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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, sábado 19 de febrero de 2011 436467 DETALLE: DETALLE: Anexo 1: Formato de Hoja de reclamación del Libro de Reclamaciones LIBRODERECLAMACIONES HOJADERECLAMACIÓN [Nº000000001Ͳ2011] FECHA: FIRMADELCONSUMIDOR [NOMBREDELAPERSONANATURALORAZÓNSOCIALDELAPERSONAJURÍDICA] [DOMICILIODELESTABLECIMIENTODONDESECOLOCAELLIBRODERECLAMACIONES] 1.IDENTIFICACIÓNDELCONSUMIDORRECLAMANTE NOMBRE: DOMICILIO: DNI/CE: TELÉFONO/EͲMAIL: PADREOMADRE:[PARAELCASODEMENORESDEEDAD] 2.IDENTIFICACIÓNDELBIENCONTRATADO PRODUCTO SERVICIO DESCRIPCIÓN: 3.DETALLEDELARECLAMACIÓN RECLAMO1 4.ACCIONESADOPTADASPORELPROVEEDOR [DÍA] [MES] [AÑO] 2QUEJA:Disconformidadnorelacionadaalosproductososervicios;o, malestarodescontentorespectoalaatenciónalpúblico. 1RECLAMO:Disconformidadrelacionadaalosproductos o servicios. QUEJA2 FIRMADELPROVEEDOR (OPCIONAL)