Norma Legal Oficial del día 02 de septiembre del año 2011 (02/09/2011)

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TEXTO DE LA PÁGINA 24

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SE RESUELVE:

NORMAS LEGALES

El Peruano MORDAZA, viernes 2 de setiembre de 2011

g) Las demas disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular; Que, la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria del "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN establece los procedimientos para que las Entidades Prestadoras cumplan con presentar, ante el OSITRAN, sus proyectos de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" para su respectiva aprobacion; Que, mediante la Resolucion Nº 012-2011-CDOSITRAN de fecha 05 de MORDAZA de 2011, el Consejo Directivo del OSITRAN aprobo el Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A.; Que, mediante Carta Nº 403-2011-AAP de fecha de recepcion 08 de junio de 2011, el Concesionario remitio el proyecto de modificacion de su Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios; Que, mediante la Resolucion Nº 027-2011-CDOSITRAN de fecha 19 de MORDAZA de 2011, el Consejo Directivo del OSITRAN aprobo la modificacion del Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A Que, mediante la Resolucion Nº 019-2011-CDOSITRAN de fecha 11 de junio de 2011, el Consejo Directivo de OSITRAN aprueba el MORDAZA Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias de OSITRAN, en el cual la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria senala que las Entidades Prestadoras deberan presentar para su aprobacion, un proyecto de adecuacion de su Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios; Que, mediante la Carta Nº657-2011-AAP remitida por AEROPUERTOS ANDINOS, la misma que fue recibida por OSITRAN el dia 10 de agosto del 2011, el Concesionario alcanza para su aprobacion un proyecto de adecuacion de su "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios"; Que, mediante Informe Nº 038-11-GAL-OSITRAN del 09 de Agosto 2011, la Gerencia de Asesoria Legal concluye sobre el MORDAZA que debe tener la difusion y aprobacion las diversas normas en aplicacion del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Oficial El Peruano el 15-01-2009. Que, en virtud de lo expuesto, corresponde a la Gerencia de Supervision del OSITRAN pronunciarse sobre la aprobacion de la difusion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de AEROPUERTOS ANDINOS, de acuerdo a las disposiciones vigentes; RESUELVE: Primero.- Aprobar la difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado Aeropuertos Andinos del Peru S.A. Segundo.- Autorizar la publicacion de la presente Resolucion en el Diario Oficial "El Peruano". Asimismo, disponer que la presente Resolucion y el contenido del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la Entidad Aeropuertos Andinos del Peru. MORDAZA publicados y difundidos en la pagina Web del OSITRAN y de Aeropuertos Andinos del Peru S.A Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho Proyecto de Reglamento de Reclamos presentado por Aeropuertos Andinos del Peru S.A es de quince (15) dias contados a partir del dia siguiente de la fecha de publicacion, de la presente Resolucion, en el Diario Oficial El Peruano. Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el articulo anterior, podran ser remitidos a OSITRAN, a nombre del Sr. MORDAZA MORDAZA, Jefe de Aeropuertos de la Gerencia de Supervision, sito en Av. Republica de Panama 3659 ­ San MORDAZA ­ Lima. Quinto.- Notificar la presente Resolucion a Aeropuertos Andinos del Peru S.A. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA MORDAZA MORDAZA Gerente Adjunto de Supervision (e) 684546-1

Articulo 1º.- Aceptar la renuncia formulada por el senor abogado MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA al cargo de Director General de la Oficina General de Asesoria Juridica del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento, dandosele las MORDAZA por los servicios prestados. Articulo 2º.- Designar, a partir de la fecha, a la senorita abogada MORDAZA MORDAZA Espiche MORDAZA, en el cargo de Directora General de la Oficina General de Asesoria Juridica del Ministerio de Vivienda, Construccion y Saneamiento. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA MORDAZA MORDAZA Ministro de Vivienda, Construccion y Saneamiento 684964-1

ORGANISMOS REGULADORES ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE DE USO PUBLICO
Aprueban difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por Aeropuertos Andinos del Peru S.A.
RESOLUCION DE GERENCIA DE SUPERVISION Nº 14-2011-GS/OSITRAN MORDAZA, 25 de agosto del 2011 ENTIDAD PRESTADORA : Aeropuertos Andinos del Peru S.A. MATERIA : Aprobacion de difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por Aeropuertos Andinos del Peru S.A. VISTOS: La Carta Nº 657-2011-AAP de fecha 10 de agosto del 2011, la misma que fue recepcionada por el OSITRAN el dia 10 de agosto del 2011, mediante la cual el Concesionario Aeropuertos Andinos del Peru S.A. (en adelante Aeropuertos Andinos) remitio su proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" (en adelante Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolucion de Consejo Directivo Nº 019-2011-CD-OSITRAN, se aprobo el MORDAZA "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modificatorias; Que, la implementacion de los respectivos Reglamentos de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras esta regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demas dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesion; c) El "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN; d) El "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN;