Norma Legal Oficial del día 22 de diciembre del año 2003 (22/12/2003)

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TEXTO DE LA PÁGINA 26

ANEXO 1

ANEXO 2
Formulario de Reclamo Servicio de Telefonia Movil Datos del Usuario

Formulario de Reclamo Servicio de Telefonia Fija

Datos del Usuario

DNI

LM

CE

Pag. 257952

Nombres del usuario Apellidos del usuario MORDAZA de documento de identidad N° del documento de identidad Direccion Distrito

DNI

LM

CE

Provincia

En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos: Nombres del representante Apellidos del representante MORDAZA de documento de identidad DNI LM CE N° del documento de identidad Adjuntar el documento que acredite la representacion

Nombres del usuario Apellidos del usuario MORDAZA de documento de identidad N° del documento de identidad Direccion Distrito Provincia

Datos del Reclamo

En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos: Nombres del representante Apellidos del representante MORDAZA de documento de identidad DNI LM CE N° del documento de identidad Adjuntar el documento que acredite la representacion Datos del Reclamo

Empresa Servicio N° del Servicio o del contrato de abonado

Telefonia Fija

Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la informacion solicitada: Facturacion: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones: Fecha de N° del recibo Fecha emision vencimiento Renta Mensual por falta de servicio Renta Fraccionaria Llamadas fijo ­ fijo local (*) Llamadas de Larga Distancia Nacional (*) Llamadas de Larga Distancia Internacional (*) Llamadas a telefonia movil (*) Llamadas al 0808 y suscriptores (*) Speedy Migracion Ofertas y promociones Servicios suplementarios o adicionales

Empresa Servicio N° del Servicio o del contrato de abonado

NORMAS LEGALES PROYECTO

Telefonia Movil

Marcacion abreviada Linea directa Identificador de llamadas Desvio de llamadas

Transferencia de llamadas Comunicacion tripartita Llamada en espera Facturacion detallada Establecimiento de MORDAZA de numero colectivo Otros (especificar)

Otros Cobro del Servicio Instalacion o activacion del servicio Traslado del servicio Suspension o corte del servicio Calidad e idoneidad en la prestacion del servicio Falta de entrega del recibo o de la MORDAZA del recibo solicitada por el usuario Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados

Marcar con un aspa (X) los conceptos que reclama e indicar la informacion solicitada: Facturacion: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones: Fecha de N° del recibo Fecha emision vencimiento Cargo fijo Minutos adicionales Plan tarifario y limites de consumo Llamadas de Larga Distancia Nacional (*) Llamadas de Larga Distancia Internacional (*) Llamadas al 0808 y suscriptores (*) Roaming Otros Cobro del Servicio Instalacion o activacion del servicio Suspension o corte del servicio Calidad e idoneidad en la prestacion del servicio Falta de entrega del recibo o de la MORDAZA del recibo solicitada por el usuario Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los numeros telefonicos que se desconocen. ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________ Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera. Fecha: _________________

MORDAZA, lunes 22 de diciembre de 2003

Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los numeros telefonicos que se desconocen. ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________ Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.

____________________ Firma

Fecha: _________________

____________________ Firma