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/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G37/G32/G30/G36/G33 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, jueves 8 de julio de 2004 127 Llamadas Telefónicas de Larga Distancia Inter nacional Com- Púb lico competencia en el mercado, (iii) puede contribuir a ince ntivar la efi- pletadas (LLTLDIC) ciencia y lograr un mayor beneficio social. Por otra parte, los Regla- mentos de calidad establecen que OSIPTEL publicará los valoresde la calidad del servicio ofrecido por las empresas. Los valores totales mensuales de los parámetros: Código Información Clasificación Susten tación 128 Fallas Reportadas Público El conocimiento público de la inf ormación relativa a los valores al- Promedio de líneas en servicio Púb lico canzados en los indicadores de calidad del servicio o de los valo- 129 Fallas Reparadas en menos de 24 horas Público res de los parámetros utilizados para su cálculo, establecidos en 130 Llamadas atendidas por operador antes de los 10 segundos Púb lico los contratos de concesión o en los Reglamentos de Calidad apro- 131 Tentativas de llamadas que han ingresado al sistema de ope- Púb lico bados por OSIPTEL, por su nivel agregado: (i) no revela e l secreto rador comercial de la empresa, (ii) no distorsiona las condiciones de com- 132 Las tentativas de llamadas completadas y total tentativas de Público petencia en el mercado, (iii) puede contribuir a incen tivar la eficien- llamadas en los servicios locales y larga distancia nacional e cia y lograr un mayor beneficio social. Por otra parte, los Reg la- internacional con los que se calculan cada uno de los indica- mentos de calidad establecen que OSIPTEL publicará los valores dores de calidad de la calidad del servicio ofrecido por las empresas. Con relación a la calidad del servicio de telefonía fija, establecida y definida en los contratos de concesión y en el procedimiento de Supervisión y Control de la Calidad del Servicio, la información desagregada por centro de conmu-tación telefónica que sustenta los indicadores y parámetros de calidad de telefonía fija referida a: Código Información Clasificación Susten tación 133 Tasa de Incidencia de Fallas Reservado El conocimiento público de la información relativa a los valores de 134 Fallas Reportadas Reservado las variab les utilizadas para el cálculo de los parámetros de los 135 Fallas Excluidas Reservado indicadores de calidad establecidos en los contratos de concesión 136 Promedio de Líneas en Ser vicio Reservado o en los Reglamentos de Calidad aprobados por OSIPTEL: (i) se 137 Tasa de Corrección de Fallas Locales Reservado considera información sensible debido a su nivel de desagregación; 138 Fallas reparadas en menos de 24 hor as Reservado ii) afecta el secreto comercial de la empresa y su difusión puede 139 Fallas reportadas Reservado distorsionar las condiciones de competencia en el mercado, en la 140 Tasa de llamadas Completadas (Locales, Larga distancia Na- Reservado medida que podría permitir a los competidores utilizar esta infor- cional y Larga Distancia Internacional) mación para obtener beneficios indebidos. 141 Intentos (tentativas de llamadas) Reser vado 142 Completadas (tentativa de llamadas completadas) Reservado 143 Contestadas (tentativa de llamadas contestadas) Reservado 144 No Contestadas (tentativa de llamadas no contestadas) Reservado 145 Ocupadas (tentativa de llamadas ocupadas) Reservado 146 Congestión (tentativa de llamadas con tono de congestión) Reservado 147 Tasa de Respuesta del Operador Reservado 148 Tentativas (tentativas de llamadas) Reservado 149 Atendidas (tentativas de llamadas contest adas por el si stema Reservado de operador antes de los 10 segundos) IX.2. Indicadores de Calidad de Servicios Móviles Los valores mensuales, trimestrales o semestrales de los indicadores de calidad del servicio móvil, desagregado en Lima y provincias (área 1 y área 2), conforme a lo establecido en el Reglamento de Calidad: Código Información Clasificación Susten tación 150 Tasa de intentos No Establecidos (TINE) Público El conocimiento público de la inf ormación relativa a los valores al- canzados en los indicadores de calidad del servicio o de los valo- 151 Tasa de llamadas interrumpidas (TLLI) Púb lico res de los parámetros utilizados para su cálculo, establecidos en los contratos de concesión o en los Reglamentos de Calidad apro- 152 Cobertura Radioeléctrica Púb lico bados por OSIPTEL, por su nivel agregado: (i) no revela el secreto comercial de la empresa, (ii) no distorsiona las condiciones de com- 153 Claridad y Fidelidad de la Com unicación Público petencia en el mercado, (iii) puede contribuir a incentivar la eficien- cia y lograr un mayor beneficio social. Por otra parte, los Regla- 154 Cobertura radioeléctrica – Resumen del período de medición Púb lico mentos de calidad establecen que OSIPTEL publicará los va lores total por sistema analógico o digital de la calidad del servicio ofrecido por las empresas 155 Tasa de Intentos No Establecidos (TINE)- resumen mensual Reservado El conocimiento público de la información relativa a los valores de por centro de conmutación móvil las variables utilizadas para el cálculo de los parámetros de los indicadores de calidad establecidos en los contratos de concesión o en los Reglamentos de Calidad aprobados por OSIPTEL: (i) se 156 Tasa de llamadas interr umpidas (TLLI)- resumen mensual por Reservado considera información sensible debido a su nivel de desagregación; centro de conmutación móvil ii) afecta el secreto comercial de la empresa y su difusión puede distorsionar las condiciones de competencia en el mercado, en la medida que podría permitir a los competidores utilizar esta infor-mación para obtener beneficios indebidos. En el caso de las tasas TLLI y TINE a nivel de central de conmuta- ción, por el nivel de desagregación en el que se requieren su cono- cimiento público es susceptible de afectar el secreto comercial.Código Información Clasificación Susten tación