NORMA LEGAL OFICIAL DEL DÍA 24 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO 2015 (24/09/2015)

562121 NORMAS LEGALES Jueves 24 de setiembre de 2015 El Peruano / de la matriz de comentarios respectiva en la página web institucional del OSIPTEL; Que, en aplicación de las funciones previstas en el inciso h) del Artículo 25° y en el inciso b) del Artículo 75º del Reglamento General del OSIPTEL, y estando a lo acordado por el Consejo Directivo en su Sesión Nº 582; SE RESUELVE: Artículo Primero.- Aprobar la Norma que modifi ca el Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones que forma parte de la presente Resolución. Artículo Segundo.- Encargar a la Gerencia General que disponga las acciones necesarias para que la presente Resolución y la Norma que modifi ca el Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones sean publicadas en el diario ofi cial El Peruano. Asimismo, se encarga a la Gerencia General, disponer las acciones necesarias para que la presente Resolución, conjuntamente con la norma referida en el artículo primero, la Exposición de Motivos, la Matriz de Comentarios y el Informe sustentatorio, sean publicadas en la página web institucional del OSIPTEL. Artículo Tercero.- Lo dispuesto en la presente Resolución entrará en vigencia a los sesenta (60) días calendario, siguientes a la fecha de publicación en el diario ofi cial El Peruano. Regístrese y publíquese. GONZALO MARTÍN RUIZ DÍAZ Presidente del Consejo Directivo NORMA QUE MODIFICA EL REGLAMENTO GENERAL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Artículo Primero.- Modifi car el numeral 3 de los Anexos 6 y 7, Anexo 14 y los numerales 3, 4 y 6 del Anexo 16 del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución N° 123-2014-CD/OSIPTEL. “ANEXO Nº 6 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN, CÁLCULO, REPORTE Y EVALUACIÓN DEL INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL TASA DE INTENTOS NO ESTABLECIDOS (TINE) (…) 3.- MEDICIÓN Y DATOS La empresa entregará al OSIPTEL a través del “Sistema de Intercambio Centralizado” en forma diaria, los registros correspondientes a los contadores a nivel de estación base (incluyendo contador de tráfi co de red en Erlangs), recolectados por hora, en las controladoras, conforme a lo señalado en el Anexo 18. Los valores mensuales del indicador de calidad calculado, desagregado por departamento (la Provincia Constitucional del Callao se considerara parte del departamento de Lima para efectos de esta medición), serán publicados por las empresas operadoras de acuerdo a los formatos de publicación especifi cados en el Anexo Nº 14. Asimismo, el OSIPTEL podrá publicar el indicador de manera mensual en base a la desagregación geográfi ca establecida en el punto 6.2 del presente anexo. Dicho resultado será referencial y de carácter informativo.” “ANEXO Nº 7 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN, CÁLCULO, REPORTE Y EVALUACIÓN DEL INDICADOR DE CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO MÓVIL TASA DE LLAMADAS INTERRUMPIDAS (TLLI) (…) 3.- MEDICIÓN Y DATOS La empresa entregará al OSIPTEL a través del “Sistema de Intercambio Centralizado” en forma diaria, los registros correspondientes a los contadores a nivel de estación base (incluyendo contador de tráfi co de red en Erlangs), recolectados por hora, en las controladoras, conforme a lo señalado en el Anexo 18. Los valores mensuales del indicador de calidad calculado, desagregado por departamento (la Provincia Constitucional del Callao se considerara parte del departamento de Lima para efectos de esta medición), serán publicados por las empresas operadoras de acuerdo a los formatos de publicación especifi cados en el Anexo Nº 14. Asimismo, el OSIPTEL podrá publicar el indicador de manera mensual en base a la desagregación geográfi ca establecida en el punto 6.2 del presente anexo. Dicho resultado será referencial y de carácter informativo.” “ANEXO Nº 14 FORMATO DE PUBLICACIÓN EN PÁGINA WEB DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Los valores mensuales de los indicadores de calidad numéricos deberán ser publicados con dos dígitos de precisión. Asimismo, deberán mantener en línea en la Web, el histórico de indicadores de calidad publicados. INDICADORES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES (…) EMPRESA: XXXX SERVICIO: Servicio Público Móvil AÑO: 2013 INDICADOR FÓRMULA META ENERO FEBRERO … DICIEMBRE Tasa de Intentos No Estable- cidos Número de Intentos No Establecidos / Total de Intentos (por departamento, la Provincia Constitucional del Callao se considera parte del departamento de Lima). ” 3.00% Tasa de Llamadas Interrum- pidas Total de Llamadas Interrumpidas del Total de Llamadas Establecidas (por departamento, la Provincia Constitucional del Callao se considera parte del departamento de Lima). ” 2.00% EMPRESA: Xxxx SERVICIO: Servicio de Acceso a Internet AÑO 2013 INDI- CADOR FÓRMULA META ENERO FEBRERO … DICIEMBRE Tasa de Inci- dencia de Fallas Averías Reportadas / Líneas en Servicio ”2.00% Averías Reparadas del total de averías reportadas <24 Hrs – Tasa de Ocupa- ción de Enlaces Tramo usuario-ISP: Enlace Web para que el usuario verifi que el indicador en línea (Tiempo Real) Tramo ISP-ISP: Enlace Web de gráfi co histórico del TOE del mes y valores de parámetros indicados en numeral 5.2 del artículo 6º. Tasa de Trans- ferencia de Datos Tramo usuario-ISP: Enlace Web de herramienta de medición Web para que el usuario mida su velocidad media de transferencia (TTD) y determine los parámetros: tasa de pérdida de paquetes, latencia y variación de la latencia del servicio de acceso a Internet de su proveedor Medi- ciones de prueba de la empresa Resultados de la medición de los indicadores VP (expresado como porcentaje de la velocidad máxima) y de los valores promedio de los parámetros del servicio TPP, L, VL; medidos entre las 10:00 y 23:59 horas contra un servidor ubicado en el núcleo de su red, en el NAP Perú y fuera del territorio nacional. Se deberá incluir una breve descripción de las mediciones efectuadas (planes incluidos, cantidad de sondas de medición usadas, distritos incluidos, cantidad de mediciones efectuadas).