adscritos, Fondos y Empresas que se encuentran bajo el ámbito del Sector Vivienda, Construcción y Saneamiento, comunicarán a la Defensoría del Usuario de todas las denuncias y reclamos que se presenten en cada uno de ellos. Los Funcionarios del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, así como aquellos pertenecientes a los organismos y empresas adscritas al sector, cooperarán con la Defensoría del Usuario del Sector Vivienda, Construcción y Saneamiento, y proporcionarán toda la información necesaria, bajo responsabilidad, para el cumplimiento de las funciones encargadas. Artículo 4º.- Publicación La presente Resolución se publicará en el Diario Ofi cial El Peruano y en la página web del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (www.vivienda.gob.pe). Regístrese, comuníquese y publíquese. NIDIA VILCHEZ YUCRA Ministra de Vivienda, Construcción y Saneamiento 321422-1 ORGANISMOS EJECUTORES COMISION DE PROMOCION DEL PERU PARA LA EXPORTACION Y EL TURISMO - PROMPERU Designan Director de Promoción de las Exportaciones de PROMPERÚ RESOLUCIÓN DE PRESIDENCIA DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 02-2009-PROMPERU/PCD Lima, 10 de marzo de 2009 CONSIDERANDO: Que, por Decreto Supremo Nº 009-2007-MINCETUR, se aprobó el Reglamento de Organización y Funciones de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ; Que, el Artículo 42º del mencionado Reglamento de Organización y Funciones establece que el Director de Promoción de las Exportaciones será designado mediante Resolución del Presidente del Consejo Directivo; Que, mediante Resolución de Presidencia del Consejo Directivo Nº 001-2007-PROMPERÚ/PCD, de fecha 01 de octubre de 2007, se designó al señor José Agustín Quiñónes Baltodano como Director de Promoción de las Exportaciones; Que el señor José Agustín Quiñónes Baltodano ha presentado su renuncia como Director de Promoción de las Exportaciones; De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Organización y Funciones de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ, aprobado por Decreto Supremo Nº 009-2007-MINCETUR; SE RESUELVE: Artículo 1º.- Aceptar la renuncia del señor José Agustín Quiñónes Baltodano, como Director de Promoción de las Exportaciones de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ, dándosele las gracias por los servicios prestados. Artículo 2º.- Designar al señor José Luis Chicoma Lúcar, como Director de Promoción de las Exportaciones de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ, a partir de la fecha. Regístrese, comuníquese y publíquese. MERCEDES ARAOZ FERNÁNDEZ Ministra de Comercio Exterior y Turismo Presidente del Consejo Directivo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo 321814-1 COMISION NACIONAL PARA EL DESARROLLO Y VIDA SIN DROGAS Dejan sin efecto las RR. Nºs. 060, 129 y 130-2008-DV-PE referentes a la aprobación de diversas transferencias financieras a favor de las Unidades Ejecutoras INADE - PEAH, Municipalidad Distrital de Bellavista y del INEN RESOLUCIÓN DE PRESIDENCIA EJECUTIVA Nº 021-2009-DV-PE Lima, 26 de febrero de 2009 CONSIDERANDO: Que, el artículo 12º de la Ley Nº 29142 – Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2008, dispuso que los recursos para las acciones del Plan de Impacto Rápido 2008 (PIR 2008), autorizados por la citada Ley, en el Pliego Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas – DEVIDA, son centralizados en dicho Pliego y distribuidos a las entidades comprendidas en el PIR, a través de Resolución del Titular de DEVIDA, mediante transferencias fi nancieras, conforme a lo establecido en el artículo 75º de la Ley Nº 28411 – Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto, previa evaluación de los proyectos del PIR, a cargo de las entidades; asimismo, dicha norma precisó que los recursos del PIR no deben ser reorientados a otras actividades o proyectos diferentes del respectivo Plan;