Norma Legal Oficial del día 31 de marzo del año 2017 (31/03/2017)

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TEXTO DE LA PÁGINA 64

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NORMAS LEGALES

Viernes 31 de marzo de 2017 /

El Peruano

ANEXO DE LA RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 048-2017-CD/OSIPTEL
Anexo N° 2.1 Datos del Usuario Nombres del usuario Apellidos del usuario Tipo de documento de identidad N° del documento de identidad Dirección Distrito Autorizo ser notificado en la siguiente dirección de correo electrónico (opcional) N° de servicio público móvil (opcional) En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos: Nombres del representante Apellidos del representante Tipo de documento de identidad DNI CE N° del documento de identidad Adjuntar carta poder simple con firma del usuario. Datos del Reclamo Empresa Servicio N° o código del servicio o del contrato de abonado Monto reclamado Código o N° de reclamo FORMULARIO DE RECLAMO: SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

DNI

RUC

CE

Provincia

Telefonía Fija

Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la información solicitada: Facturación: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones: N° del recibo Fecha emisión Fecha de vencimiento Renta Mensual por falta de servicio Renta Fraccionaria Descuento indebido de minutos Llamadas fijo ­ fijo local (*) Llamadas de Larga Distancia Nacional (*) Llamadas de Larga Distancia Internacional (*) Llamadas a telefonía móvil (*) Local / Nacional Llamadas al 0808 y suscriptores (*) Acceso a Internet Migración Ofertas y promociones Reconexión Servicios suplementarios o adicionales Marcación abreviada Transferencia de llamadas Comunicación tripartita Línea directa Llamada en espera Facturación detallada Identificador de llama das Establecimiento de cabeza de número colectivo Desvío de llamadas Otros (especificar) Otros Cobro del Servicio Instalación o activación del servicio Traslado del servicio Suspensión o corte del servicio Calidad o idoneidad en la prestación del servicio Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario Otros Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los números telefónicos que se desconocen. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentación adicional que presenta. ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.

Firma

Fecha:

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