Norma Legal Oficial del día 07 de septiembre del año 2016 (07/09/2016)

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TEXTO DE LA PÁGINA 56

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NORMAS LEGALES

Miércoles 7 de setiembre de 2016 /

El Peruano

ANEXO N° 1 Anexo N° 9 Formato de Hoja del Libro de Observaciones de Usuarios

LIBRO DE OBSERVACIONES DE USUARIOS FECHA: [DÍA] [MES] [AÑO] HOJA DE OBSERVACIÓN [Nº 000000001-201X]

[NOMBRE DE LA EPS] [DOMICILIO DE LA OFICINA COMERCIAL] 1. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE NOMBRE: DOMICILIO: DNI / CE: TELÉFONO / E-MAIL:

2. DETALLE DE LA OBSERVACIÓN(1) DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE

FIRMA DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE 3. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR LA EPS FECHA DE LA RESPUESTA: [DÍA] [MES] [AÑO]

FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA EPS OBSERVACIÓN: Es la disconformidad o insatisfacción del usuario o posible cliente con el trato brindado por la EPS, diferente al reclamo o queja contemplados en el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD. * La EPS deberá dar respuesta a la observación en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles. Copia del usuario o posible cliente/Copia de la EPS/Copia de la SUNASS, según corresponda.