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33 NORMAS LEGALES Jueves 26 de abril de 2018 El Peruano / Componente Sub Componente Alcance conceptual Referencia normativa Acciones sugeridas 6. Comunicación y capacitación 6.1. Inducción en integridad a personal entranteLa inducción supone la entrega al personal entrante en la entidad de información referida no solo sobre el funcionamiento, misión y visión de la organización, sino, también, de información sobre los principios éticos y de integridad, así como las sanciones a aplicar.- Ley N° 30424, modi fi cado por D. Leg. N° 1352- Norma Técnica Peruana ISO 37001, aprobado por Resolución Directoral N° 012-2017-INACAL/DN.- Ley N° 30424, modi fi cado por D. Leg. N° 1352- Norma Técnica Peruana ISO 37001, aprobado por Resolución Directoral N° 012-2017-INACAL/DN.- Elaborar e implementar módulos o actividades de sensibilización sobre la política de integridad para el personal que se incorpora a la entidad.- Elaborar manual de inducción. 6.2. Capacitación permanente en políticas de integridad Los conceptos de integridad y los mecanismos de prevención, investigación y sanción de prácticas cuestionables deben ser permanentemente difundidos y abordados en la entidad. Al ser la falta de integridad un tema recurrente en la sociedad, en general, es indispensable reiterar los conceptos y enfatizar la necesidad de ser rigurosos al máximo a efectos de inclusive evitar la apariencia de actos irregulares. - Elaborar un programa de capacitación anual que tenga por fi nalidad instruir al personal sobre las normas vigentes, políticas y procedimientos establecidos para la prevención la corrupción; así como en materia de ética e integridad; las mismas que deberán ser adecuadas al nivel de responsabilidad del personal al que van dirigidas.- Este programa se debe traducir en un Plan de Comunicaciones. 6.3. Comunicación de política de integridad a stakeholders nLa política de integridad debe ser comunicada no solo al interior de la entidad, sino también a los proveedores, contrapartes de convenios, otras entidades, al público en general. Ello forma parte también de la diligencia debida, toda vez que se requiere dar a conocer la voluntad real de la entidad de actuar bajo el principio de la integridad para, a partir de ahí, invitar a los stakeholders a asumir los mismos parámetros. - Incorporar en las comunicaciones regulares con stakeholders referencia a la política de integridad de la entidad. 6.4. Evaluación del clima laboral A efectos de exigir al personal el mayor estándar de cumplimiento de integridad, se requiere contar con personal satisfecho con su trabajo, reconocido en la labor que realiza, motivado y sufi cientemente incentivado. Por ello, para superar cualquier requerimiento, necesidad, inquietud, insatisfacción laboral, resulta necesaria su identi fi cación a través de evaluaciones del clima laboral. - Realizar encuestas de evaluación del ambiente laboral, de la relación y comunicación existente. - Realizar talleres de retroalimentación con el personal para evaluar resultados. 6.5. Evaluación del nivel de satisfacción de stakeholdersLa evaluación del nivel de satisfacción de stakeholders es un proceso de mejora continua que permite a la entidad identi fi car problemas internos a efectos de su superación. - Realizar periódicamente encuestas de satisfacción de servicio y atención según grupos de stakeholders. 7. Canal de denuncias 7.1. Implementación de canal de denuncias.El canal de denuncias supone la existencia de un mecanismo claro, sencillo y visible que permita y facilite a cualquier persona (sea trabajador o usuario) a reportar la denuncia de una práctica cuestionable en la que pudiera haber incurrido un colaborador. de la entidad- D. Leg. 1327, protección del denunciante.- Ley 30057, Ley SERVIR- Ley 29542, Ley de protección al denunciante y colaboración en el ámbito penal.- Código de Buen Gobierno FONAFE- Norma Técnica Peruana ISO 37001.- Desarrollar e Implementar un procedimiento de denuncias, investigación y sanción de actos de corrupción y otras prácticas cuestionables.- Implementar mecanismos de recepción de denuncias por mesa de partes, página web, correo electrónico, línea telefónica y presencial.