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/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G39/G35/G34/G37/G30 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, domingo 26 de junio de 2005 problemas y/o deficiencias propias de la red de la em- presa concesionaria en evaluación. El total de llamadas establecidas son todas aque- llas llamadas en las que el usuario llamado contesta y seestablece la comunicación. Asimismo, aquellas en las que el usuario recibe la llamada pero no contesta o el terminal está ocupado, apagado o fuera del límite delárea de servicio, suspendido por falta de pago o a solici- tud del usuario, número inexistente o restricción del ser- vicio a petición del abonado en cuyo caso son desvia-das a un anuncio grabado o a la casilla de voz corres- pondiente. 3.- MEDICIÓN Y DATOS El operador para las Áreas 1 y 2 (Área de Lima y área resto del país respectivamente), realizará el cálculo del Valor Referencial de Llamadas Interrumpidas, en perío- dos de medición mensual, diferenciando las llamadasentre usuarios de la misma red y las llamadas a redes diferentes, incluyendo la de telefonía fija. Área 1: Lima y Callao, con un área que comprende- rá la demarcación geográfica descrita en el Anexo Nº 1 de la Resolución MinisterialNº 439-91-TC/15.17. Área 2: Las demás provincias que conforman el te- rritorio nacional, incluyendo el área de lasprovincias de Lima y Callao que no se en- cuentra comprendida por el Área 1. En su correspondiente área de concesión, para cada central de conmutación móvil, para cada día del mes y en la hora de mayor carga, el operador registrará el Totalde Llamadas Interrumpidas y el Total de Llamadas Esta- blecidas. La fecha de vencimiento del cumplimiento anual de la Calidad Mínima Exigible del Servicio para este indicador será el 31 de diciembre de cada año. El operador registrará la información y estará a dis- posición a partir de los veinte (20) días calendario si- guientes al período de medición. OSIPTEL, cuando lo considere conveniente, podrá solicitar y verificar la in-formación indicada. Para este indicador se aplicará las condiciones de la Hora Cargada definidas en el TINE. 4.- CÁLCULO NUMÉRICO DEL INDICADOR 5.1.- Total de llamadas interrumpidas 5.2.- Total de llamadas establecidas 5.- VALOR REFERENCIAL DE CALIDAD DEL SER- VICIO Cálculo del IC TLLI Anual El IC TLLI Anual, es el promedio simple de los valores obtenidos en los 12 últimos meses del indicador. El ICTLLI Anual, sirve para evaluar el cumplimiento del Valor Referencial de Calidad de Servicio. El Valor Referencial de Calidad del Servicio del Indi- cador Llamadas Interrumpidas (TLLI) en la red móvil de la empresa concesionaria en evaluación, en la hora car- gada de cada CCM, deberá ser menor o igual a: Tasa de Llamadas Interrumpidas 2.00 % ANEXO Nº 6 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN, CÁLCULO Y REPORTE DEL INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AÑADIDO DE ACCESO A INTERNET TASA DE OCUPACIÓN DE LOS ENLACES (TOE) 1.- OBJETIVOS DEL INDICADOR1.1.- Objetivo General: Conocer en que medida el ancho de banda se está utilizando en un determinadomomento, mostrando gráficos en tiempo real, visualiza- ción numérica o ambos. 1.2.- Objetivos específicos: Contar con una herramienta de verificación del an- cho de banda real utilizada. 2.- PARÁMETROS DEL INDICADOR 2.1.- FÓRMULA: (Número de paquetes medidos en un TOE = intervalo n) bits Número de segundos en el intervalo n Donde: Numerador : 8*(bytesi - bytesi-n) n: Intérvalo de medición <= 5 minutos El formato de presentación de la pagina web (Anexo Nº 8), deberá contener valores en línea y valores histó- ricos. La presentación de tales valores se realizarámediante un formato gráfico, en el mismo deberá estar claramente señalado, fechas, horas y distinción de las velocidades tanto de subida como de bajada del servi-cio. ANEXO Nº 7 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN, CÁLCULO Y REPORTE DEL INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VALOR AÑADIDO DE ACCESO A INTERNET TASA DE TRANSFERENCIA DE DATOS (TTD) 1.- OBJETIVOS DEL INDICADOR1.1.- Objetivo general: permitirá, desde la perspecti- va del usuario, contar con información sobre la veloci-dad de transferencia de datos desde un ISP. 1.2.- Objetivos específicos: Contar con una herramienta de verificación de la velocidad de transferencia de datos. 2.- PARÁMETROS DEL INDICADOR Los proveedores de acceso a Internet deberán po- ner a disposición de los usuarios, en sus respectivos páginas web, una herramienta, que permita medir la ve- locidad media de transferencia de data del ISP al usuarioo viceversa, la medición debe ser en bits por segundo. El usuario deberá contar con data almacenada por pe- ríodos de un mes. El software y/o herramienta a ser utilizados para realizar la medición deberá ser puesto a disposición del Organismo Regulador para su aprobación, antesde ser colocado en los respectivos sitios web, así también éste debe ir acompañado de un manual de instrucciones que permita capacitar intuitivamente alusuario. 3.- DATOS ADICIONALES: Cada ISP, en sus páginas web, tendrá la obliga- ción de informar a los usuarios la configuración míni-ma del equipamiento terminal que éstos necesitan para el correcto uso de los servicios contratados, así como instruir claramente sobre su utilización.