Norma Legal Oficial del día 28 de enero del año 2000 (28/01/2000)

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TEXTO DE LA PÁGINA 73

MORDAZA, viernes 28 de enero de 2000

NORMAS LEGALES

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pecto de los circuitos que arriendan, se considero conveniente modificar el articulo 21º de las Condiciones de Uso, remitiendo el establecimiento de las condiciones minimas de calidad de estos y los parametros de medicion que para tales efectos se tomen en consideracion, a una MORDAZA especifica que en su oportunidad aprobara el OSIPTEL. 5. Obligacion de informar a los arrendatarios y al OSIPTEL en casos de Suspension del Servicio.Se considero conveniente precisar en el articulo 24º de las Condiciones de Uso que incluso en el caso de suspensiones por falta de pago, el arrendador debe cursar al arrendatario un aviso con quince (15) dias de anticipacion. De otro lado, con el fin de facilitar a OSIPTEL el cumplimiento de su funcion de supervision del MORDAZA de las telecomunicaciones, se determino que, por lo menos, en los casos en que la suspension o interrupcion afecte a arrendatarios que presten servicios publicos de telecomunicaciones, el arrendador debera informar al OSIPTEL de dicha suspension con quince (15) dias calendario de anticipacion. Asimismo, con el fin de cautelar los derechos de los usuarios de los servicios publicos prestados por los arrendatarios, se ha considerado importante incluir la obligacion de los arrendatarios que prestan servicios publicos de telecomunicaciones, de informar a sus usuarios del aviso cursado por el arrendador, dentro los cinco (5) dias posteriores a la recepcion de la comunicacion de este, salvo que pueda garantizar por otros medios que los servicios que brinda no seran suspendidos. 6. Compensacion por interrupcion en el funcionamiento de los circuitos.Los circuitos son insumos necesarios para la provision de servicios, por ejemplo, los proveedores de acceso a Internet los utilizan para poder ofrecer a sus clientes el acceso a dicha red. En ese sentido, la suspension del servicio genera problemas y dificultades para que el arrendatario que utiliza tales circuitos para prestar servicios, pueda atender adecuadamente a sus clientes, lo que puede generarle, ademas, una mala imagen dentro del MORDAZA de los servicios que ofrece. Debido a lo senalado precedentemente, las Condiciones de Uso disponen que cuando por causas no atribuibles a los arrendatarios -o derivadas del caso fortuito o fuerza mayor- se suspendan los servicios de un circuito, el arrendatario deba ser compensado por el dano generado. La compensacion opera en los casos en los que la suspension tenga una duracion de sesenta (60) minutos consecutivos o mas contados a partir del momento en el que el arrendatario MORDAZA hecho su reporte de averia. Asimismo se ha contemplado el caso en el que durante un periodo de veinticuatro (24) horas se sucedan cortes intermitentes o suspensiones con plazos de duracion menores a los sesenta (60) minutos consecutivos. En estos casos, si la suma de dichos cortes o suspensiones es igual o mayor a los sesenta (60) minutos, el arrendador debera efectuar la compensacion que corresponda. A diferencia del caso de las penalidades establecidas en el articulo 20º, en el presente caso se ha supuesto que los circuitos ya se encuentran plenamente utilizados y por lo tanto el monto que corresponde a la indemnizacion por los danos que se generan debe ser mayor. Esto implica que el monto de la compensacion deba ser distinto dependiendo de cada velocidad de transmision. Es por esta razon que dichas velocidades no se agrupan como en el caso del articulo 20º. Para el calculo del monto por compensacion se ha considerado el caso de una empresa que ofrece servicios de larga distancia. Por ejemplo, para el caso de un circuito E1, la empresa como minimo puede encaminar de manera simultanea 30 llamadas consecutivas. En un tiempo de suspension "t", una empresa perdera una determinada cantidad de beneficios por cada minuto de trafico "b", adicionalmente se debe considerar una tasa "r" para el costo de oportunidad del capital. Con estos factores, al final de la suspension, la empresa habra dejado de percibir (El beneficio supuesto por cada minuto de trafico es de US$0.20, mientras que la tasa del costo de oportunidad es de 25% anual):
1 + r ) - 1 (1 + 0.0000004245) - 1 1.0000004245 - 1 30b ( = 30(0.2) = 6 0.0000004245 r 0.0000004245
t t t

compensacion debe incrementarse o disminuirse de acuerdo con la velocidad del circuito. De esta manera, se obtiene que en el caso de un circuito con una velocidad de transmision "v", el monto de la compensacion sera igual a:

6v 1.0000004245t - 1 t = 6,901.50v(1.0000004245 - 1) 2048 0.0000004245

6,900v(1.0000004245t - 1)
7. Carga de la prueba en el caso de arrendamiento de circuitos virtuales.Se incluyo la Cuarta Disposicion Final de las Condiciones de Uso, segun la cual en el caso de arrendamiento de circuitos virtuales, en los que el arrendador MORDAZA garantizado al arrendatario una velocidad minima de transmision permanente en kilo bits por MORDAZA, la carga de la prueba de que se ha cumplido con tal obligacion correspondera al arrendador, por cuanto es este quien cuenta con las herramientas para demostrar que ha cumplido.. 8. Aplicacion de las Condiciones de Uso a los Accesos Primarios de la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI).Se incluyo la MORDAZA Disposicion Final de las Condiciones de Uso segun la cual determinados articulos de dichas condiciones se aplicaran a las lineas de acceso primario de la RDSI, por cuanto debido a la naturaleza y al uso que se le da a los accesos primarios, resulta conveniente otorgarles un tratamiento similar en lo que resulte aplicable al establecido para el arrendamiento de circuitos. 9. Aplicacion de la compensacion por interrupcion a los medios de interconexion transitoria o provisional.En la medida que la compensacion establecida en las Condiciones de Uso solo se aplica a empresas que se encuentren autorizadas para prestar servicios publicos de telecomunicaciones, y que la interconexion entre redes es esencial para la provision de servicios, se ha considerado necesario que la compensacion tambien se aplique a los enlaces que se utilicen para estos efectos. 10. Procedimiento de Atencion y Solucion de Fallas y Problemas de Calidad en la Prestacion del Servicio de Arrendamiento de Circuitos (el Procedimiento). En el inciso a) del Articulo 1º del Procedimiento se agrego el MORDAZA parrafo, segun el cual, a fin de acreditar el reporte de averia, se podra considerar como prueba la facturacion detallada en la que consten las llamadas efectuadas a los numeros telefonicos de atencion a reclamos por fallas y/o problemas relacionados con la calidad del servicio prestado. Se considero conveniente incluir esta disposicion a fin de otorgar al arrendatario un medio para acreditar la hora en que efectuo el reporte de averia de no encontrarse de acuerdo con la hora registrada por el arrendador. De otro lado, para efectos de lo establecido en dicha disposicion, se agrego el tercer parrafo segun el cual, las llamadas a los numeros MORDAZA mencionados necesariamente deberan incluirse en la facturacion detallada, inclusive en el caso de que estos numeros correspondan a la serie 0-800. Esta obligacion impuesta al operador de telefonia fija, se incluyo con el fin de resolver los problemas que se venian presentando consistentes en la imposibilidad de los arrendatarios de acreditar que habian efectuado llamadas a los numeros de atencion de reclamos y la hora en que se habian realizado, cuando estos correspondian a la serie 0-800, puesto que las llamadas a estos numeros al ser gratuitas para los usuarios no aparecen en la facturacion detallada. Es responsabilidad del arrendador informar al operador de telefonia fija los numeros 0-800 destinados a la atencion de reclamos, a efectos del cumplimiento de la mencionada disposicion. De otro lado, se modifico el MORDAZA parrafo del articulo 2º del procedimiento, a fin de otorgar un plazo de diez dias para que la Gerencia General emita su pronunciamiento en su calidad de MORDAZA instancia administrativa. 11. Aplicacion del Procedimiento para el caso de problemas de calidad de los accesos primarios de la RDSI.Mediante la Primera Disposicion Final del Procedimiento, se incorporo a los accesos primarios de la RDSI al

En el supuesto que el circuito afectado tenga una velocidad de transmision distinta a un E1, entonces dicha