NORMA LEGAL OFICIAL DEL DÍA 07 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2016 (07/09/2016)

598566 NORMAS LEGALES Miércoles 7 de setiembre de 2016 / El Peruano ANEXO N° 1 Anexo N° 9 Formato de Hoja del Libro de Observaciones de Usuarios LIBRO DE OBSERVACIONES DE USUARIOS HOJA DE OBSERVACIÓN [Nº 000000001-201X] FECHA: [DÍA] [MES] [AÑO] [NOMBRE DE LA EPS] [DOMICILIO DE LA OFICINA COMERCIAL] 1. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE NOMBRE: DOMICILIO: DNI / CE: TELÉFONO / E-MAIL: 2. DETALLE DE LA OBSERVACIÓN(1) DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE FIRMA DEL USUARIO O POSIBLE CLIENTE 3. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR LA EPS FECHA DE LA RESPUESTA: [DÍA] [MES] [AÑO] FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA EPS OBSERVACIÓN: Es la disconformidad o insatisfacción del usuario o posible cliente con el trato brindado por la EPS, diferente al reclamo o queja contemplados en el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicio s de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 066-2006- SUNASS -CD. * La EPS deberá dar respuesta a la observ ación en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles. Copia del usuario o posible cliente/Copia de la EPS/Copia de la SUNASS, según corresponda.