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27 NORMAS LEGALES Miércoles 15 de marzo de 2017 El Peruano / Nº Políticas Públicas 6El Estado garantiza mecanismos e fi caces y expeditivos para la solución de con fl ictos entre proveedores y consumidores para tal efecto, promueve que los proveedores atiendan y solucionen directa y rápidamente los reclamos de los consumidores, el uso de mecanismos alternativos de solución como la mediación, la conciliación y el arbitraje de consumo voluntario, y sistemas de autorregulación; asimismo, g arantiza el acceso a procedimientos administrativos y judiciales ágiles, expeditos y e fi caces para la resolución de con fl ictos y la reparación de daños. Igualmente, facilita el acceso a las acciones por intereses colectivos y difusos. 7El Estado promueve la participación ciudadana y la organización de los consumidores en la protección y defensa de sus derechos en tal sentido, estimula la labor que desarrollan las asociaciones de consumidores, a fi n de que contribuyan al mejor funcionamiento y a la conformación de relaciones equilibradas de consumo. 8El Estado procura y promueve una cultura de protección del consumidor y comportamiento acorde con la buena fe de los proveedores, consumidores, asociaciones de consumidores, sus representantes, y la función protectora de los poderes públicos, para asegurar el respeto y pleno ejercicio de los derechos reconocidos en el presente Código, privilegiando el acceso a la educación, la divulgación de los dere chos del consumidor y las medidas en defensa del consumidor. 9El Estado promueve el consumo libre y sostenible de productos y servicios mediante el incentivo de la utilización de las mejores prácticas de comercialización y la adecuación de la normativa que favorezca su diseño, producción y distribución, con sujeción a la normativ a ambiental. 10El Estado promueve la calidad en la producción de bienes y en la prestación de servicios a fi n de que éstos sean idóneos y competitivos Con esta fi nalidad, impulsa y apoya el desarrollo de la normalización, a efectos de obtener los mejores estándares en bene fi cio y bienestar del consumidor. 11El Estado orienta sus acciones para que la protección del consumidor sea una política transversal que involucre a todos los poderes públicos. Así como a la sociedad, y tenga una cobertura nacional que asegure a toda persona el acceso a los mecanismos de protección de s us derechos, en el marco del Sistema Nacional Integrado de Protección del consumidor. 12En materia de productos de salud, el Estado promueve el acceso universal a los productos de salud como política pública de atención integral de la salud pública con especial incidencia en las poblaciones menos favorecidas económicamente. Dicta y adopta medidas que gar anticen el acceso a los medicamentos y dispositivos médicos esenciales. Fuente: Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Art. Nº VI. Elaboración: Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor – Indecopi ANEXO Nº 2 Integrantes del Consejo Nacional de Protección del Consumidor Nº Institución Nº Representantes 2017 1Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)1- Ivo Gagliuf fi Piercechi (T) - Teresa Ramirez Pequeño (A) 2 Ministerio de la Producción 1 - Juan Zavala De La Cruz (T) 3 Ministerio de Salud 1- Elena Zelaya Arteaga (T) - Walter Curioso Vílchez (A) 4 Ministerio de Transportes y Comunicaciones 1 - Elbert Panta Saldarriaga (T) 5 Ministerio de Educación 1 - Daniel Anavitarte Santillana (T)6 Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento 1 - Rubén Segura De La Peña (T)7 Ministerios de Economía y Finanzas 1 - Jose Alfredo La Rosa Basurco (T) 8Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones1- Mariela Zaldívar Chauca (T) - Mila Guillén Rispa (A) 9 Gobiernos Regionales 1 - 10 Gobiernos Locales 1 - 11 Organismos Reguladores de los Servicios Públicos 1- José Luis Harmes Bouroncle (T) - Cynthia Yáñez Alva (A) 12 Asociaciones de Consumidores 3- Ubén Atoche Kong (T1) - Jorge Luis Carranza Caballero (T2)- Favio Arciniega Luces (T3)- Abdón Delgado La Cotera (A1)- Margaret Morón Felipa (A2) 13 Gremios Empresariales 1- Teresa Virginia Tovar Mena (T) - Rosa Estela Bueno Mera (A) 14 Defensoría del Pueblo (como observador) 1- Ana Milagros Palomino Sotelo (T) - Monica Chonate Vidarte (A) T=Titular, A=Alterno ANEXO Nº 3 Funciones del Consejo Nacional de Protección del Consumidor Nº Funciones 1Proponer y armonizar la política nacional de protección y defensa del consumidor, así como el Plan Nacional de Protección de lo s Consumidores, que deben ser aprobados por la Presidencia del Consejo de Ministros. 2Formular recomendaciones sobre la priorización de acciones en determinados sectores de consumo y sobre la generación de normas sobre protección de los consumidores. 3 Emitir opinión sobre programas y proyectos en materia de protección del consumidor que se sometan a su consideración. 4Promover la creación del sistema de información y orientación a los consumidores, con alcance nacional, en coordinación con los demás sectores público y privado.