Norma Legal Oficial del día 17 de agosto del año 2007 (17/08/2007)
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TEXTO DE LA PÁGINA 111
El Peruano MORDAZA, viernes 17 de agosto de 2007
PROYECTO
351793
ANEXO 4: EXPEDIENTE DE RECLAMO, QUEJA Y MEDIDA CAUTELAR A. Consideraciones expediente de reclamo para la formacion del
La documentacion que se indica seguidamente es la minima que la concesionaria debera incluir en el expediente de reclamo a ser remitido a la JARU, sin perjuicio de que pueda incluir mayor documentacion que la indicada. La documentacion contenida en el expediente no debera incluir originales de propiedad del usuario. El periodo que comprende la informacion contenida en la documentacion es de diez (10) anos como minimo anteriores a la facturacion materia de reclamo, y las posteriores. B. Relacion de documentos Documentacion General: Historia de reclamos presentados con relacion al suministro y resoluciones emitidas, indicando el estado de tramitacion. Historial detallada de facturaciones y pagos, incluyendo fecha de vencimiento y pagos. Historial de cortes y reconexiones e importes facturados. a. Excesiva facturacion: Historial de consumos y lecturas con su fecha de realizacion. Actas de verificacion de lecturas. Detalle de alicuotas de alumbrado publico, cuando corresponda. Certificado de garantia de nuevos medidores instalados. Certificado de garantia de equipo auxiliar de medicion, cuando corresponda. Certificado de pruebas de contraste, cuando corresponda. b. Recuperos de consumos: Historial consumos y lecturas con su fecha de realizacion. Actas de verificacion de lecturas. Certificado de garantia de nuevos medidores instalados. Certificado de garantia de equipo auxiliar de medicion cuando corresponda. Informe tecnico de cambio del medidor cuando corresponda. Demas documentos que se senalan en la MORDAZA 4962006 (norma de recupero) c. Cortes del servicio: Orden y actas de corte y reconexion. Convenio de pago o transaccion extrajudicial, de corresponder. d. Deudas de terceros: Titulo de propiedad o certificado de posesion. Contrato de suministro, titular, direccion y fecha de instalacion, de corresponder. Origen, detalle y evolucion de la deuda (principal mas calculo de intereses) Historial de cambios de nombre del titular del suministro con su respectiva fecha. Acta de retiro de suministro, de corresponder. Convenios de pagos del suministro y poderes otorgados para su suscripcion, de ser el caso. e. Redes de distribucion primaria y subestaciones El plano de lotizacion aprobado por la municipalidad que incluya los cortes de las vias con las cuales se elaboro el proyecto de instalacion de la subestacion. Los planos del proyecto del subsistema de distribucion primaria aprobado que incluya la subestacion. Los planos de replanteo de la ejecucion de las obras de media tension que incluyan la subestacion en reclamo. Titulo de propiedad del area que ocupa la subestacion o resolucion de imposicion de servidumbre
o autorizaciones efectuadas para la instalacion de la subestacion, en caso el reclamo del recurrente este referido a que la subestacion se encuentre dentro de su propiedad. Licencia de construccion del predio del recurrente, con los planos aprobados por la municipalidad del sector, o documentos que acrediten que la construccion del predio del recurrente fue realizada MORDAZA de la instalacion de la subestacion o las redes de la concesionaria, lo cual debera solicitarle al recurrente previo a la emision de la resolucion. Asimismo, la concesionaria debera presentar un informe, que incluya vistas fotograficas, en las que sustente el cumplimiento de la normativa vigente. f. Redes de Distribucion Secundaria El plano de lotizacion aprobado por la municipalidad que incluya los cortes de las vias con las cuales se elaboro el proyecto de redes de distribucion secundaria e instalaciones de alumbrado publico. Los planos del proyecto del subsistema de distribucion secundaria e instalaciones de alumbrado publico aprobados. Los planos de replanteo de la ejecucion de las obras de baja tension y alumbrado publico. Licencia de construccion del predio del recurrente, con los planos aprobados por la municipalidad del sector, o documentos que acrediten que la construccion del predio del recurrente fue realizada MORDAZA de la instalacion de la subestacion o las redes de la concesionaria, lo cual debera solicitarle al recurrente previo a la emision de la resolucion. Informe, que incluya vistas fotograficas, en las que sustente el cumplimiento de la normativa vigente. g. Estructuras El plano de lotizacion aprobado por la municipalidad que incluya los cortes de las vias con las cuales se elaboro el proyecto de redes de distribucion primaria, secundaria o instalaciones de alumbrado publico. Los planos del proyecto del subsistema de distribucion primaria, secundaria o instalaciones de alumbrado publico aprobados; en las que se aprecie el corte de las vias. Los planos de replanteo de la ejecucion de las obras de baja media y baja tension o alumbrado publico, segun corresponda, en los que se aprecie el corte de las vias. Vistas fotograficas en las que se aprecie el cumplimiento de la normativa vigente. Quejas: Reclamo y anexos presentados por el reclamante. Resoluciones emitidas durante el procedimiento de reclamacion. Actas de impedimento y/o cargos de notificacion de las comunicaciones o resoluciones emitidas, de ser el caso. Medios impugnatorios interpuestos. C. Informe de elevacion del recurso de apelacion a. Medio utilizado para presentar el reclamo (facsimil, telefono, internet, etc.). b. Fecha de MORDAZA del reclamo. c. Nombre del reclamante. d. Numero de suministro (de ser el caso). e. Direccion a la que abastece el suministro (de ser el caso). f. Domicilio procesal del reclamante. g. Periodo reclamado (de ser el caso). h. Monto en disputa (de ser el caso), incluyendo el detalle del calculo respectivo. i. Situacion del suministro (de ser el caso), precisando si este se encuentra con el servicio cortado o no. j. Motivo del reclamo. k. Medios probatorios actuados. l. Fecha de emision y notificacion de la resolucion de primera instancia. m. Fecha de interposicion del recurso de apelacion y persona que interpone el recurso de apelacion. n. Numero y fecha del informe de elevacion del recurso de apelacion. o. Numero de folios del expediente. p. Pronunciamiento respecto de cada uno de los hechos expuestos en el recurso de apelacion.