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El Peruano Viernes 13 de junio de 2014 525145 a los objetivos y metas institucionales. Asimismo, por medio de este subsistema, se evidencian las necesidades de los servidores civiles para mejorar el desempeño en sus puestos y, como consecuencia de ello, de la entidad. El proceso de este subsistema es la evaluación de desempeño. 3.5. Gestión de la Compensación: Este subsistema incluye la gestión del conjunto de ingresos y benefi cios que la entidad destina al servidor civil, como contraprestación a la contribución de este a los fi nes de la organización, de acuerdo con los puestos que ocupa. Los procesos que se consideran dentro de este subsistema son: a) Administración de compensaciones b) Administración de pensiones 3.6.- Gestión del Desarrollo y la Capacitación: Este subsistema contiene políticas de progresión en la carrera y desarrollo de capacidades, destinadas a garantizar los aprendizajes individuales y colectivos necesarios para el logro de las fi nalidades organizativas, desarrollando las competencias de los servidores y, en los casos que corresponda, estimulando su desarrollo profesional. Los procesos que se consideran dentro de este subsistema son: a) Capacitación b) Progresión en la carrera 3.7. Gestión de Relaciones Humanas y Sociales: Este subsistema comprende las relaciones que se establecen entre la organización y sus servidores civiles en torno a las políticas y prácticas de personal. Los procesos que se consideran dentro de este subsistema son: a) Relaciones laborales individuales y colectivas b) Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) c) Bienestar Social d) Cultura y Clima Organizacional e) Comunicación Interna Artículo 4.- Ofi cina de Recursos Humanos Cada Entidad contará con una Ofi cina de Recursos Humanos, o la que haga sus veces, la cual podrá ser otro órgano de apoyo de aquella y se encuentra a cargo de un directivo cuya función principal consiste en el cumplimiento de actividades especializadas en recursos humanos. Las entidades con menos de ochenta (80) servidores civiles podrán asignar la función a una ofi cina a cargo de un directivo cuya función secundaria consista en el cumplimiento de actividades especializadas en recursos humanos. Mantienen vínculos funcionales con SERVIR, en tanto son parte del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos y son las responsables de gestionar el servicio civil en la entidad. Artículo 5.- Ofi cina de Recursos Humanos de las entidades Tipo B Las Ofi cinas de Recursos Humanos de las entidades públicas Tipo A podrán dictar lineamientos a las ofi cinas de recursos humanos, o las que hagan sus veces, de las entidades Tipo B, con la fi nalidad de articular actividades relacionadas a la gestión del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos. TÍTULO II: DEL SERVICIO CIVIL Artículo 6.- Características del servicio civil El servicio civil se basa en el mérito, la igualdad de oportunidades y el aseguramiento de la calidad de los servicios del Estado en benefi cio de la ciudadanía. a) El mérito busca que los puestos del servicio civil sean ocupados por las personas idóneas, en virtud de sus habilidades, aptitudes y capacidades. En consecuencia, el mérito es el fundamento en los procesos de selección, progresión en la carrera y evaluación de desempeño, así como en la gestión de la capacitación, gestión del rendimiento y la permanencia en el servicio civil. El mérito en evaluación se demuestra en función de los aportes del servidor a los objetivos de la entidad. b) La igualdad de oportunidades en el servicio civil es esencial para la incorporación y progresión de los servidores, implica que, en mérito de ello, cualquier persona interesada en un puesto en una entidad pública en el caso de la incorporación y cualquier servidor civil de carrera, en el caso de la progresión, puede postular en igualdad de condiciones en los procesos de selección, siempre que cumpla con las condiciones generales para la postulación y los requisitos del perfi l del puesto vacante. c) El servicio civil se orienta, a través de la aplicación de las mejores prácticas y mejora continua en los procesos de cada entidad, a la obtención de los resultados y metas programados que redunden en la mejora de la calidad de las actividades, acciones y servicios del Estado que corresponden a la ciudadanía. Artículo 7.- De la fi nalidad de las familias de puestos Las familias de puestos tienen por fi nalidad organizar el Servicio Civil, orientar el fortalecimiento y mejora de las capacidades de los servidores civiles, así como también servir de base para la capacitación, evaluación y valorización de los puestos. Artículo 8.- De las familias de puestos y roles El servicio civil está organizado en familias de puestos. Una familia de puestos es el conjunto de puestos con funciones, características y propósitos similares. Las familias de puestos están conformadas por uno o más roles, que agrupan, a su vez, puestos con mayor afi nidad entre sí. Los puestos de directivos públicos, servidores civiles de carrera y servidores de actividades complementarias se organizan en familias de puestos, considerando criterios particulares según la naturaleza de cada grupo. Las familias de puestos constan en anexo que forma parte del presente Reglamento. Los roles de las familias de puestos se determinan mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva previo acuerdo del Consejo Directivo de SERVIR. SERVIR aprobará directivas sobre las familias de puestos y roles aplicables al servicio civil. TÍTULO III: DE LA GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN Artículo 9.- De la Capacitación La capacitación tiene como fi nalidad cerrar las brechas identifi cadas en los servidores civiles, fortaleciendo sus competencias y capacidades para contribuir a la mejora de la calidad de los servicios brindados a los ciudadanos y las acciones del Estado y alcanzar el logro de los objetivos institucionales. Asimismo, constituye una estrategia fundamental para el fortalecimiento del servicio civil como medio para mejorar la efi ciencia y efi cacia de la administración pública. La capacitación es parte del Subsistema de Gestión del Desarrollo y la Capacitación. Artículo 10.- Actores en la Capacitación Los actores de la capacitación son: SERVIR en su calidad de ente rector, las entidades del Estado a través de sus ofi cinas de recursos humanos, los entes rectores de políticas nacionales y sectoriales y de los sistemas administrativos y funcionales, los servidores civiles y los proveedores de capacitación. Artículo 11.- Funciones del Ente Rector SERVIR es el ente rector de la capacitación del sector público. En esa condición, planifi ca, desarrolla, gestiona y evalúa la política de capacitación del sector público. Son funciones de SERVIR, en su calidad de ente rector, las siguientes: a) Planifi car, formular, desarrollar y gestionar la política nacional de capacitación en el servicio civil y evaluar sus resultados. b) Dictar normas para la capacitación de aquellos que en la evaluación de desempeño no alcancen un grado de sufi ciencia compatible con las obligaciones y responsabilidades del puesto. c) Planifi car, organizar y promover acciones, planes o programas destinados a fortalecer el Servicio Civil, preferentemente orientados a temas de Gestión Pública,