Norma Legal Oficial del día 16 de febrero del año 2002 (16/02/2002)
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TEXTO DE LA PÁGINA 38
Comision de Proteccion al Consumidor
Derechos de Tramite
(e)
Requisitos Automatico Recurso de Reconsideracion Recurso de Apelacion
Formales
(f)
Calificacion Evaluacion Previa Sil. Adm. Sil. Adm. Positivo Negativo
Dependencia donde se inicia el procedimiento
Autoridad que resuelve la Solicitud
Autoridad que resuelve la Apelacion
1. Denuncia por Infracciones a las Normas sobre Proteccion al Consumidor
1% UIT Si Plazo: 30 dias habiles No Contemplado Comision de Proteccion al Consumidor 10% UIT Procede dentro de los 15 de Notificada la Resolucion (c) Sala de Defensa de la Competencia Tribunal del Indecopi Secretaria Tecnica de la Comision de Consumidor u Oficina Descentralizada (d)
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Solicitud que debera consignar lo siguiente: 1. Nombre o Razon Social, RUC o DNI, de ser el caso, domicilio y telefono del Denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) y/o de su Representante. 2. Nombre o Razon Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio. En el caso que el denunciante ignore el domicilio actual del Proveedor, debera adjuntar una Declaracion Jurada senalando que ha agotado las gestiones destinadas a conocer el domicilio del mismo. 3. Resumen de los hechos materia de Denuncia, especificando el bien o servicio por el cual se denuncia, haciendo expresa referencia a la fecha del hecho infractor denunciado. 4. MORDAZA u ofrecimiento de las pruebas que acrediten la infraccion que se Denuncia. 5. Indicar las medidas correctivas que solicita, de ser el caso 6. Identificacion de reincidencia, si se conoce.
Documentacion que debera adjuntarse en los siguientes supuestos: 1. En caso el denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) se apersone mediante un representante, debera adjuntar la documentacion que acredite a este ultimo como tal. (a) 2. En su caso, MORDAZA de los documentos que acrediten la existencia y representacion de la Persona Juridica o Asociacion de Consumidores solicitante. 3. En caso, la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de los intereses individuales de uno o mas de sus asociados, MORDAZA de los documentos que acrediten que los representados son miembros de la Asociacion 4. En caso la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de intereses difusos de los consumidores, MORDAZA simple de la Escritura Publica de su estatuto con los datos de su inscripcion y Declaracion Jurada que se encuentra debidamente inscrita en el registro respectivo. 5. Las pruebas que presente el Denunciante que permitan apreciar la existencia del dano o perjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que este MORDAZA proveido, o el incumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor. 6. MORDAZA de la Solicitud y recaudos, segun el numero de Denunciados.
NORMAS LEGALES
Base Legal: Decreto Ley 25868 Art 23º, publicado el 6 de noviembre de 1992 Decreto. Leg. 807 Art. 23º y siguientes, publicado el 18 de MORDAZA de 1996 Resoluciones Nº048-2001-INDECOPI/DIR y 049-2001-INDECOPI/DIR, publicadas el 21 de MORDAZA del 2001
2. Procedimiento para Denunciar Incumplimiento de Acuerdos Conciliatorios
----Si Plazo: 30 dias habiles Secretaria Tecnica de la Comision de Proteccion al Consumidor u Oficina Descentralizada (d) No Contemplado Comision de Proteccion al Consumidor 10% UIT Procede dentro de los 15 dias habiles de Notificada la Resolucion (c) Sala de Defensa de la Competencia Tribunal de Indecopi
Solicitud que debera consignar lo siguiente: (a) 1. Nombre o Razon Social, RUC o DNI, de ser el caso, domicilio y telefono del Denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) y/o de su Representante. 2. Nombre o Razon Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio. En el caso que el denunciante ignore el domicilio actual del Proveedor, debera adjuntar una Declaracion Jurada senalando que ha agotado las gestiones destinadas a conocer el domicilio del mismo. 3. Precisar en que consiste el incumplimiento del Acuerdo Conciliatorio. 4. Indicar las medidas correctivas que solicita, de ser el caso.
MORDAZA, sabado 16 de febrero de 2002
Documentacion que debera adjuntarse(**) en los siguientes supuestos: 1. En caso el denunciante (Persona Natural, Persona Juridica o Asociacion de Consumidores) se apersone mediante un representante, debera adjuntar la documentacion que acredite a este ultimo como tal. (a) 2. En su caso, MORDAZA de los documentos que acrediten la existencia y representacion de la Persona Juridica o Asociacion de Consumidores solicitante. 3. En caso, la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de los intereses individuales de uno o mas de sus asociados, MORDAZA de los documentos que acrediten que los representados son miembros de la Asociacion. 4. En caso la denuncia sea presentada por una Asociacion de Consumidores en representacion de intereses difusos de los consumidores, MORDAZA simple de la Escritura Publica de su estatuto con los datos de su inscripcion y Declaracion Jurada que se encuentra debidamente inscrita en el registro respectivo. 5. Las pruebas que presente el Denunciante que permitan apreciar la existencia del dano o perjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que este MORDAZA proveido, o el incumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor. 6. MORDAZA del Acuerdo Conciliatorio