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11 NORMAS LEGALES Miércoles 15 de marzo de 2017 El Peruano / La población no solo está desplegada en diversos mercados geográ fi cos de diverso desarrollo sino también se diferencia según sus características socioeconómicas42 que fi nalmente se re fl ejan en patrones de consumo diferentes: al año 2015, el 38% del total de la población perteneció al NSE E, 24.2% al NSE D, 24.8% al NSE C y el 13% al NSE A y B en su conjunto, variando dicha composición a nivel de departamentos. (ver Grá fi co Nº 3). Cabe precisar que en la medida que la mayor proporción de la población pertenece a los NSE más bajos resulta más difícil el desarrollo de mercados y la masi fi cación de relaciones de consumo de carácter formal 43. En este sentido, el acercamiento hacia dichos segmentos por parte de las diversas entidades del Sistema se ha dado a través de la apertura de o fi cinas regionales y la generación de herramientas informáticas. Gráfi co Nº 3 Perú: Distribución de personas según nivel socioeconómico (2015) Amazonas Anc ash Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Cusco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Metropolitana Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno APEIM 2 015: Data ENAHO 2014 San Martín * Proyección INEI Tacna TumbesUcayaliDepartamentoNivel Socioeconómico Perú: Distribución de personas según nivel socioeconómico (Ámbito urbano y rural) 0% 15% 30% 45% 60% 75% 90%AB C D E (y ) NSE E 38.0%NSE D 24.2%NSE C 24.8%NSE AB 13.0% Fuente: Apeim Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor – Indecopi Otro de los cambios sustantivos ha sido el referido al acceso de los hogares a las tecnologías de información y las telecomunicaciones, como es el caso de la telefonía, televisión, computadoras e internet (Ver Grá fi co Nº 4), permitiendo la reducción de parte de la brecha digital. La disponibilidad de estos medios de comunicación ha permitido (y continuará permitiendo) la implementación de estrategias de comunicación y solución de controversias por parte de las principales autoridades en materia de protección del consumidor. Gráfi co Nº 4 Perú: % de Hogares con acceso a servicios y bienes TIC: Telefonía fi ja, telefonía móvil, TV cable, computadora e internet7.9 20.7 73.1 87.222.3 28.5 30.4 24.510.3 26.0 36.75.6 8.8 23.4 31.70.5 3.7 13.0 23.2 2001 2005 2010 2015* Telefonía móvil Teléfono con línea fija Televisión por cable Tienen al menos una computadora Acceso al servicio de Internet Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor – Indecopi 42 Considerando las estadísticas de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (Apeim): Niveles Socioeconómic os 2015. APEIM. Junio 2015. La segmentación de hogares por NSE es una metodología de análisis compartida por las empresas de investigación de mercado. Se e ntiende por NSE un conjunto signi fi cativo de personas que comparten condiciones económicas y sociales que las hacen similares entre sí y distintas de las demás. 43 Informe Anual del Estado de la Protección del Consumidor, 2011. Indecopi.