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Pág. 10 PREPUBLICACIÓN Lima, miércoles 26 de junio de 2002 RELACIÓN DE ANEXOS Anexo 1: Expediente de Reclamación Anexo 2: Estructura de las Bases de Datos Anexo 3: Codificación de la Entidad Concesionaria ANEXO 1 EXPEDIENTE RECLAMACIÓN Y QUEJA 1.1 Consideraciones para la formación del expediente reclamación La documentación que se indica seguidamente es la mínima que la entidad concesionaria incluirá en el expediente de reclamación a ser remitido a OSINERG, la entidad concesionaria puede incluir en el mismo mayor documentación a la indicada. El período que comprende la información contenida en la documentación es de doce (12) meses como mínimo contados desde la facturación materia de reclamo más seis meses siguientes, cuando ello corresponda. 1.2 Formato de portada del expediente de reclamación y queja La portada del expediente de reclamación deberá ser de cartulina color celeste y del expediente de queja de cartulina color naranja, y contener la información que se indica a continuación: RECLAMACIONES DEL SERVICIO PÚBLICO DE ELECTRICIDAD “EXPEDIENTE DE RECLAMO” RECLAMACIÓN Nº (para ser llenado por la entidad concesionaria) APELACION Nº (para ser llenado por OSINERG) NOMBRE DEL RECLAMANTE O RAZÓN SOCIAL : DIRECCIÓN PARA NOTIFICACIONES (Calle, Jr., Av): URB. BARRIO : DISTRITO : PROVINCIA : COD. POSTAL : TELÉFONO : FAX : NOMBRE DE LA ENTIDAD CONCESIONARIA CENTRO DE ATENCIÓN: RESPONSABLE: SUMINISTRO: TARIFA: UBICACIÓN DEL PREDIO DIRECCIÓN COMPLETA : URB., BARRIO, ETC. : DISTRITO : PROVINCIA: DEPARTAMENTO : FECHA DE INGRESO A LA ENTIDAD CONCESIONARIA: FECHA DE INGRESO A OSINERG: TIPO DE RECLAMACIÓN: A.Excesiva facturación H.Cobro de medidor B.Recuperos por consumos no registrados (CNR) I.Transferencia de deuda a otro suministro C.Cobro de corte y reconexión J.Instalación de suministro D.Deuda de inquilinos o terceros K.Cobros indebidos E.Contribuciones reembolsables L.Cumplimiento de convenio o transacción F.Incorrecta asignación de opción tarifaria M.Retiro de medidor G.Calificación uso de potencia N.Otros