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/G50/GE1/G67/G2E/G20/G32/G36/G39/G35/G35/G39 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, martes 1 de junio de 2004 salvo los casos en que se realicen actividades de supervi- sión en forma encubierta; b) Declarar el objeto de la actividad de supervisión y el motivo de la misma, salvo los casos en que se realicenactividades de supervisión en forma encubierta; c) Efectuar la actividad de supervisión conforme a lo dispuesto en este Reglamento y a los procedimientos es-tablecidos por la instancia competente de OSITRAN; d) Levantar el Acta correspondiente en la que se refiera los hechos o circunstancias constatados, y todo aconteci-miento que a su criterio deba ser de conocimiento del or- ganismo supervisor; e) Dejar constancia en caso de negativa de las perso- nas pertenecientes a las Entidades Prestadoras, que obs- truyan o impidan las actividades de supervisión o que se nieguen a suscribir el acta. Artículo 15º.- Obligaciones de las Empresas Super- visoras Las obligaciones y resultados de las actividades de supervisión autorizadas a una Empresa Supervisora, es- tarán especificados en el contrato que se suscriba con lamisma. TÍTULO II DEL PLAN DE SUPERVISIÓN, MATERIAS DE SUPERVISIÓN, HALLAZGOS POR INCUMPLIMIENTO, REGISTROS Y REPORTES Capítulo Nº 1 Plan Anual de Supervisión Artículo 16º.- Cronograma de elaboración y difusión La elaboración y aprobación del Plan Anual de Super- visión se realizará de acuerdo al siguiente cronograma: a) Preparación y presentación a la Gerencia General, en el mes de noviembre cada año, b) Difusión a las Entidades Prestadoras, durante el mes de diciembre de cada año. El Supervisor podrá proponer a la Gerencia General, la reformulación del Plan de Supervisión en los casos que seconsidere necesario. En caso que las reformulaciones sean aprobadas, se deberá informar a las Entidades Prestado- ras Artículo 17º.- Contenido El Plan Anual de Supervisión es realizado por el Super- visor sobre la base del Registro de Obligaciones, descrito en al Artículo 27º, correspondiente al período de ejecución del mismo, y para cada obligación contendrá lo siguiente: a) Clasificación según materia de supervisión, b) Identificación de actividad de supervisión,c) Participación de personal propio y/o terceros, d) Duración de la actividad de supervisión, e) Cronograma de ejecución de la actividad de supervi- sión, f) Presupuesto estimado. Artículo 18º.- Criterios para la elaboración Para la elaboración del Plan Anual de Supervisión se tomará en consideración: a) La experiencia obtenida durante el ejercicio de la fun- ción supervisora, b) Aspectos coyunturales previstos durante el período del Plan de Supervisión, c) Los vencimientos de las obligaciones,d) Los incentivos resultantes de los Contratos de Con- cesión, e) La conducta de la Entidad Prestadora,f) Las restricciones presupuestales. Artículo 19º.- Requerimiento de Empresas Supervi- soras En el Plan Anual de Supervisión se considerará la con- tratación de empresas supervisoras en los casos que lasactividades de supervisión cumplan alguna de las siguien- tes características: a) Sea una exigencia contractual, b) Se requiera un nivel de especialización, c) Sea de naturaleza temporal.Capítulo Nº 2 Materias de Supervisión Artículo 20º.- Supervisión de aspectos económicos y comerciales Para la supervisión de los aspectos económicos y co- merciales, las actividades de supervisión están orientadasa: a) Verificar la difusión del tarifario, la política comercial, el Reglamento de Acceso de las Entidades Prestadoras, y de la información establecida en el Reglamento Marco de Acceso a la Infraestructura de Transporte de Uso Público; b) Verificar el cumplimiento de las estipulaciones con- tenidas en el Reglamento de Acceso, realizando un segui- miento a la atención de solicitudes de acceso a la infraes-tructura, los procesos de subastas o negociaciones direc- tas, así como la revisión de las bases y proyectos de con- trato respectivos; c) Verificar la aplicación de los contratos de acceso vi- gentes; d) Verificar la calidad de atención a los usuarios a tra- vés del seguimiento a la atención de sus reclamos y su registro correspondiente, acorde a lo establecido en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Con-troversias, así como de las mediciones realizadas sobre el particular; e) Verificar la aplicación de las tarifas reguladas y de las políticas comerciales respectivas, así como el respeto a los principios de equidad y no discriminación; f) Atender las denuncias que pudieran presentar perso- nas naturales o jurídicas, relacionadas a posibles incum- plimientos con respecto a obligaciones relacionadas a as- pectos comerciales. Artículo 21º.- Supervisión de aspectos operativos Las actividades de supervisión de aspectos operativos están orientadas a: a) Verificar que en los casos que existan un Contrato de Operación de la infraestructura, éste se ejecute acorde a lo contractualmente establecido; b) Verificar el cumplimiento de los aspectos operativos, ambientales y de seguridad. c) Verificar el cumplimiento de las normas y estándares técnicos de mantenimiento de la infraestructura, así comola ejecución del Plan de Mantenimiento respectivo; d) Verificar el cumplimiento de las obligaciones relati- vas a la calidad de los servicios correspondientes a cadatipo de infraestructura; e) Verificar que el uso de los bienes concesionados se encuentre conforme a lo contractualmente pactado; f) Verificar la vigencia de los procedimientos relaciona- dos con los aspectos operativos de los Cerificados de Ca- lidad, en los casos que corresponda de acuerdo a los Con-tratos de Concesión y convenios suscritos; g) Verificar el cumplimiento de los estándares de servi- cio establecidos para las entidades prestadoras. h) Atender las denuncias que pudieran presentar per- sonas naturales o jurídicas, relacionadas a posibles incum- plimientos con respecto a obligaciones relacionadas a as-pectos operativos. Artículo 22º.- Supervisión de inversiones En los casos que el contrato de concesión considere la ejecución de inversiones, se realizan actividades para: a) Verificar la presentación oportuna de los Planes y Diseños de Trabajo; b) Evaluar los expedientes técnicos, y sus modificacio- nes, presentados por las Entidades Prestadoras y emitir la opinión técnica correspondiente. c) Evaluar los planes de inversiones y aprobar los pre- supuestos de acuerdo a los contratos de concesión; d) Verificar que la ejecución de la obra se realice de acuerdo a las especificaciones técnicas; e) Verificar el cumplimiento de las inversiones compro- metidas, según se establezca en los contratos de conce- sión; f) Verificar las inversiones ejecutadas en forma física y/ o documentaria; g) Verificar la vigencia de los procedimientos relaciona- dos con los aspectos de inversiones de los Certificados de Calidad, en los casos que corresponda de acuerdo a los Contratos de Concesión;/G50/G52/G4F/G59/G45/G43/G54/G4F