TEXTO PAGINA: 17
/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G39/G35/G34/G36/G39 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, domingo 26 de junio de 2005 1.1.- Objetivo General: Impulsar el mejoramiento sos- tenido de los servicios móviles ofrecidos por los opera-dores. 1.2.- Objetivos específicos: Determinar el número de llamadas que no se llegan a establecer. Obtener información sobre la cantidad de intentos que, a causa de la congestión o fallas en la red, son desviados a una casilla de voz o anuncio grabado. 2.- PARÁMETROS DEL INDICADOR 2.1.- FÓRMULA: TINE=Número de Intentos No Establecidosx 100 (Mensual) T otal de Intentos Donde: Total de Intentos no Establecidos , es la suma de los Intentos no Establecidos medidos y registrados en cada día del mes en evaluación, en cada centro de con-mutación móvil (CCM), Total de Intentos , la suma de los intentos medidos y registrados en cada día del mes en evaluación, en cada CCM . Se considerará como Intento No Establecido: Cuando no se logra concretar la llamada entre usua- rios de la red en evaluación o entre el punto de interco- nexión con otra red y los usuarios de la red en evalua- ción, por causas técnicas y/u operacionales, radioeléc-tricas, de conmutación, de transmisión telefónica u otras causas incluyendo todo tramo posible de falla o conges- tión dentro de la red en evaluación. Asimismo, aquellos intentos de llamadas que debi- do a congestión o falla en la red sean desviados a una casilla de voz o anuncio grabado. Se considerará como Intento Establecido: Aquellos que se logran concretar entre usuarios de la red en evaluación o entre el punto de interconexión con otra red y los usuarios de la red en evaluación. Asimismo, se considerarán como Intentos Estableci- dos cuando ocurran los siguientes escenarios de llama-da: El terminal llamado está ocupado, en este caso la llamada es respondida por el tono de ocupado o la casilla de voz del abonado respectivo. El terminal llamado está apagado o se encuentra fuera del área de servicio, en este caso la llamada es respondida por el anuncio grabado o la casilla de voz correspondiente. El terminal móvil llamado recibe la llamada pero no contesta. El terminal móvil llamado se encuentra con el servi- cio restringido por falta de pago o a petición del abonado, en este caso debe escucharse el anuncio grabado co- rrespondiente. El usuario ha marcado un número que no existe, en este caso debe escucharse el anuncio grabado corres- pondiente. Entiéndase por Total de Intentos a la suma de los Intentos Establecidos y los Intentos No Establecidos.No se incluirán los intentos por traspasos entre celdas. 3.- MEDICIÓN Y DATOSEl indicador TINE debe ser calculado para la propia red así como para cada una de las redes interconecta-das.El operador, para las Áreas 1 y 2 1 y para cada CCM, realizará el cálculo del parámetro "Intentos No Establecidos" en períodosde medición mensual, diferenciando los Intentos entre usuarios de la misma red y los intentos a usuarios de cada una de las redes interconectadas, incluyendo la de telefonía fija. El operadordeberá indicar, cuando OSIPTEL lo requiera, las distintas causas o eventos indicados en el numeral 2.1, que ocasionaron el no- establecimiento de la llamada. En igual forma, el parámetro "Total de Intentos" será calculado para cada CCM de la correspondiente área de concesión, para cada día del mes y en la hora de mayorcarga, para la propia red y para las redes interconectadas. Hora Cargada u hora de mayor carga . Es la hora continua del día donde el tráfico promedio cursado en la red ex máximo. El operador determinará la hora cargada con el perfil de tráfico de las veinticuatro (24) horas de cada día y para cada CCM. La hora cargada será determinada considerando 03 meses consecutivos que no incluyan mayo ni diciembre de cada año y se utilizarán al año siguiente de su medi-ción y determinación. Los perfiles de tráfico y la hora cargada calculada, se encontrarán a disposición del OSIPTEL y podrá ser revisa-da y cambiada cuando OSIPTEL lo considere necesario. 4.- REQUISITO MÍNIMO DE CALIDAD DEL SERVICIOCálculo del IC TINE Anual El IC TINE Anual, es el promedio simple de los valo- res obtenidos en los doce (12) últimos meses del indica-dor. El IC TINE Anual, sirve para evaluar el cumplimiento del Valor Referencial de Calidad de Servicio (RMCS). El Valor Referencial de Intentos No Establecidos (TINE) en la red móvil de la empresa concesionaria en evaluación, en la hora cargada de cada CCM, deberá ser menor o igual a: Tasa de Intentos No Establecidos 3.00 % ANEXO Nº 5 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN, CÁLCULO Y REPORTE DEL INDICADOR DE CALIDAD DE TELEFONIA MÓVIL TASA DE LLAMADAS INTERRUMPIDAS (TLLI) 1.- OBJETIVOS DEL INDICADOR 1.1.- Objetivo General: Impulsar el mejoramiento sostenido de los servicios móviles ofrecidos por las concesionarias. 1.2.- Objetivos específicos: Establecer el número de llamadas en comunicación que se interrumpen sin que cualquiera de los usuarios involucrados la finalice. Obtener información sobre el funcionamiento de la red de telefonía móvil. 2.- PARÁMETROS DEL INDICADOR2.1.- FÓRMULA: TLLI=Total de Llamadas Interrumpidasx 100 (Mensual) T otal de Llamadas Establecidas Donde: Llamadas Interrumpidas son todas aquellas llama- das que, una vez establecida la comunicación, se inte-rrumpen antes que cualquiera de los usuarios haya fina- lizado la comunicación, debido, entre otras causas, a 1Área 1: Lima y Callao, con un área que comprenderá la demarcación geográfica descrita en el Anexo Nº 1 de la Resolución Ministerial Nº 439-91-TC/15.17.Área 2: Las demás provincias que conforman el territorio nacional, incluyendoel área de las provincias de Lima y Callao que no se encuentra comprendidapor el Área 1.