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PÆg. 239805 NORMAS LEGALES Lima, miércoles 26 de febrero de 2003 CÓDIGO MOTIVOS DE RECLAMOS 34 Rechazo por siniestro no cubierto 35 No está conforme con el monto de la indemnización 36 No está conforme con las condiciones de la póliza de seguros 37 No está conforme con el endoso 38 Cancelación indebida de la póliza de seguros 39 Rechazo por omisiones o declaraciones falsas 40 Rechazo por siniestro fuera de la vigencia del seguro 41 No recibió póliza de seguros 42 No recibió endoso solicitado 43 No está conforme con el monto de la prima 44 No está conforme con el deducible o franquicia 45 No recibió certificado de seguro 46 No recibió cobertura provisional 47 Problemas en la cobranza de primas 48 Nulidad de afiliación 49 Problemas en la gestión del traspaso 50 Problemas referidos a multiafiliación 51 Cálculo erróneo de los aportes 52 Problemas relacionados con el pago de aportes de trabajador depen- diente 53 Problemas relacionados con el pago de aportes de trabajador inde- pendiente 54 Problemas en la emisión de liquidación previa o liquidación para cobranza 55 Problemas respecto al fraccionamiento de deudas 56 Problemas respecto a la cobranza de aportes 57 Problemas referidos a la transferencia de fondos del SPP al exterior 58 Problemas en la tramitación del Bono de Reconocimiento 59 Problemas referidos al cálculo y monto de la pensión 60 Problemas en el otorgamiento y pago de la pensión 61 Problemas referidos al otorgamiento y reembolso de los gastos de sepelio 62 Problemas relacionados con la actuación del COMAFP o el CO- MEC 63 Problemas referidos al excedente de la pensión 64 Quejas contra promotores de AFP 65 Rentabilidad de los Fondos de Pensiones 66 Composición de la cartera de inversiones 67 Comisiones y seguros de AFP 68 Maltrato en la atención al usuario 69 Uso indebido de las funciones o mal comportamiento de represen- tantes o funcionarios 70 Problemas de control interno o de auditoría interna de la entidad 71 Otros motivos (detallar en Reporte 24-B) (1)Cada empresa supervisada consignará, según corresponda, los códigos de los motivos de reclamos relacionados a las operaciones que están autoriza-das a realizar. REPORTE Nº 24-B DETALLE DE OTRAS OPERACIONES- SERVICIOS O PRODUCTOS Y OTROS MOTIVOS DE RECLAMO (1) Del: ____/____/____ al: _____/____/____ Empresa:__________________________ Código:..................................... CÓDIGO OTRAS OPERACIONES - MOTIVOS DE RECLAMO CANTIDAD (2)SERVICIOS-PRODUCTOS(4) (5) (3) Tipificado Otros Tipificado Otros TOTAL .................................... ............................................................... Gerente General Funcionario Responsable del Área(1) Información respecto de: a) reclamos por operaciones, servicios o productos no detallados en las Tablas de Códigos de Operaciones, Servicios o Produc-tos (Anexo N° 1 – Reportes N° 24 y Nº 24-A) , relacionados con motivos dereclamo codificados específicamente o no en el Anexo N° 2 de los Reportes N° 24 y Nº 24-A; y, b) motivos de reclamos no consignados en las tablas de Motivos de Reclamos (Anexo N° 2 - Reportes N° 24 y Nº 24-A) relacionados concódigos de reclamos tipificados específicamente o no en el Anexo N° 1 de losReportes N° 24 y Nº 24-A. (2) Indicar SF para operaciones, servicios o productos correspondientes a las empresas del sistema financiero, SS en el caso de empresas de seguros yAFP para las administradoras privadas de fondos de pensiones. (3) En la columna “Tipificado” deberá consignarse el código correspondiente a las operaciones, servicios o productos que cuentan con código específico en elAnexo N° 1 de los Reporte N° 24 y Nº 24-A. En la columna “Otros”, deberán detallarse otras operaciones, servicios o productos por el cual se originaron los reclamos y que no se encuentren tipificados. En ambos casos, la informacióndeberá presentarse agrupada por tipo de operación, servicio o producto quegeneró el reclamo. (4) En la columna “Tipificado” deberá consignarse el código correspondiente a los motivos que cuentan con código conforme al Anexo N° 2 de los Reportes N° 24y Nº 24-A. En la columna “Otros”, deberán detallarse otros motivos de reclamono tipificados. En ambos casos, la información deberá presentarse agrupada conforme al tipo de operación, servicio o producto que se detalla en la Columna “Operaciones- Servicios-Productos” del presente cuadro. (5) Deberá consignarse el número de reclamos que se han presentado por el mismo tipo de operación, servicio o producto y el mismo tipo de motivo de reclamo. 03606 ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS CONTADURÍA PÚBLICA DE LA NACIÓN Felicitan a funcionarios de la Universi- dad Nacional de Cajamarca por su destacada participación en la elabora- ción de la Cuenta General de laRepœblica RESOLUCIÓN JEFATURAL Nº 031-2003-EF/93.01 Lima, 18 de febrero del 2003 VISTOS: Los documentos que acreditan la recepción de la infor- mación sobre rendición de cuentas para la elaboración dela Cuenta General de la República del año 2002 de lospliegos presupuestarios que comprenden los OrganismosDescentralizados Autónomos; CONSIDERANDO: Que, la Universidad Nacional de Cajamarca ha ocupa- do el primer lugar de los Organismos Descentralizados Autónomos, en la presentación de la información presu- puestaria y financiera correspondiente a la rendición decuentas del ejercicio fiscal 2002, por lo que sus principalesfuncionarios merecen ser reconocidos; Que, el numeral 21.1 del artículo 21º de la Ley Nº 27312 - De Gestión de la Cuenta General de la República, señala que la aprobación de la Cuenta General de la República es un acto formal de ordenamiento administrativo y jurídico que no implicala aprobación de la gestión ni los actos administrativos queaquella sustenta, los que son objeto de acciones de controlpor parte de los órganos del Sistema Nacional de Control y deFiscalización por el Poder Legislativo; Estando a lo previsto en el artículo 10º y el inciso m) del artículo 18º del Reglamento de Organización y Funcionesdel Sistema Nacional de Contabilidad y de su Órgano Rec-tor aprobado mediante Decreto Supremo Nº 019-89-EF; apropuesta de la Dirección General de Contabilidad delSector Público, con la aprobación de la Alta Dirección y el visado de la Oficina General de Asesoría Jurídica; y, En uso de las facultades legales que le confiere el artículo 9º de la Ley Nº 24680 modificado por el artículo277º de la Ley Nº 24977;