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/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G37/G30/G34/G31/G34 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, domingo 13 de junio de 2004 5.2. Para el desarrollo de sus funciones, la Gerencia General de la SUNASS contará con el apoyo del órganocompetente encargado de la realización de las acciones de investigación y análisis vinculadas con el ejercicio de la referidas funciones. Dicho órgano podrá adoptar la formade una Gerencia de Supervisión y Fiscalización u otra or- ganización similar. En caso que la SUNASS no cuente con órgano dotado de competencias específicamente dirigidas al ejercicio de las acciones de supervisión y fiscalización, dichas funcio- nes podrán ser desempeñadas por los órganos o depen-dencias desconcentradas de la SUNASS, previa resolu- ción emitida por la Gerencia General. 5.3. El órgano competente podrá delegar su ejecu- ción a entidades o empresas públicas y privadas de re- conocido prestigio, siempre que se garantice su idonei- dad técnica. Para tales efectos serán de aplicación lasdisposiciones previstas en el artículo 16º del presente Reglamento. 5.4. Sin perjuicio de lo señalado en los acápites an- teriores, la SUNASS podrá propiciar la organización de usuarios con la finalidad de realizar actividades de apo- yo y complementarias de las acciones de supervisión,principalmente dirigidas a facilitar: la verificación de la continuidad y regularidad del servicio, pruebas prelimi- nares de calidad de agua, aplicación del sistema tarifa-rio u otros factores críticos que sean previamente de- terminados. Artículo 6º.- ASPECTOS COMPRENDIDOS DENTRO DE LAS FUNCIONES SUPERVISORA Y FISCALIZADO- RA DE LA SUNASS La acción supervisora y fiscalizadora de la SUNASS está orientada a verificar el cumplimiento, por parte de lasEPS, de la normativa vigente en materia de prestación de los servicios de saneamiento, cualquiera sea el rango de los dispositivos aplicables, así como de los contratos deconcesión o explotación en el caso de las EPS públicas, privadas o mixtas, los compromisos establecidos en las autorizaciones de incrementos tarifarios y el cumplimientode las metas de gestión aprobadas por la SUNASS, estan- do facultada a sancionar las infracciones que incurran las empresas prestadoras. 6.1 Los aspectos que serán objeto de supervisión y fis- calización son los siguientes: 6.1.1. El cumplimiento de la normativa general vincula- da a la prestación de los servicios públicos de saneamien-to, así como las diversas disposiciones que sean dictadas por la SUNASS en la materia. 6.1.2. El cumplimiento de las disposiciones previstas en los contratos de concesión o explotación suscritos con las Municipalidades Provinciales, en el caso de las EPS públicas, privadas y mixtas, según corresponda. Tal aspectocomprende lo siguiente: a) La ejecución de los contratos de explotación o con- cesión así como el cumplimiento de las obligaciones de las partes contenidas en tales instrumentos, principalmente en lo referido a los aspectos vinculados a la relación entre elconcesionario y los usuarios de los servicios de sanea- miento, que comprende, entre otros: i) el cumplimiento de las metas y niveles exigibles de cobertura y calidad delservicio, ii) la aplicación del sistema tarifario, iii) la obser- vancia de las normas y condiciones técnicas sobre la pres- tación del servicio, iv) condiciones económicas de la con- cesión y v) los programas de inversión. b) La SUNASS solicitará información relativa a los pro- yectos de los contratos de concesión, con carácter previoa su suscripción, con la finalidad de mantener la concor- dancia entre la función reguladora y normativa, y la función de supervisión y fiscalización del cumplimiento de los con-tratos de concesión. c) La SUNASS formulará opinión previa a la renovación de la vigencia de los contratos de concesión, la prórrogade los plazos estipulados, o la revisión o renegociación de aquellos contratos ya suscritos. Para tales efectos, laSUNASS emitirá un informe de evaluación sobre el cumpli- miento de la empresa concesionaria, respecto de las obli-gaciones contenidas en el contrato de concesión y en la normativa aplicable al sector. 6.1.3 Las metas de gestión que apruebe la SUNASS, que contienen los niveles de cobertura y calidad de la pres- tación de los servicios de saneamiento y los niveles deeficiencia en la gestión empresarial. Entre los niveles de cobertura y calidad del servicio se encuentran los siguientes aspectos: a) Mejoramiento de la calidad del servicio: - Continuidad. - Calidad del agua potable. - Cobertura de micromedición.- Presión promedio del servicio de agua. - Volumen tratado de aguas servidas. - Período promedio de atención de reclamos. b) Incremento de la cobertura de los servicios: - Cobertura de agua potable. - Cobertura de alcantarillado. Los niveles de calidad del servicio se establecen para cada localidad que administra la EPS, salvo que éstos hayan sido establecidos previamente en los con-tratos de explotación o concesión que se suscriban para tal efecto. Esta facultad se realizará sin perjuicio de las compe- tencias atribuidas en materias vinculadas a otras entida- des u organismos. Con relación a las normas sobre la preservación de los recursos hídricos y del medio ambiente, las acciones su- pervisoras y fiscalizadoras se centr arán en la verificación de la correcta operación y mantenimiento de las unidadesde tratamiento de aguas residuales existentes y en la cali- dad de sus efluentes. 6.1.4 La aplicación de la estructura y niveles del siste- ma tarifario de los servicios de saneamiento. Consiste en la verificación de la correcta aplicación de las tarifas por la prestación de los servicios de agua pota- ble y alcantarillado, así como de servicios colaterales u otros cobros a los que están facultadas las EPS. 6.1.5 La ejecución de los programas de inversión, que consiste en la evaluación del grado de cumplimiento de losprogramas o proyectos de inversión que las EPS se com- prometen a ejecutar, principalmente en lo referido a: a) La ejecución de obras públicas de infraestructura. Este aspecto se limita exclusivamente al cumplimiento efec- tivo de la ejecución de las inversiones previstas. b) Mejoramiento de la calidad en la prestación del ser- vicio público referido al cumplimiento de la ejecución de obras públicas y mejoras en la prestación del servicio pú-blico sobre la base del contenido y compromisos conteni- dos en los Programas de Inversión que hubieran sido pre- vistos para tal efecto. Esta facultad se realizará sin perjui-cio de las competencias atribuidas en materias vinculadas a otras entidades u organismos. 6.1.6 El mantenimiento y buen uso de los sistemas que integran los servicios de saneamiento. Entre otros, podrá comprender los siguientes aspectos: a) Existencia y cumplimiento de los programas de man- tenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de aguapotable y alcantarillado sanitario. b) Accionar de las EPS en la atención y solución de roturas de tuberías de agua potable o alcantarillado, anie-gos por atoros de colectores de aguas servidas que impli- can, registros, procedimientos, materiales y equipos, así como la oportunidad de atención. c) Registros de cortes del servicio de agua potable, pro- gramados y por emergencias.