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53 NORMAS LEGALES Viernes 27 de agosto de 2021 El Peruano / 6. Número, fecha y sentido de las resoluciones emitidas. 7. Estado del procedimiento, incluyendo los datos referidos a la presentación de recursos o quejas por parte del usuario. 8. Tipo de reclamante (abonado, usuario o representante). 9. Tipo y número del documento legal de identi fi cación del abonado, del reclamante. 10. Departamento donde presentó el reporte, reclamo o donde se instaló/activó el servicio. 11. Servicio involucrado. 12. Monto reclamado por el reclamante. 13. Detalle si el reclamo requirió ser encauzado a otra materia, incluyendo la materia a la que fue encauzada. 14. Detalle si el reclamo se originó de un reporte por problemas de calidad y avería, e indique el código del reporte. 15. Tipo y fecha de la noti fi cación. 16. Fecha de aplicación o cumplimiento de las acciones que corresponden producto del resultado fi nal del reclamo. ii) Respecto de la solución anticipada de reclamos: 1. Código o número correlativo asignado por la empresa operadora para la atención realizada. 2. Nombres y apellidos completos del funcionario o personal de la empresa operadora que atendió al usuario. 3. Tipo de reclamante (abonado, usuario o representante). 4. Nombres y apellidos completos del reclamante a quien se le brindó la solución anticipada. 5. Número o código del servicio o del contrato de abonado. 6. Tipo y detalle de petición del usuario, así como su fecha y hora. 7. Resultado de la solución anticipada otorgada a la petición del usuario, con un nivel de detalle su fi ciente que permita entender las acciones adoptadas por la empresa operadora; y, 8. Fecha y hora de la aceptación del usuario a la solución otorgada por la empresa operadora, así como la identi fi cación del mecanismo de aceptación del usuario. iii) Respecto de la aplicación del silencio administrativo positivo: 1. Código o número correlativo de identi fi cación de cada reclamo, apelación o queja presentado. 2. Nombres y apellidos completos del reclamante, apelante y quejoso. 3. Número o código del servicio o del contrato de abonado. 4. Materia de reclamo o transgresión normativa. 5. Fecha de presentación del reclamo o queja; y, 6. Fecha de la emisión de la comunicación al usuario informando sobre la aplicación del silencio administrativo positivo. 7. Código o número correlativo de la comunicación dirigida al usuario. 8. Detalle si el Silencio Administrativo Positivo se debió a incumplimiento de plazo de resolución, de la noti fi cación o de la elevación del recurso. 9. Fecha de noti fi cación de la comunicación. 10. Fecha de aplicación o cumplimiento de las acciones que corresponden producto del acogimiento de la totalidad de la pretensión del usuario. iv) Respecto de la solución anticipada de recursos de apelación 1. Código o número asignado por la empresa operadora para la solución otorgada. 2. Nombre y apellidos completos del usuario. 3. Número del documento legal de identi fi cación del usuario (Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería, Registro Único de Contribuyentes). El recurso formulado por representante deberá consignar, adicionalmente, los datos de éste. 4. Número o código del servicio o del contrato de abonado. 5. Motivo del recurso. 6. Resultado del tratamiento otorgado al recurso presentado por el usuario, con un nivel de detalle sufi ciente que permita entender las acciones adoptadas por la empresa operadora y la fecha en que se comunica al usuario dicho resultado. v) Respecto del cumplimiento de las resoluciones del TRASU: 1. Código o número correlativo de identi fi cación de cada reclamo presentado. 2. Nombres y apellidos completos del usuario. 3. Número o código del servicio o del contrato de abonado. 4. Materia de reclamo o transgresión normativa. 5. Fecha de presentación del recurso de apelación o queja. 6. Número, fecha y sentido de la resolución emitida por el TRASU. 7. Información que acredite el cumplimiento o incumplimiento de la resolución emitida por el TRASU. 8. Fecha de recepción de la resolución del TRASU por parte de la empresa operadora. vi) Respecto de las apelaciones presentadas: 1. Código o número correlativo de identi fi cación del reclamo vinculado a la apelación. 2. Nombres y apellidos completos del apelante. 3. Tipo de apelante (abonado, usuario o representante). 4. Tipo y número de documento legal de identi fi cación del usuario. 5. Número o código del servicio o del contrato de abonado. 6. Fecha y medio de presentación. 7. Departamento donde presentó la apelación o donde se instaló/activó el servicio. 8. Fecha de la emisión y número de la comunicación mediante el cual se eleva el recurso al TRASU. 9. Número, fecha y sentido de las resoluciones emitidas por la primera instancia (en caso de improcedencia de la apelación, inadmisibilidad de la apelación o archivo de la apelación). 10. Tipo y fecha de la noti fi cación de la resolución o de la comunicación al usuario y/o al TRASU (según corresponda). 11. Estado del procedimiento, incluyendo el detalle de la acción adoptada. 12. Fecha de aplicación o cumplimiento de las acciones que corresponden producto del resultado fi nal de la apelación. 13. Fecha de subsanación de la inadmisibilidad de apelación, de tratarse de inadmisibilidad de apelaciones presentadas por el Libro de Reclamaciones. 14. Número, fecha y sentido de la resolución emitida por el TRASU vii) Respecto de las quejas presentadas: 1. Código o número correlativo de identi fi cación de cada queja presentada. 2. Código o número correlativo de identi fi cación del reclamo vinculado a la queja (en caso corresponda). 3. Nombres y apellidos completos del quejoso. 4. Tipo de quejoso (abonado, usuario o representante) 5. Tipo y número de documento legal de identi fi cación del quejoso 6. Número o código del servicio o del contrato de abonado. 7. Objeto de la queja. 8. Fecha y medio de presentación.9. Departamento donde presentó la queja o donde se instaló/activó el servicio. 10. Servicio especí fi co involucrado. 11. Fecha de la emisión y número de la comunicación mediante el cual se eleva el recurso al TRASU. 12. Número, fecha y sentido de las resoluciones emitidas por la primera instancia (en caso de improcedencia o inadmisibilidad). 13. Tipo y fecha de la noti fi cación de la resolución