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El Peruano Lima, viernes 17 de agosto de 2007 351793 ANEXO 4: EXPEDIENTE DE RECLAMO, QUEJA Y MEDIDA CAUTELAR A. Consideraciones para la formación del expediente de reclamo La documentación que se indica seguidamente es la mínima que la concesionaria deberá incluir en el expediente de reclamo a ser remitido a la JARU, sin perjuicio de que pueda incluir mayor documentación que la indicada. La documentación contenida en el expediente no deberá incluir originales de propiedad del usuario. El período que comprende la información contenida en la documentación es de diez (10) años como mínimo anteriores a la facturación materia de reclamo, y las posteriores. B. Relación de documentosDocumentación General:Historia de reclamos presentados con relación al suministro y resoluciones emitidas, indicando el estado de tramitación. Historial detallada de facturaciones y pagos, incluyendo fecha de vencimiento y pagos. Historial de cortes y reconexiones e importes facturados. a. Excesiva facturación: Historial de consumos y lecturas con su fecha de realización. Actas de veri fi cación de lecturas. Detalle de alícuotas de alumbrado público, cuando corresponda. Certi fi cado de garantía de nuevos medidores instalados. Certi fi cado de garantía de equipo auxiliar de medición, cuando corresponda. Certi fi cado de pruebas de contraste, cuando corresponda. b. Recuperos de consumos: Historial consumos y lecturas con su fecha de realización. Actas de veri fi cación de lecturas. Certi fi cado de garantía de nuevos medidores instalados. Certi fi cado de garantía de equipo auxiliar de medición cuando corresponda. Informe técnico de cambio del medidor cuando corresponda. Demás documentos que se señalan en la norma 496- 2006 (norma de recupero) c. Cortes del servicio: Orden y actas de corte y reconexión.Convenio de pago o transacción extrajudicial, de corresponder. d. Deudas de terceros: Título de propiedad o certi fi cado de posesión. Contrato de suministro, titular, dirección y fecha de instalación, de corresponder. Origen, detalle y evolución de la deuda (principal más cálculo de intereses) Historial de cambios de nombre del titular del suministro con su respectiva fecha. Acta de retiro de suministro, de corresponder.Convenios de pagos del suministro y poderes otorgados para su suscripción, de ser el caso. e. Redes de distribución primaria y subestaciones El plano de lotización aprobado por la municipalidad que incluya los cortes de las vías con las cuales se elaboró el proyecto de instalación de la subestación. Los planos del proyecto del subsistema de distribución primaria aprobado que incluya la subestación. Los planos de replanteo de la ejecución de las obras de media tensión que incluyan la subestación en reclamo. Título de propiedad del área que ocupa la subestación o resolución de imposición de servidumbre o autorizaciones efectuadas para la instalación de la subestación, en caso el reclamo del recurrente esté referido a que la subestación se encuentre dentro de su propiedad. Licencia de construcción del predio del recurrente, con los planos aprobados por la municipalidad del sector, o documentos que acrediten que la construcción del predio del recurrente fue realizada antes de la instalación de la subestación o las redes de la concesionaria, lo cual deberá solicitarle al recurrente previo a la emisión de la resolución. Asimismo, la concesionaria deberá presentar un informe, que incluya vistas fotográ fi cas, en las que sustente el cumplimiento de la normativa vigente. f. Redes de Distribución Secundaria El plano de lotización aprobado por la municipalidad que incluya los cortes de las vías con las cuales se elaboró el proyecto de redes de distribución secundaria e instalaciones de alumbrado público. Los planos del proyecto del subsistema de distribución secundaria e instalaciones de alumbrado público aprobados. Los planos de replanteo de la ejecución de las obras de baja tensión y alumbrado público. Licencia de construcción del predio del recurrente, con los planos aprobados por la municipalidad del sector, o documentos que acrediten que la construcción del predio del recurrente fue realizada antes de la instalación de la subestación o las redes de la concesionaria, lo cual deberá solicitarle al recurrente previo a la emisión de la resolución. Informe, que incluya vistas fotográ fi cas, en las que sustente el cumplimiento de la normativa vigente. g. Estructuras El plano de lotización aprobado por la municipalidad que incluya los cortes de las vías con las cuales se elaboró el proyecto de redes de distribución primaria, secundaria o instalaciones de alumbrado público. Los planos del proyecto del subsistema de distribución primaria, secundaria o instalaciones de alumbradopúblico aprobados; en las que se aprecie el corte de las vías. Los planos de replanteo de la ejecución de las obras de baja media y baja tensión o alumbrado público, según corresponda, en los que se aprecie el corte de las vías. Vistas fotográ fi cas en las que se aprecie el cumplimiento de la normativa vigente. Quejas: Reclamo y anexos presentados por el reclamante.Resoluciones emitidas durante el procedimiento de reclamación. Actas de impedimento y/o cargos de noti fi cación de las comunicaciones o resoluciones emitidas, de ser el caso. Medios impugnatorios interpuestos. C. Informe de elevación del recurso de apelación a. Medio utilizado para presentar el reclamo (facsímil, teléfono, internet, etc.). b. Fecha de presentación del reclamo. c. Nombre del reclamante.d. Número de suministro (de ser el caso).e. Dirección a la que abastece el suministro (de ser el caso). f. Domicilio procesal del reclamante.g. Periodo reclamado (de ser el caso).h. Monto en disputa (de ser el caso), incluyendo el detalle del cálculo respectivo. i. Situación del suministro (de ser el caso), precisando si éste se encuentra con el servicio cortado o no. j. Motivo del reclamo.k. Medios probatorios actuados.l. Fecha de emisión y noti fi cación de la resolución de primera instancia. m. Fecha de interposición del recurso de apelación y persona que interpone el recurso de apelación. n. Número y fecha del informe de elevación del recurso de apelación. o. Número de folios del expediente.p. Pronunciamiento respecto de cada uno de los hechos expuestos en el recurso de apelación.PROYECTO