Norma Legal Oficial del día 11 de diciembre del año 2003 (11/12/2003)
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NORMAS LEGALES
MORDAZA, jueves 11 de diciembre de 2003
nizacion con un sistema de gestion de calidad certificado introduzca modificaciones importantes en su sistema o tengan lugar otros cambios que puedan afectar a la base de su certificacion. D.3.6.10 Los informes de seguimiento deben ser revisados, de, manera independiente, por personal competente para obtener pruebas de la adecuacion de la auditoria y del informe, la revision es tambien un medio para revisar si la decision original de certificar debe ser reconsiderada. No es necesario que se repita el MORDAZA de decision inicial. Dicha revision deberia ser llevada a cabo como minimo anualmente para cada certificado. D.3.6.11 Los informes de las visitas de seguimiento y re-evaluacion deberian contener, ademas de lo especificado en las directrices D.3.4.1 - D.3.4.7 y D.3.5.1, un informe de la solucion de cada no conformidad previamente encontrada. D.3.6.12 La re-evaluacion es un requisito de la Guia ISO/IEC 62. La finalidad de la renovacion de la certificacion es verificar la continua eficacia del sistema de gestion de calidad en su totalidad. En la mayoria de los casos, es poco probable que un periodo superior a tres anos entre las auditorias de renovacion pueda satisfacer este requisito. La renovacion deberia incluir un analisis del comportamiento anterior del sistema durante el periodo de certificacion. En el programa de renovacion se deben tener en cuenta los resultados de dicho analisis y deberia incluir al menos una revision de los documentos del sistema de gestion de calidad y una auditoria (que puede reemplazar o extender una auditoria de seguimiento). Se debera asegurar al menos: a) La interaccion eficaz entre todos los elementos del sistema; b) La eficacia global del sistema en su conjunto a la vista de los cambios en las actividades; c) Un compromiso demostrado en mantener la eficacia del sistema. D.3.6.12 Cuando, excepcionalmente, el periodo de renovacion se extienda mas alla de tres anos, el organismo de certificacion deberia demostrar que la eficacia del sistema de gestion de calidad en su totalidad se ha evaluado con caracter regular y deberia establecer una frecuencia de las visitas de seguimiento adecuada para mantener el mismo nivel de confianza. Sin embargo se deberan realizar re-evaluaciones periodicas sin tener en cuenta el regimen de seguimientos utilizado. 3.7 USO DE CERTIFICADOS Y LOGOTIPOS Directrices del IAF relativas a la clausula 3.7 (D.3.7.1 D.3.7.5) D.3.7.1 El organismo de certificacion deberia establecer procedimientos documentados para el uso de su MORDAZA y para los procedimientos que deben seguir en el caso de un uso incorrecto de la misma, incluyendo falsas alusiones a la certificacion o abuso de las MORDAZA del organismo de certificacion. El organismo de certificacion deberia dejar MORDAZA que un certificado de conformidad con ISO 9002:1994 no asegura que el sistema de la calidad abarque el diseno y deberia tomar medidas para corregir cualquier impresion contraria que den las organizaciones o cualquier otra parte. Las alusiones a que las evaluaciones frente a ISO 9002:1994 incluyeron la funcion de diseno o que las evaluaciones frente a ISO 9003:1994 incluyeron las funciones de diseno o MORDAZA deberian ser consideradas como enganosas. La alusion a que una determinada organizacion ha sido certificado frente a ISO 9000 deberia considerarse enganosa, especialmente si la certificacion se ha realizado frente a ISO 9002:1994 o 9003:1994. Sin perjuicio de lo indicado en la clausula 2.1.1. de la Guia, ese uso abusivo seria motivo para retirar la certificacion a la organizacion. D.3.7.2 Si un organismo de certificacion hace referencia a su condicion de acreditado en certificados emitidos MORDAZA de haberle sido concedida la acreditacion, CRT puede solicitarle que retire dichos certificados. Si, por razones que deberian especificarse al organismo de certificacion, CRT restringe el alcance de su acreditacion a una parte de los sectores de acreditacion, este hecho puede ser hecho publico por CRT.
D.3.7.3 Las disposiciones contenidas en la clausula 3.7.1 y 3.7.2 que se refieren a las "marcas y logotipos de certificacion" y a "simbolo o logotipo" son aplicables a MORDAZA, logotipos y simbolos. D.3.7.4 El organismo de certificacion no debe permitir que las MORDAZA de acreditacion ni las MORDAZA de certificacion se utilicen en productos cuando solo se MORDAZA certificado el sistema de calidad de la organizacion. El uso de la MORDAZA en los productos implica la certificacion del producto y no esta cubierto por estas directrices. Sin embargo, el organismo de certificacion deberia evitar el uso de la misma MORDAZA para indicar diferentes sistemas de certificacion (por ejemplo, certificacion de producto y certificacion de sistemas de gestion y deberia asimismo evitar la confusion entre el significado de sus propias MORDAZA si tiene mas de una). NOTA. La tabla siguiente proporciona una guia del sobre el uso de MORDAZA de certificacion para indicar cuando un producto ha sido fabricado bajo un sistema de gestion de calidad certificado.
En producto (1) En embalaje de gran tamano utilizado para el transporte de los productos (2) No permitido Permitido (5) En panfletos, etc. para publicidad
Uso de MORDAZA (3)
Sin declaracion Con declaracion (4)
No permitido No permitido
Permitido (5) Permitido (5)
(1) Podria ser un producto tangible o un producto en su embalaje individual, contenedor, etc. En actividades ensayo y analisis podria ser un informe de ensayo o analisis. (2) Podria ser el embalaje MORDAZA hecho de carton, etc. que podria ser considerado como fuera del alcance del usuario final. (3) Es de aplicacion a MORDAZA que tengan un diseno particular que incluya una descripcion basica de su aplicabilidad. Una declaracion compuesta de palabras por si sola no se considera que constituya una marca. Dichas palabras deberian ser ciertas y que no induzcan a error. (4) Podria ser una declaracion inequivoca " (este producto) ha sido fabricado en una planta cuyo sistema de gestion de calidad esta certificado en conformidad con ISO 9001". (5) Cuando se usen simbolos o logotipos, se deberia prestar especial atencion a para evitar infracciones a la Clausula 3.1.2. d) y 3.7 de la Guia ISO/IEC 62. Las notas indicadas arriba, pueden ser superadas por las condiciones de uso particulares inherentes a las MORDAZA de certificacion D.3.7.5 El organismo de certificacion deberia disponer de procedimientos para asegurar que las organizaciones certificadas no permitan que sus MORDAZA se utilicen de manera que sea posible confundir a los clientes finales. 3.8 ACCESO A REGISTROS SOBRE LAS QUEJAS PRESENTADAS A LA ORGANIZACION (PROVEEDOR) Directrices del IAF relativas a la clausula 3.8 (D.3.8.1 D.3.8.5) D.3.8.1 Esta clausula hace referencia solo a las quejas recibidas por el titular del certificado (la organizacion), no por el organismo de certificacion. D.3.8.2 Las quejas constituyen una fuente de informacion sobre las posibles no conformidades. Una vez recibida una queja, la organizacion certificada deberia establecer, y cuando proceda investigar, la causa de la no conformidad, incluidos los factores del sistema de la calidad de la organizacion que han permitido su aparicion. D.3.8.3 Durante las auditorias de seguimiento, los organismos de certificacion deben comprobar, si se detecta cualquiera de esas no conformidades o incumplimientos de los requisitos de la MORDAZA, que la organizacion ha investigado sus propios sistemas y procedimientos y que ha emprendido las acciones correctivas adecuadas. D.3.8.4 El organismo de certificacion debe asegurarse de que la organizacion esta utilizando tales investigaciones para emprender acciones correctivas y soluciones apropiadas, que deberian incluir medidas para: