Norma Legal Oficial del día 30 de junio del año 2003 (30/06/2003)

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TEXTO DE LA PÁGINA 123

MORDAZA, lunes 30 de junio de 2003 La masa anonima El ambiente no familiar La inactividad forzada Actitud hacia el pasajero Conversacion y trato Psicologia de los pasajeros (4) Tipos de pasajeros Pasajero desconfiado Pasajero timido, callado y/o tranquilo Pasajero hablador Pasajero desconocido Pasajero pensativo Pasajero apurado Pasajero que todo lo sabe Pasajero amistoso y frecuente. Pasajero conflictivo (5) Comunicacion

NORMAS LEGALES
(15) CRM 1g) Primeros Auxilios

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(1) Conocimientos Basicos de Anatomia Humana Sistema oseo Sistema muscular Sistema circulatorio Sistema respiratorio Sistema digestivo Sistema nervioso Sistema tegumentario la piel Sistema reproductor Los sentidos Oido La vista (2) Primeros Auxilios Definicion Proposito Tecnica Condiciones Deberes Principios generales Prioridades de atencion (3) Signos Vitales Cuadro de pulso Cuadro de respiracion Cuadro de temperatura (4) Diagnostico Interrogativa Visual Tactil (5) Agotamiento por Calor Sintomas Tratamiento (6) Apendicitis Sintomas Tratamiento (7) Alcoholismo Agudo Sintomas Tratamiento (8) Asma Sintomas Tratamiento (9) Ataque Apoplejico Sintomas Tratamiento (10) Atoro Sintomas Tratamiento Si la victima esta parada o sentada Ninos Infantes (11) Conmocion Sintomas Tratamiento (12) Contusion Sintomas Tratamiento

Casos especiales Madres con ninos pequenos y/o bebes Mujeres embarazadas Ninos solos no acompanados Personas enfermas o delicadas Personas mareadas o alcoholizadas Pasajeros incapacitados parcial o totalmente Transporte de prisioneros o deportados Certificado medico Pasajeros importantes VIPs Personalidades a bordo (6) Persona Humana Introduccion Los diferentes seres La persona humana como Ser individual de Naturaleza racional Ser individual Naturaleza racional El hombre es un ser libre y responsable Dignidad humana (7) Dimension social de la persona (8) Aprender a ser persona (9) Trabajo humano Introduccion El trabajo humano es: El hombre trabaja para: Satisfacer sus necesidades Desarrollarse como persona Integrar a su familia (10) Motivacion frente al trabajo Motivaciones extrinsecas Motivacion intrinseca Motivaciones transcendentes (11) ¿A que se le llama trabajo bien hecho? Brindar el mejor servicio a sus destinatarios (12) Asertividad Los componentes de la Asertividad (13) Participacion y trabajo en equipo ¿Cuando trabajamos en equipo? Condiciones del trabajo en equipo Ventajas del trabajo en equipo ¿Cuales son los obstaculos para lograr un autentico trabajo en equipo? (14) Concepto y calidad de servicio ¿Que pasa hoy con la idea de servicio? El servicio como profesion Un modelo de calidad de servicio Satisfaccion / necesidades del cliente