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PÆg. 305526 NORMAS LEGALES Lima, sábado 3 de diciembre de 2005 - D.2.2.4 Además de lo establecido en la directriz anterior, la entidad de certificación debería tenercompetencia para entender las practicas de negocio y la organización de las empresas del sector en el que trabajen. - D.2.2.5 La dirección de la entidad de certificación debería tener conocimientos adecuados para ofrecer al mismo nivel certificación en los distintos países en losque la lleva a cabo. La entidad debería igualmente ser capaz de demostrar como aborda temas como idioma, cultura y estilo de negocio. - D.2.2.6 Como consecuencia del análisis anterior y para asumir un contrato específico la dirección de la entidad debería: a) Confirmar la disponibilidad de personal con las competencias requeridas; b) Disponer de procedimientos operativos para determinar el tiempo necesario para una evaluación de acuerdo con lo establecido en el Anexo 2. - D.2.2.7 La entidad de certificación debe disponer de personal competente para: a) Evaluar solicitudes y llevar a cabo revisiones de contrato; b) Seleccionar a los auditores y verificar su competencia; c) Instruir a los auditores y proporcionarles cualquier formación adicional que necesiten; d) Implantar procedimientos para la evaluación, el seguimiento y la reevaluación; e) Decidir sobre la concesión, mantenimiento, retirada, suspensión, ampliación o reducción de las certificaciones (ver D 3.5.2.); f) Establecer y aplicar un procedimiento para el tratamiento de reclamaciones, quejas y apelaciones. - D.2.2.8. La cláusula 2.1.2 j) especifica que la entidad de certificación debe estar capacitada para realizar evaluaciones, en todo el ámbito de su acreditación,utilizando recursos bajo su control. “Recursos bajo su control” puede incluir auditores tanto contratados de manera temporal por la entidad de certificación comootros recursos externos. La dirección de la entidad de certificación debe tener capacidad para gestionar, controlar y responsabilizarse de la utilización de todossus recursos y mantener registros para controlar la competencia de todo el personal que utiliza en áreas particulares, ya sean empleados fijos, empleadostemporales o suministrados por entidades externas 1.VISTO: El Informe Nº 070-2005/CRT de la Secretaría Técnica; y CONSIDERANDO QUE: 1. Mediante Resolución Nº 0109-2003-INDECOPI/ CRT la Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales aprobó la Directriz CRT-acr-03-D, denominada “Criterios para la Acreditación de Organismos de Certificación de Sistemas de Calidad” . Esta Directriz adoptó el documento de la International Accreditation Forum (IAF) denominado Guidance on the application of ISO/IEC Guide 62: 1996 General Requeriments for Bodies Operating Assessment and Certification/Registration of Quality System, Issue , que orienta respecto a la aplicación de la Guía ISO/IEC 62 para la acreditación de organismos de certificación de sistemas de gestión de calidad. 2. Es el caso que el documento de la IAF ha sido modificado por sus autores y consiguientemente la Directriz CRT-acr-03-D debe ser modificada en términosanálogos. Por tanto, en su sesión del 17 de noviembre de 2005, la Comisión; RESUELVE:Primero.- Introducir en el texto de la Directriz CRT- acr-03-D las modificaciones que a continuación seidentifican. Segundo.- En el quinto párrafo del acápite titulado “Introducción a las Directrices del IAF” y en el artículoD.2.1.2, las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001/2/3:1994 son sustituidas por la norma ISO 9001. Asimismo, en el artículo D.2.1.44 la norma ISO 10011 es sustituida por lanorma ISO 19011. Finalmente, en el artículo D.3.5.7 la norma ISO 9000:1994 es sustituida por la norma ISO 9001. Tercero.- Los textos de los artículos D.2.2.1 a D.2.2.11 son sustituídos por los siguientes: - D.2.2.1. La cláusula 2.2.1.1 requiere que el personal de la entidad de certificación sea competente para todas aquellas funciones que lleva a cabo, ya sean de direccióntécnica, administrativa o cualquier otra. Estas directrices se centran en los requisitos destinados a la competencia de dirección y técnicas. - D.2.2.2 La dirección de la entidad de certificación debería disponer de conocimientos suficientes de los procesos típicos, y de los requisitos del producto y delsistema relevantes para las áreas técnicas en las que la entidad de certificación es activa, de manera que le permita aplicar un sistema eficaz para la identificación y definiciónde las competencias especificas precisas para llevar a cabo la certificación en cada una de las áreas mencionadas. (NOTA: es probable que las áreas técnicas referidasanteriormente sean más detalladas que los descriptores de los 39 códigos listados en el Anexo 1. Por ejemplo, el código 11 “Combustible nuclear” podría ser aceptable paraun área técnica pero no la mayoría de los restantes.) - D.2.2.3 La entidad de certificación debería ser capaz de demostrar que ha llevado a cabo un análisis decompetencia inicial (determinación de los requisitos de competencia en respuesta a las necesidades evaluadas) para cada área técnica en las que opere. En particular, ladirección debería ser capaz de demostrar que la entidad tiene las competencias necesarias para llevar a cabo las siguiente actividades: a) identificar los procesos principales asociados a cada área técnica en la que opera; b) identificar los principales requisitos relacionados con el producto relevantes para cada área técnica en la que opera; c) definir las competencias que se precisan en la entidad de certificación para certificar en cada área técnica en la que opera (ello incluirá la competencia delos auditores así como la de aquellos responsables de llevar a cabo la revisión de contrato, la selección de los equipos auditores y la toma de decisiones).1El texto actual es éste: D.2.2.1 La cláusula 2.1.2 j) especifica que el organismo de certificación debe estar capacitada para realizar evaluaciones en todo el ámbito de suacreditación (o en la parte en la que actúe), utilizando recursos bajo su control que cumplan los requisitos de ISO 10011 y los esquemas sec- toriales aplicables. D.2.2.2 El tér mino “recursos bajo su control” citado en D.2.2.1 puede incluir auditores individuales que trabajen temporalmente para el organismo de certificación sobre la base de un contrato, u otros recursos externos.El organismo de certificación debe tener capacidad para gestionar, controlar y responsabilizarse de la actuación de todos sus recursos y mantener registros para controlar la idoneidad de todo el personal queutiliza en áreas particulares, ya sean empleados fijos, empleados tem- porales o suministrados por organismos externos. D.2.2.3 La dirección del organismo de certificación debe disponer de recursos y procedimientos que le permitan determinar -y asegurar- si los audito- res son competentes para realizar las tareas que se les encomiendan dentro del alcance de certificación en el que intervengan. La competen-cia de los auditores puede establecerse mediante experiencia profesio- nal verificada, formación o instrucción específicas. El organismo de certificación debería ser capaz de comunicarse eficazmente con todosaquellos cuyos servicios utiliza. D.2.2.4Los organismos de certificación deben disponer de personal competen- te para: a) Seleccionar a los auditores y verificar su competencia b) Instruir a los auditores y proporcionarles cualquier formación adicional que necesiten;