Norma Legal Oficial del día 15 de marzo del año 2017 (15/03/2017)
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TEXTO DE LA PÁGINA 23
El Peruano / Miércoles 15 de marzo de 2017
NORMAS LEGALES
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Para el Segundo Objetivo Estratégico General: Garantizar la salud y seguridad de los consumidores en sus relaciones de consumo.
II. Protección de la salud y seguridad de los consumidores Objetivo estratégico general: Garantizar la protección de la salud y seguridad de los consumidores en sus relaciones de consumo Objetivo estratégico específico Actividad Elaborar el marco normativo para la detección y emisión de alertas del Indecopi Desarrollar y poner en funcionamiento el sistema informático del Indecopi para la emisión de alertas de productos peligrosos Indicador Indicador (unidad de medida) Documento aprobado y publicado Año base 2016 METAS 2017 2018 2019 2020 Entidades involucradas
Decreto Supremo aprobado
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Indecopi
Sistema implementado y en funcionamiento
Sistema operativo en web
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1
Actualización y versión final del Sistema
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Indecopi
Diseño, creación e implementación del Sistema de Alerta de productos peligrosos y acción oportuna frente a estos.
Diseñar el Sistema Nacional de Alertas de Productos Peligrosos.
Informe del diseño del Sistema de Alerta (proyecto de Ley)
Proyecto de Ley
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1
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Indecopi Coordinación con Minsa (Digesa, Digemid), Produce, Sunat (Aduanas)
Implementar el Sistema Nacional de Alertas de Productos Peligrosos
Sistema de la red de información sobre accidentes del consumidor ocasionados por bienes y servicios de consumo reportados en Hospitales y Clínicas Herramienta informática del Sistema Nacional de Alertas de Productos Peligrosos implementada
Módulo implementado
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1
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Minsa Indecopi
Sistema informático
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1
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Indecopi Coordinación con Minsa (Digesa, Digemid, Susalud), Produce, Sunat (Aduanas)
Para el Tercer Objetivo Estratégico General: III. Mecanismos de Prevención y Solución de Conflictos
III. Mecanismos de Prevención y Solución de Conflictos Objetivo estratégico general: Promover mecanismos expeditivos de prevención y solución de conflictos a nivel nacional, impulsando su simplificación. Objetivo estratégico específico Actividad Indicador Indicador (unidad de medida) Año base 2016 METAS 2017 2018 2019 2020 Entidades involucradas
Impulsar la simplificación de los mecanismos de solución de conflictos existentes
Evaluar y revisar los mecanismos vigentes y proponer (de ser el caso) cambios en éstos orientados Informes emitidos a su celeridad y efectividad en coordinación con los integrantes del Sistema Impulsar la prevención y mejora permanente en lo referido a la atención al cliente incluyendo la solución de los reclamos Incremento anual del número de prácticas aptas presentadas en el evento de reconocimiento a proveedores "Primero los Clientes" Informe de evaluación de los mecanismos privados implementados de solución de conflictos Número de juntas arbitrales constituidas al año
Informes
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1
1
1
1
Indecopi
Tasa de crecimiento del número de prácticas aptas del evento
Base
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
Indecopi
Impulsar el desarrollo de mecanismos alternativos Impulsar el desarrollo de de solución de juntas arbitrales conflictos en las relaciones de consumo Realizar un estudio sobre la viabilidad de la Ventanilla Única de Atención del Sistema para la solución de conflictos
Impulsar el desarrollo de mecanismos privados alternativos de solución de conflictos
Informe
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1
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1
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Indecopi Gremios Empresariales Gobiernos Locales, Gobiernos Regionales Indecopi
Juntas arbitrales constituidas
1
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Estudio de viabilidad de la Ventanilla Única
Estudio
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1
Indecopi