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PÆg. 312667 NORMAS LEGALES Lima, jueves 16 de febrero de 2006 Comentario de TELEFÓNICA MÓVILES Comentario de OSIPTEL Elemento IT Descripción Impacto servicios solicitados al no existir interfase de sistemas para la habilitación y/o deshabilitación de servicios al cliente. Módulo Roaming Sistema informático que Los impactos de no Según la descripción, este Convert consolida la información de implementar la presente módulo realiza actividades tarificación de roaming de tecnología son: directamente relacionadas nuestros clientes en otras * No sería posible valorizar el con la prestación del servicio operadoras. tráfico roaming de nuestros a los usuarios y por tanto no roamers en otras operadoras. forman parte de los costos * No sería posible tarificar y involucrados en la terminación consolidar tráfico de roaming de llamadas. de roamers de otras operadoras. * No sería factible intercambiar información de tráfico con otras operadoras. BMATIC: Gestión Sistema de gestión de colas Los impactos de no Estas son actividades de colas de atención de clientes para implementar la presente directamente relacionadas el soporte de prioridades de tecnología son: con la atención al cliente atención en oficinas * La atención al cliente no (retail) y por lo tanto no comerciales. podría ser monitoreada con la pueden ser consideradas finalidad de controlar los dentro de los costos del cargo tiempos máximos de atención. por terminación de llamadas. * No existiría forma de priorizar la atención de las colas de clientes con mayor tiempo de espera. Sistema de Sistema informático que Los impactos de no Estas actividades no gestión prepago centraliza las informaciones implementar la presente corresponden a la terminación de tráfico de llamadas, tecnología son: de llamada sino a actividades habilitación de servicios, * No sería posible presentar el de retail (prestación del eventos de parificación y tráfico valorizado en tiempo servicio a los usuarios) razón ciclo de vida de los clientes real por parte de la plataforma por la cual no han sido prepago. técnica de prepago. considerados en el * No sería posible la establecimiento del cargo por recolección de los eventos de terminación de llamadas. ciclo de vida de los clientes prepago. * No sería posible mostrar información del estado actual de los clientes prepago en relación con ciclo de vida actualizado en la plataforma técnica de prepago. Sistemas TMPATAC’s: Sistema para la identificación * No se permitiría la Este elemento está Antifraude y gestión del tráfico detección de casos de involucrado a gestión de fraudulento. fraude logrando la clientes y por tanto es una minimización de los mismos. actividad de retail. MQSeries Sistema intermedio de No se contaría con un La descripción corresponde gestión y control de standard para conectar a actividades de gestión del ejecución de tramas de aplicaciones al sistema negocio, los cuales ya han transacciones entre sistemas comercial. Interfases sido incluidos dentro del originantes de transacción y complejas y distintas por porcentaje por costos sistemas que ejecutan la cada sistema con el que comunes, en el cargo de transacción. se quiere interactuar. No terminación. podrían ser aplicadas políticas de seguridad a las interfases, como las que sí contaríamos con un midleware. META4 Sistema informático No se contaría con control Este sistema sirve para la encargado de administrar las de personal, procesos, gestión del negocio. Su informaciones de Recursos manuales, alto nivel de error costo ya se encuentra Humanos (maestra de incluido en el porcentaje por personal, planillas, costos comunes que forma impuestos, intranet, etc.) parte del cargo. SAP/R3: Sistema informático No se contaría con control Este sistema sirve para la Logístico, encargado de otorgar soporte logístico y contable gestión del negocio.Su Contable y a las operaciones automatizado para efecto costo ya se encuentra financiero administrativa, contables, de liquidaciones, entre incluido en el porcentaje financieras, activos, tesorería, otros. No sería posible por costos comunes que etc. integrar la contabilidad y forma parte del cargo. logística con el resto de la corporación para efecto de liquidaciones, entre otros.