Norma Legal Oficial del día 16 de septiembre del año 2011 (16/09/2011)

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TEXTO DE LA PÁGINA 44

450006

NORMAS LEGALES

El Peruano MORDAZA, viernes 16 de setiembre de 2011

ORGANISMOS REGULADORES ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE DE USO PUBLICO
Aprueban difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de TPEP
RESOLUCION DE GERENCIA DE SUPERVISION Nº 025-2011-GS/OSITRAN

su proyecto de adecuacion de su "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios", en virtud a lo establecido en la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria del "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN; Que, la Resolucion de Consejo Directivo Nº 034-2011CD-OSITRAN, publicado en el Diario Oficial El Peruano el 3 setiembre 2011, enfatiza respecto al MORDAZA que debe tener la difusion y aprobacion de las diversas normas en aplicacion del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Oficial El Peruano el 15-01-2009. Que, en virtud de lo expuesto, corresponde a la Gerencia de Supervision del OSITRAN pronunciarse sobre la aprobacion de la difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. ­ TPEP, de acuerdo a las disposiciones vigentes; RESUELVE: Articulo Primero.- Aprobar la difusion del proyecto adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. ­ TPEP. Articulo Segundo.- Autorizar la publicacion de la presente Resolucion en el Diario Oficial El Peruano. Asimismo, disponer que la presente Resolucion y el contenido del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. ­ TPEP MORDAZA publicados y difundidos en la pagina Web del OSITRAN y de TPEP. Articulo Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho proyecto de adecuacion del Reglamento de Reclamos presentado por TPEP es de quince (15) dias contados, a partir del dia siguiente de la fecha de su publicacion, en el Diario Oficial El Peruano. Articulo Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el articulo anterior, podran ser remitidos al OSITRAN a nombre del Sr. MORDAZA MORDAZA MORDAZA, Jefe del Area de Puertos de la Gerencia de Supervision, sito en la Av. Republica de Panama 3659 ­ San MORDAZA ­ Lima. Articulo Quinto.- Notificar la presente Resolucion a la empresa concesionaria TPEP. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA D'ALFONSO CROVETTO Gerente de Supervision
691080-1

MORDAZA, 13 de setiembre del 2011 ENTIDAD PRESTADORA : Te r m i n a l e s Portuarios Euroandinos Paita S.A ­ TPEP MATERIA : Aprobacion de difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de TPEP. VISTOS: La Carta s/n de fecha 09 de setiembre 2011, mediante la cual la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. (en adelante, TPEP), remitio al OSITRAN el proyecto de adecuacion de su "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" (en adelante, Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolucion de Consejo Directivo Nº 0192011-CD-OSITRAN, se aprobo el MORDAZA "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modificatorias; Que, la implementacion de los respectivos Reglamentos de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras esta regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demas dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesion; c) El "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN y sus normas modificatorias; d) El "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demas disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular; Que, la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria del "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN, y sus normas modificatorias, establecen los procedimientos para que las Entidades Prestadoras cumplan con adecuar y presentar, ante el OSITRAN, su Proyecto de "Reglamento de Atencion de Reclamos de Usuarios" para su respectiva aprobacion; Que, mediante Carta s/n de fecha 9 de setiembre 2011, la empresa concesionaria Terminales Portuarios Euroandinos Paita S.A. ­ TPEP, remitio al OSITRAN

Aprueban difusion de proyectos de adecuacion de Reglamentos de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias presentados por SURVIAL S.A., COVISUR y COVIPERU
RESOLUCION DE GERENCIA DE SUPERVISION Nº 026-2011-GS/OSITRAN

MORDAZA, 13 de septiembre del 2011 ENTIDAD PRESTADORA : SURVIAL S.A. MATERIA : Aprobacion de difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" presentado por SURVIAL S.A.