TEXTO PAGINA: 68
PÆg. 281014 NORMAS LEGALES Lima, jueves 25 de noviembre de 2004 “maduración”. Dicha característica es una considera- ción fundamental para elegir al modelo que permita repli- car el comportamiento de los consumidores y, a su vez, realizar proyecciones sobre el nivel de consumo. Para entender claramente las etapas de “madura- ción” de los proyectos y su relación con los modelos de estimación, es necesario analizar dichas etapas y suscaracterísticas. La primera etapa a ser considera es la de “introducción”, en la cual los consumidores recién conocen el producto y analizan las ventajas que este lespuede proveer. Asimismo, esta etapa se caracteriza por tener altos niveles de crecimiento, por lo que un modelo exponencial es adecuado para proyectar la demanda eneste caso. La segunda etapa es conocida como “consolidación”, durante este período una gran parte de los usuariospotenciales ya han tenido contacto con el servicio. Asi- mismo, en esta etapa se observa una disminución de la tasa de crecimiento, las cuales tienden a ser constan-tes. Dadas estas características, el modelo lineal es adecuado en este caso. En la etapa final, a la que denominaremos “etapa de madurez”, los consumidores potenciales ya han tenido contacto con el servicio y conocen las ventajas de su uso. En este período, si bien el negocio puede seguircreciendo, las tasas de crecimiento son pequeñas, por lo que la mejor forma de representación es el modelo Gomzpert, la cual se caracteriza por tener una formacóncava. 1.2 D EMANDANTES POTENCIALES DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA RURAL En el caso del servicio de telefonía rural se puede identificar dos tipos de usuarios potenciales. El primero está conformado por aquellas personas que viven en comunidades rurales cercanas a los lugares en dondese han implementado los proyectos FITEL, el segundo grupo está formado por usuarios urbanos que deseen comunicarse con pobladores de zonas rurales. Sin embargo, una de las grandes limitaciones que presenta el primer grupo es su reducido poder adquisiti- vo, lo cual genera que los niveles de tráfico sean relati-vamente bajos. Asimismo es necesario mencionar que este grupo cumple un importante rol como receptor de llamadas 3. En lo que respecta a los usuarios del segundo grupo, éstos presentan mayores ingresos que los usuarios ru- rales y cuentan con un mayor nivel de experiencia en eluso de los servicios telefónicos. Debido a ello, es muy probable que la demanda de estos consumidores sea más alta que la de sus pares rurales, razón por la cualdicho grupo es esencialmente emisor de llamadas. 1.3 A NÁLISIS CONCEPTUAL DE LA DEMANDA DE LOS PROYECTOS FITEL Como se mencionó anteriormente, en la actualidad se vienen desarrollando cuatro proyectos FITEL. Los tres primeros se han localizado en pueblos en los que anteriormente no se contaba con servicio telefónico, encambio el proyecto FITEL IV fue diseñado para consoli- dar y aumentar la oferta telefónica en lugares en los que ya existía presencia de este servicio. Este hecho hacepresumir que la duración del ciclo de maduración del servicio telefónico en los tres primeros proyectos FI- TEL, diferirá significativamente del último. Las llamadas originadas en las ciudades que tienen como destino a los TUPs rurales son realizadas, gene- ralmente, por residentes migrantes provenientes de zo-nas rurales y por personas cuyos negocios les produ- cen necesidad de comunicarse con estas zonas 4. Es- tos usuarios, a diferencia de los rurales, ya conocen lasventajas de usar los servicios de telecomunicación y se encuentra acostumbrado a su uso. Sin embargo, en la etapa de introducción del servicio rural, los usuarios “ur-banos” pueden desconocer la existencia de teléfonos 5 en los lugares rurales a los que estarían dispuestos acomunicarse. A pesar de ello es plausible imaginar queel proceso de divulgación pueda desarrollarse rápida- mente. Nuevamente, en el caso particular de FITEL IV, los usuarios urbanos tienen la alternativa de elegir a que teléfono llamar, produciéndose así competencia por las llamadas entrantes.En conclusión, se debería esperar que los teléfonos de FITEL IV tengan menores niveles de consumo que sus similares en otros proyectos. Asimismo, es de su- poner que la demanda proveniente de estos teléfonospresente una mayor elasticidad precio de la demanda, debido a la existencia de “sustitutos”. Finalmente, dado el bajo nivel de ingresos de los po- bladores rurales y el rápido proceso de divulgación en- tre los usuarios urbanos, es de esperar que la cantidad de tráfico de los TUPs rurales, tanto entrante como sa-liente, llegue rápidamente a un nivel de estabilidad. Por lo tanto, es razonable suponer que el proceso de madura- ción del servicio de telefonía rural se desarrolle en unplazo relativamente corto. En base a estas presuncio- nes, se realizaron las proyecciones de tráfico utilizando un modelo de ajuste del tipo Gompertz. 2. ANÁLISIS DE LOS DATOS Y VERIFICACIÓN DE SUPUESTOS Si bien los proyectos FITEL comenzaron en perío- dos distintos, en la actualidad los cuatro primeros pro-yectos ya han sido concluidos, contando aproximada- mente con 5250 teléfonos en servicio (ver cuadro Nº 4) Cuadro Nº 4: Teléfonos en servicio por proyecto FITEL FITEL I FITEL II FITEL III FITEL IV Junio 2004 213 1.937 1.708 1.391 Para realizar las proyecciones de trafico se ha calculado el nivel de trafico entrante y saliente correspondiente a cada TUP rural, para ello hemos dividido el total de trafico producido por cada FITEL entre el numero de teléfonos en servicio. Debido a las consideraciones establecidas en los párra- fos precedentes, hemos asumido que los proyectos FITEL se encuentran próximos a la etapa de madurez, por lo que elmodelo más adecuado ha ser utilizado es el Gompertz. Para corroborar la solidez de este supuesto, se apli- có un test (“t”) sobre el nivel de tráfico correspondientea los períodos Julio - Diciembre de 2003 y Enero - Junio de 2004 (ver cuadro Nº 5), con la finalidad de evaluar si las medias de los tráficos en ambos períodos son igua-les. Evidentemente, si la etapa de madurez se encuen- tra próxima, las medias de tráfico de estos períodos no deberían diferir significativamente. Cuadro Nº 5: Nivel de tráfico de los proyecto FITEL (minutos) FITEL I FITEL II FITEL III FITEL IV Prom Jul - Dic 2003271.946 2.170.717 1.951.389 1.106.631 Prom Ene - Jun 2004267.071 2.036.409 2.119.623 1.251.085 Las pruebas realizadas nos indican que es factible asumir que los niveles de tráfico en ambos períodos son aproximadamente iguales, con excepción del proyectoFITEL IV (ver cuadro Nº 6). En este caso en particular 363,5% de las llamadas de los TUPs rurales son llamadas entrantes (período 2002-2003) 4Esta segunda motivación puede no resultar importante. 5Cuando nos referimos a “la existencia” también hacemos mención de que lapersona interesada en comunicarse conoce también el numero telefónico delpoblado.