Norma Legal Oficial del día 23 de octubre del año 1999 (23/10/1999)

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NORMAS LEGALES
5.3. POR CALIDAD

MORDAZA, sabado 23 de octubre de 1999

f) Informacion complementaria de la empresa operadora sobre el reclamo. 4. PARA RECLAMOS EN LOS SERVICIOS DE BUSCA PERSONAS Y/O SERVICIOS DE TRANSMISION DE MENSAJES DE TEXTO 4.1. POR FACTURACION a) Recibo correspondiente al periodo reclamado. b) Fecha de solicitud de prestacion del servicio. c) Fecha de inicio de prestacion del servicio. d) Plan contratado para el servicio y sus caracteristicas. e) Record historico de averias y mantenimiento preventivo. f) Record historico del estado de cuenta (pagos y deudas). g) Cortes de servicio en el periodo y durante la tramitacion del reclamo (fechas, motivo). h) Record historico de reclamos del usuario por el servicio. i) Cambios de equipos efectuados al usuario. j) Informacion complementaria de la empresa operadora sobre el reclamo. 4.2. POR CALIDAD a) Record de mensajes retransmitidos al usuario (dos periodos anteriores). b) Record historico de averias y mantenimiento preventivo. c) Verificacion de programacion del servicio. d) Informe de gestiones realizadas para mejorar la calidad. e) Informe sobre la calidad del servicio/recomendaciones. f) Mediciones de calidad realizadas al servicio en reclamo. g) Cambio de equipos efectuados al usuario. h) Informacion complementaria de la empresa operadora sobre el reclamo. 4.3. POR SUSTRACCION O PERDIDA DE EQUIPO a) Fecha y hora de reporte del usuario sobre sustraccion de equipo. b) Fecha y hora de bloqueo del servicio. c) MORDAZA del contrato suscrito por el usuario. d) Informe sobre cobertura de seguro en el caso reclamado. 5. PARA RECLAMOS EN EL SERVICIO TRONCALIZADO 5.1. POR FACTURACION a) Recibo correspondiente al periodo reclamado. b) Record de conexion de seis periodos anteriores y dos posteriores, disgregado por tarifas. c) Record historico de reclamos del usuario por facturacion y sus detalles. d) Cortes de servicio en el periodo y durante la tramitacion del reclamo (fechas, motivo). e) Tiempo de conexion del equipo con equipos del mismo Grupo del Usuario en el periodo en reclamo. f) Tiempo de conexion del equipo con equipos de otro Grupo del Usuario en el periodo en reclamo. g) Tiempo de conexion del equipo con la Estacion Base del mismo grupo en el periodo reclamado. h) Informe de pagos a cuenta / pendientes ( incluir fechas de pago). i) Contrato o solicitud de Plan Tarifario del usuario vigente en el periodo en reclamo. j) Caracteristicas de Plan Tarifario vigente en el periodo reclamado. k) Informacion complementaria de la empresa operadora sobre el reclamo. 5.2. POR INSTALACION a) Fecha de Solicitud de servicio y caracteristicas del mismo. b) Informe de la verificacion de las caracteristicas del servicio instalado. c) Informe de gestiones realizadas para la activacion del servicio. d) Fecha de activacion del servicio. e) Fecha de conformidad de activacion del servicio.

a) Informe de gestiones realizadas para mejorar la calidad. b) Informe sobre la calidad del servicio/recomendaciones. c) Record de reportes del usuario sobre disconformidad del servicio. d) Reporte de ingresos del equipo del usuario al servicio tecnico. e) Pruebas tecnicas efectuadas. 5.4. POR SUSTRACCION O PERDIDA DE EQUIPO a) Fecha y hora de reporte del usuario sobre sustraccion de equipo. b) Fecha y hora de bloqueo del servicio. c) MORDAZA del contrato suscrito por el usuario. d) Informe sobre cobertura de seguro en el caso reclamado. Archivese, comuniquese y publiquese. MORDAZA MORDAZA COPELLO MORDAZA MORDAZA FONTANA MORDAZA MORDAZA SARDON DE MORDAZA MORDAZA SAN MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA 13423

SUNAT
Autorizan viaje de funcionarios de la SUNAT para participar en eventos de capacitacion a realizarse en Espana y Mexico
RESOLUCION DE SUPERINTENDENCIA Nº 116-99/SUNAT MORDAZA, 20 de octubre de 1999 CONSIDERANDO: Que la Superintendencia Nacional de Administracion Tributaria - SUNAT, dentro de su politica destinada a propiciar el perfeccionamiento de su personal, realiza todos los anos el concurso para la seleccion y apoyo de Estudios de Posgrado; Que el senor MORDAZA Iannacone MORDAZA, Jefe de la Division Juridica de la Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales, obtuvo una beca completa en el Concurso MORDAZA mencionado, para cursar una Maestria en Asesoria Fiscal en el Instituto de Estudios Superiores de la Fundacion Universitaria San MORDAZA en la MORDAZA de MORDAZA - Espana, que se llevara a cabo del 25 de octubre de 1999 al 15 de octubre del 2000; Que resulta necesario, por tanto, autorizar el viaje del citado funcionario a la MORDAZA de MORDAZA - Espana, del 21 de octubre de 1999 al 15 de octubre del 2000; Que los gastos de dicho viaje seran asumidos por el becario, no irrogando gasto a la Institucion; En uso de las facultades conferidas en el Articulo 6º del Texto Unico Ordenado del Estatuto de la SUNAT, aprobado por Resolucion de Superintendencia Nº 041-98/SUNAT y de conformidad con lo establecido en el numeral 2.5.2. de la Directiva de Gestion y MORDAZA Presupuestario, aprobada por Resolucion Ministerial Nº 292-98-EF/15; SE RESUELVE: Articulo 1º.- Autorizar el viaje del senor MORDAZA Iannacone MORDAZA, Jefe de la Division Juridica de la Intendencia de Principales Contribuyentes Nacionales, a la MORDAZA de MORDAZA - Espana, del 21 de octubre de 1999 al 15 de octubre