Norma Legal Oficial del día 26 de febrero del año 2003 (26/02/2003)
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TEXTO DE LA PÁGINA 27
MORDAZA, miercoles 26 de febrero de 2003
CODIGO 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71
NORMAS LEGALES
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MOTIVOS DE RECLAMOS Rechazo por siniestro no cubierto No esta conforme con el monto de la indemnizacion No esta conforme con las condiciones de la poliza de seguros No esta conforme con el endoso Cancelacion indebida de la poliza de seguros Rechazo por omisiones o declaraciones falsas Rechazo por siniestro fuera de la vigencia del seguro No recibio poliza de seguros No recibio endoso solicitado No esta conforme con el monto de la prima No esta conforme con el deducible o franquicia No recibio certificado de seguro No recibio cobertura provisional Problemas en la cobranza de primas Nulidad de afiliacion Problemas en la gestion del traspaso Problemas referidos a multiafiliacion Calculo erroneo de los aportes Problemas relacionados con el pago de aportes de trabajador dependiente Problemas relacionados con el pago de aportes de trabajador independiente Problemas en la emision de liquidacion previa o liquidacion para cobranza Problemas respecto al fraccionamiento de deudas Problemas respecto a la cobranza de aportes Problemas referidos a la transferencia de fondos del SPP al exterior Problemas en la tramitacion del MORDAZA de Reconocimiento Problemas referidos al calculo y monto de la pension Problemas en el otorgamiento y pago de la pension Problemas referidos al otorgamiento y reembolso de los gastos de sepelio Problemas relacionados con la actuacion del COMAFP o el COMEC Problemas referidos al excedente de la pension Quejas contra promotores de AFP Rentabilidad de los Fondos de Pensiones Composicion de la cartera de inversiones Comisiones y seguros de AFP Maltrato en la atencion al usuario Uso indebido de las funciones o mal comportamiento de representantes o funcionarios Problemas de control interno o de auditoria interna de la entidad Otros motivos (detallar en Reporte 24-B)
(1) Informacion respecto de: a) reclamos por operaciones, servicios o productos no detallados en las Tablas de Codigos de Operaciones, Servicios o Productos (Anexo N° 1 Reportes N° 24 y Nº 24-A) , relacionados con motivos de reclamo codificados especificamente o no en el Anexo N° 2 de los Reportes N° 24 y Nº 24-A; y, b) motivos de reclamos no consignados en las tablas de Motivos de Reclamos (Anexo N° 2 - Reportes N° 24 y Nº 24-A) relacionados con codigos de reclamos tipificados especificamente o no en el Anexo N° 1 de los Reportes N° 24 y Nº 24-A. (2) Indicar SF para operaciones, servicios o productos correspondientes a las empresas del sistema financiero, SS en el caso de empresas de seguros y AFP para las administradoras privadas de fondos de pensiones. (3) En la columna "Tipificado" debera consignarse el codigo correspondiente a las operaciones, servicios o productos que cuentan con codigo especifico en el Anexo N° 1 de los Reporte N° 24 y Nº 24-A. En la columna "Otros", deberan detallarse otras operaciones, servicios o productos por el cual se originaron los reclamos y que no se encuentren tipificados. En ambos casos, la informacion debera presentarse agrupada por MORDAZA de operacion, servicio o producto que genero el reclamo. (4) En la columna "Tipificado" debera consignarse el codigo correspondiente a los motivos que cuentan con codigo conforme al Anexo N° 2 de los Reportes N° 24 y Nº 24-A. En la columna "Otros", deberan detallarse otros motivos de reclamo no tipificados. En ambos casos, la informacion debera presentarse agrupada conforme al MORDAZA de operacion, servicio o producto que se detalla en la Columna "Operaciones- Servicios-Productos" del presente cuadro. (5) Debera consignarse el numero de reclamos que se han presentado por el mismo MORDAZA de operacion, servicio o producto y el mismo MORDAZA de motivo de reclamo.
03606
ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS CONTADURIA PUBLICA DE LA NACION
Felicitan a funcionarios de la Universidad Nacional de MORDAZA por su destacada participacion en la elaboracion de la Cuenta General de la Republica
RESOLUCION JEFATURAL Nº 031-2003-EF/93.01
MORDAZA, 18 de febrero del 2003 VISTOS: Los documentos que acreditan la recepcion de la informacion sobre rendicion de cuentas para la elaboracion de la Cuenta General de la Republica del ano 2002 de los pliegos presupuestarios que comprenden los Organismos Descentralizados Autonomos; CONSIDERANDO: Que, la Universidad Nacional de MORDAZA ha ocupado el primer lugar de los Organismos Descentralizados Autonomos, en la MORDAZA de la informacion presupuestaria y financiera correspondiente a la rendicion de cuentas del ejercicio fiscal 2002, por lo que sus principales funcionarios merecen ser reconocidos; Que, el numeral 21.1 del articulo 21º de la Ley Nº 27312 De Gestion de la Cuenta General de la Republica, senala que la aprobacion de la Cuenta General de la Republica es un acto formal de ordenamiento administrativo y juridico que no implica la aprobacion de la gestion ni los actos administrativos que aquella sustenta, los que son objeto de acciones de control por parte de los organos del Sistema Nacional de Control y de Fiscalizacion por el Poder Legislativo; Estando a lo previsto en el articulo 10º y el inciso m) del articulo 18º del Reglamento de Organizacion y Funciones del Sistema Nacional de Contabilidad y de su Organo Rector aprobado mediante Decreto Supremo Nº 019-89-EF; a propuesta de la Direccion General de Contabilidad del Sector Publico, con la aprobacion de la Alta Direccion y el visado de la Oficina General de Asesoria Juridica; y, En uso de las facultades legales que le confiere el articulo 9º de la Ley Nº 24680 modificado por el articulo 277º de la Ley Nº 24977;
(1) Cada empresa supervisada consignara, segun corresponda, los codigos de los motivos de reclamos relacionados a las operaciones que estan autorizadas a realizar. REPORTE Nº 24-B DETALLE DE OTRAS OPERACIONES- SERVICIOS O PRODUCTOS Y OTROS MOTIVOS DE RECLAMO(1) Del: ____/____/____ al: _____/____/____ Empresa:__________________________ Codigo:.....................................
CODIGO
(2)
OTRAS OPERACIONES SERVICIOS-PRODUCTOS
(3)
MOTIVOS DE RECLAMO CANTIDAD
(4) (5)
Tipificado
Otros
Tipificado
Otros
TOTA L
.................................... Gerente General
............................................................... Funcionario Responsable del Area