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PÆg. 312666 NORMAS LEGALES Lima, jueves 16 de febrero de 2006 Comentario de TELEFÓNICA MÓVILES Comentario de OSIPTEL Elemento IT Descripción Impacto Arequipa, Lima, etc., impactándose los servicios de comunicación del cliente y la atención correspondiente en los locales de nuestro negocio a nivel nacional. * No se contaría con información de tráfico de interconexión. Outsourcing: Proveedor de servicios Los impactos de no imple- Este servicio está Gestión de informáticos que administra mentar el presente servicio: relacionado con la gestión proyectos, y mantiene la plataforma * Los servicios informáticos del negocio de la empresa, producción de informática del negocio de soporte no estarían cuyos costos ya han sido plataformas, (servidores, equipos de disponibles ante incidencias. considerados en la fijación seguridad y comunicaciones, servidores * No se garantizaría la del cargo, dentro del soporte usuarios de datos, etc.), con la finalidad disponibilidad y operación porcentaje por costos de mantenerla operativa y segura de la plataforma comunes de negocio. disponible siempre. informática, afectándose información del cliente y los servicios de comunicación respectivamente. Sistema Comercial STCix: Mediación Sistema informático que Los impactos de no Este elemento forma parte permite la recolección de la implementar la presente de los elementos comunes información de llamadas de los tecnología son: de la red, cuyo costo ya ha clientes ocurridas en las * No se podría contar con el sido considerado dentro del centrales de conmutación. tráfico de abonados, tanto porcentaje de costos Asimismo, administra e facturable como de comunes del cargo por impacta directamente en las interconexión. terminación de llamadas. centrales de conmutación la * No sería posible entregar habilitación / deshabilitación la información de tráfico de los servicios de entrante y saliente. comunicaciones ofrecidos. STC400: Módulo informático que Los impactos de no Este elemento desarrolla Provisionamiento permite la generación de los implementar la presente actividades propias de comandos técnicos de tecnología son: atención y gestión delhabilitación / deshabilitación * No sería posible habilitar o cliente (retail) y por tanto de los servicios de restringir al cliente la salida no se incluyen en los costos comunicación en las centrales o recepción de llamadas. de fijación del cargo. de conmutación. STC400: Sistema informático que Los impactos de no Estas son actividades HotBilling permite la tarificación en implementar la presente propias de retail y por tanto tiempo real de todas las tecnología son: no deben ser consideradas llamadas realizadas por * No se contaría con dentro de los costos de nuestros clientes. información de tráfico de línea. terminación de llamadas. * Como no se realiza la tarificación en línea, el control de límite de crédito ofrecido a los clientes no sería posible de administrar. * Como el sistema no controla el límite de crédito, los clientes podrían excederse en los consumos contratados mensualmente. STC400: Sistema informático que Los impactos de no Todas las actividades Facturación, permite la generación de la implementar la presente señaladas están relacionadas Cobranza y caja. información de facturas tecnología son: con actividades de facturación postpago y de las facturas de * No sería posible entregar a y cobranza, propias del retail, los clientes control. los clientes información y por tanto no pueden ser Asimismo, permite controlar consolidada sobre la consideradas en la fijación del las cuentas por cobrar y facturación de los servicios cargo de terminación. cuenta corriente de los consumidos mensualmente. clientes. * No sería posible realizar un control exhaustivo de las cuentas por cobrar y de los pagos realizados por el cliente. STC400: Sistema informático que Los impactos de no Estas actividades Reclamos, permite administrar los implementar la presente corresponden a actividades de atención al cliente, reclamos de clientes y tecnología son: retail que no forman parte de etc. gestiona los requerimientos * No se podría generar los costos involucrados en la de postventa de los clientes registros de reclamos de terminación de llamadas y por a nivel servicios. clientes presentados; entre tanto no forman parte del los cuales se encuentran los cargo de terminación. reclamos relacionados con tráfico entrante y saliente. * No habría forma de gestionar los requerimientos de