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Pág. 47 Lima, lunes 9 de julio de 2001 SEPARATA ESPECIAL consumidores los cronogramas de pago? 6.1.3.3 ¿Puede el Banco cargar en una de las cuentas de los consumidores importes correspondientes al pago de un seguro cuya contratación no le fue informada? 6.1.3.4 ¿Puede el Banco cargar en una de las cuentas de los consumidores obligaciones derivadas de otras cuentas que mantiene en dicha institución? 6.1.3.5 ¿Puede el Banco cargar en una cuenta de ahorros utilizada para el abono de remuneraciones, obligaciones derivadas de otras acreencias del titular de dicha cuenta? 6.1.3.6 ¿Es obligatorio para los Bancos la remisión de los estados de cuenta de sus clientes? ¿Qué información debe contener? 6.1.3.7 ¿Puede el Banco dar por aprobado el contenido de un estado de cuenta si este no es observado por el consumidor? 6.1.3.8 ¿Reportar indebidamente a un consumidor a una central de riesgo constituye una infracción a la Ley? 6.1.3.9 ¿El Banco tiene la obligación de informar a las Centrales de Riesgo cuando un consumidor cancela su deuda? 6.1.3.10 ¿Qué información pueden propor- cionar los Bancos a las Centrales de Riesgo? 6.1.3.11 ¿Pueden los Bancos llenar títulos valores suscritos en blanco y efectuar el cobro de los mismos? 6.1.3.12 ¿Pueden los Bancos utilizar métodos abusivos de cobranza y/o prácticas coercitivas? 6.1.3.13 ¿Qué espera un consumidor que mantiene un préstamo en el caso que el Banco frente al que está obligado cierre la única agencia que tenía? 6.1.3.14 ¿Qué espera un consumidor si el Banco, en virtud de sus facultades bloquea una de sus cuentas? 6.1.3.15 ¿Qué espera un consumidor del Banco en relación al pago de cheques “no negociables y el retiro de fondos de cuentas de ahorro a nombre de menores de edad? 6.1.4 Compensación por Tiempo de Servicios 6.1.4.1 ¿Qué información deben brindar los Bancos con respecto a las cuentas CTS que los trabajadores mantienen en su institución? 6.1.4.2 ¿Qué espera un consumidor al terminar su relación laboral respecto de su CTS? 6.1.4.3 ¿Hasta cuándo puede el Banco retener los depósitos de las cuentas CTS por los préstamos otorgados a los trabajadores? 6.1.4.4 ¿Qué espera un consumidor al solicitar el traslado de su CTS a otra entidad financiera? Seguro de Desempleo 6.1.4.5 ¿Qué responsabilidad tienen los Bancos cuando ofrecen a sus clientes un seguro como beneficio adicional por mantener una cuenta CTS? 6.1.4.6 ¿Puede un Banco denegar la cober- tura de un seguro de desempleo aduciendo la caducidad del benefi- cio sin haber informado a los con- sumidores la existencia de un plazo de vigencia? 6.1.4.7 ¿Puede un Banco denegar la cober- tura de un seguro de desempleo aduciendo un tiempo mínimo deaportaciones sin haber informado tal requisito a los consumidores? 6.1.5 Cooperativas de ahorro 6.1.5.1 ¿Es competente la Comisión para conocer controversias derivadas de las relaciones entre los asociados de una cooperativa con ésta o con sus demás miembros? 6.1.5.2 Entones, cuando una controversia se encuentre Referida a actos de una cooperativa como proveedor ¿es competente la Comisión? 6.2 En materia de transporte 6.2.1 ¿Qué medidas de seguridad debe adoptar la empresa de transportes? 6.2.2 ¿Debe una empresa de transportes encar- garse de los heridos en caso ocurra un accidente durante la prestación de sus servicios? 6.2.3 ¿Es responsable la empresa de transportes por la pérdida del equipaje de sus pasajeros? 6.2.4 ¿El proveedor debe responder por los objetos de valor que se hubieran extraviado en el equipaje? 6.2.5 ¿Es responsable la empresa de transporte de carga por la pérdida de encomiendas? 6.2.6 ¿Es responsable la empresa de transportes de carga por entregar la encomienda a una persona no autorizada? 6.2.7 ¿Es responsable la empresa de transportes por el retraso del viaje? 6.2.8 ¿El transportista puede desalojar a un consumidor del terminal? 6.3 En materia de agencia de viajes 6.3.1 ¿Son responsables las agencias de viaje por los paquetes turísticos que venden? 6.3.2 ¿La agencia se encuentra obligada a informar al consumidor el carácter no reembolsable de su dinero? 6.4 En materia de seguros 6.4.1 ¿Qué información se les debe brindar a los asegurados? 6.4.2 Se encuentra el Banco en la obligación de brindar información a los beneficiarios de un seguro de vida? 6.4.3 ¿Se puede negar la cobertura del seguro aduciendo imprudencia temeraria? 6.5 En materia de servicios profesionales 6.5.1 ¿Qué son servicios profesionales? 6.5.2 ¿Quiénes pueden ser considerados como proveedores de un servicio médico? 6.5.3 ¿Qué espera un consumidor respecto de un servicio médico? 6.5.4 ¿En qué consiste la obligación de los médicos? 6.5.5 ¿Qué información deben brindar los profesionales y las entidades encargadas de prestar servicios de salud a los consumidores? 6.5.6 ¿En qué consiste un servicio médico idóneo? 6.5.7 ¿Qué sucede cuando se efectúa un diagnóstico errado? 6.5.8 ¿Qué espera un consumidor respecto de los servicios de asesoría legal? 6.5.9 ¿Qué deber tiene el proveedor de servicios de asesoría legal cuando el consumidor decide prescindir de sus servicios? 6.6 En materia de educación 6.6.1 ¿Los proveedores de servicios educativos son responsables por las certificaciones que ofrecen? 6.6.2 ¿La demora en la entrega de certificados de estudios constituye un servicio no idóneo? 6.6.3 ¿Deben los centros de enseñanza contar con la autorización para realizar la capacitación? ¿deben estar autorizados para brindar los cursos que ofrecen? 6.7 En materia de reparación de automóviles 6.7.1 ¿Cuántas revisiones técnicas del vehículo