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26 NORMAS LEGALES Miércoles 27 de mayo de 2020 / El Peruano BREVE DESCRIPCIÓN DEL RECLAMO ….............................................................................................................................. ............................................................................................................................... ....... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... .......................................... SUCURSAL/ZONAL ATENDIDO POR FIRMA FUNDAMENTO DEL RECLAMO (En caso de ser necesario, se podrán adjuntar hojas adicionales) ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... .......... .......................................................................................................... RELACIÓN DE MEDIOS PROBATORIOS QUE SE PRESENTAN Huella digital* Firma del reclamante (Indice derecho) *En caso de no saber fi rmar o estar inpedido (Reverso) Los tipos de reclamos relacionados a los VMA son los siguientes: 1. Reclamos comerciales relativos a la facturación: Son las controversias relacionadas con los conceptos facturados y que tiene n incidencia directa en el monto a pagar.2. Reclamos comerciales no relativos a la facturación: Sin ser limitativos, son las controversias relacionadas con:a) Cierre de los servicios agua potable y alcantarillado sanitario realizado sin causa justi fi cada. b) Reapertura de los servicios agua potable y alcantarillado sanitario no realizada en el plazo establecido, a pesar de cesar la causa que originó el cierre. Anexo N° 2 INFORME SOBRE LAS ACTIVIDADES DE IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE LOS VMA Anexo 2.1. Información sobre la implementación de la normativa VMA I. Organización 1.1. ¿Cuenta con un área dedicada al monitoreo y control de los VMA?Si No Descripción/ Instrucción Área dependiente o independiente de alguna gerencia o jefatura. 1.2. En caso a fi rmativo, consignar el nombre del área. Nombre del área. 1.3.Número total de trabajadores de la empresa prestadora dedicadas exclusivamente al cumplimiento de la normativa de VMA. Considerar la cantidad de trabajadores que realizan labor a tiempo completo o parcial durante el año anterior. II. Identi fi cación, inspección y registro de Usuarios No Domésticos 2.1. Número total de UND identi fi cados. Considerar la cantidad de UND identi fi cados al cierre del año anterior. 2.2. Número total de UND inspeccionados. Considerar la cantidad de UND inspeccionados al cierre del año anterior.