NORMA LEGAL OFICIAL DEL DÍA 16 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2011 (16/09/2011)

NORMAS LEGALES El Peruano Lima, viernes 16 de setiembre de 2011 450006 ORGANISMOS REGULADORES ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE DE USO PUBLICO Aprueban difusión del proyecto de adecuación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de TPEP RESOLUCIÓN DE GERENCIA DE SUPERVISIÓN Nº 025-2011-GS/OSITRAN Lima, 13 de setiembre del 2011 ENTIDAD PRESTADORA : T e r m i n a l e s Portuarios Euroandinos Paita S.A – TPEP MATERIA : Aprobación de difusión del proyecto de adecuación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de TPEP. VISTOS: La Carta s/n de fecha 09 de setiembre 2011, mediante la cual la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. (en adelante, TPEP), remitió al OSITRAN el proyecto de adecuación de su “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” (en adelante, Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 019- 2011-CD-OSITRAN, se aprobó el nuevo “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modifi catorias; Que, la implementación de los respectivos Reglamentos de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras está regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demás dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesión; c) El “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN y sus normas modifi catorias; d) El “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demás disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular; Que, la Cuarta Disposición Transitoria y Complementaria del “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN, y sus normas modifi catorias, establecen los procedimientos para que las Entidades Prestadoras cumplan con adecuar y presentar, ante el OSITRAN, su Proyecto de “Reglamento de Atención de Reclamos de Usuarios” para su respectiva aprobación; Que, mediante Carta s/n de fecha 9 de setiembre 2011, la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. – TPEP, remitió al OSITRAN su proyecto de adecuación de su “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios”, en virtud a lo establecido en la Cuarta Disposición Transitoria y Complementaria del “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” del OSITRAN; Que, la Resolución de Consejo Directivo Nº 034-2011- CD-OSITRAN, publicado en el Diario Ofi cial El Peruano el 3 setiembre 2011, enfatiza respecto al proceso que debe tener la difusión y aprobación de las diversas normas en aplicación del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Ofi cial El Peruano el 15-01-2009. Que, en virtud de lo expuesto, corresponde a la Gerencia de Supervisión del OSITRAN pronunciarse sobre la aprobación de la difusión del proyecto de adecuación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. – TPEP, de acuerdo a las disposiciones vigentes; RESUELVE: Artículo Primero.- Aprobar la difusión del proyecto adecuación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. – TPEP. Artículo Segundo.- Autorizar la publicación de la presente Resolución en el Diario Oficial El Peruano. Asimismo, disponer que la presente Resolución y el contenido del proyecto de adecuación del “Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios” de la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. – TPEP sean publicados y difundidos en la página Web del OSITRAN y de TPEP. Artículo Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho proyecto de adecuación del Reglamento de Reclamos presentado por TPEP es de quince (15) días contados, a partir del día siguiente de la fecha de su publicación, en el Diario Ofi cial El Peruano. Artículo Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el artículo anterior, podrán ser remitidos al OSITRAN a nombre del Sr. Atilio Rojas Noriega, Jefe del Area de Puertos de la Gerencia de Supervisión, sito en la Av. República de Panamá 3659 – San Isidro – Lima. Artículo Quinto.- Notifi car la presente Resolución a la empresa concesionaria TPEP. Regístrese, comuníquese y publíquese. LUIGI D’ALFONSO CROVETTO Gerente de Supervisión 691080-1 Aprueban difusión de proyectos de adecuación de Reglamentos de Atención de Reclamos y Solución de Controversias presentados por SURVIAL S.A., COVISUR y COVIPERU RESOLUCIÓN DE GERENCIA DE SUPERVISIÓN Nº 026-2011-GS/OSITRAN Lima, 13 de septiembre del 2011 ENTIDAD PRESTADORA : SURVIAL S.A. MATERIA : Aprobación de difusión del proyecto de adecuación del “Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias” presentado por SURVIAL S.A.