Norma Legal Oficial del día 15 de marzo del año 2017 (15/03/2017)

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TEXTO DE LA PÁGINA 11

El Peruano / Miércoles 15 de marzo de 2017

NORMAS LEGALES

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La población no solo está desplegada en diversos mercados geográficos de diverso desarrollo sino también se diferencia según sus características socioeconómicas42 que finalmente se reflejan en patrones de consumo diferentes: al año 2015, el 38% del total de la población perteneció al NSE E, 24.2% al NSE D, 24.8% al NSE C y el 13% al NSE A y B en su conjunto, variando dicha composición a nivel de departamentos. (ver Gráfico Nº 3). Cabe precisar que en la medida que la mayor proporción de la población pertenece a los NSE más bajos resulta más difícil el desarrollo de mercados y la masificación de relaciones de consumo de carácter formal43. En este sentido, el acercamiento hacia dichos segmentos por parte de las diversas entidades del Sistema se ha dado a través de la apertura de oficinas regionales y la generación de herramientas informáticas. Gráfico Nº 3 Perú: Distribución de personas según nivel socioeconómico (2015)
Departamento
AB

Nivel Socioeconómico
C D E

Amazonas Ancash Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Cusco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Metropolitana Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali
0% 15% 30% 45% 60% 75% 90%

Perú: Distribución de personas según nivel socioeconómico ( ) (Ámbito urbano y rural)
NSE AB 13.0%

NSE C 24.8% NSE D 24.2%

NSE E 38.0%

APEIM 2015: Data ENAHO 2014 * Proyección INEI

Fuente: Apeim Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor ­ Indecopi

Otro de los cambios sustantivos ha sido el referido al acceso de los hogares a las tecnologías de información y las telecomunicaciones, como es el caso de la telefonía, televisión, computadoras e internet (Ver Gráfico Nº 4), permitiendo la reducción de parte de la brecha digital. La disponibilidad de estos medios de comunicación ha permitido (y continuará permitiendo) la implementación de estrategias de comunicación y solución de controversias por parte de las principales autoridades en materia de protección del consumidor. Gráfico Nº 4 Perú: % de Hogares con acceso a servicios y bienes TIC: Telefonía fija, telefonía móvil, TV cable, computadora e internet
87.2
73.1

36.7 26.0 23.4

28.5

30.4

24.5

31.7

22.3

20.7

10.3

7.9

5.6

8.8

2001 Telefonía móvil Tienen al menos una computadora

0.5

2005 Teléfono con línea fija

3.7

2010

13.0

2015* Televisión por cable

Acceso al servicio de Internet

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor ­ Indecopi

42

43

Considerando las estadísticas de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (Apeim): Niveles Socioeconómicos 2015. APEIM. Junio 2015. La segmentación de hogares por NSE es una metodología de análisis compartida por las empresas de investigación de mercado. Se entiende por NSE un conjunto significativo de personas que comparten condiciones económicas y sociales que las hacen similares entre sí y distintas de las demás. Informe Anual del Estado de la Protección del Consumidor, 2011. Indecopi.

23.2