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24 NORMAS LEGALES Miércoles 15 de marzo de 2017 / El Peruano Para el Cuarto Objetivo Estratégico General: Fortalecimiento del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor IV. Fortalecimiento del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor Objetivo estratégico general: Fortalecer el Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor en el cumplimiento de la nor mativa, capacidades de integrantes y la gestión Objetivo estratégico especí fi coActividad IndicadorIndicador (unidad de medida)Año base 2016METASEntidades involucradas2017 2018 2019 2020 Fomentar el cumplimiento de la normativa en materia de protección del consumidorMonitorear el estado de la protección de los consumidores, el cumplimiento de la normativa y plantear las acciones correctivas pertinentesInforme anual aprobado por el ConsejoInforme 1 1 1 1 1 Indecopi En coordinación con todas las entidades del Sistema Fortalecer sostenidamente las capacidades de sus integrantesFomentar la participación activa de los Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales como parte del SistemaPropuesta normativa para la aprobación de una Ley que disponga la creación de ofi cinas municipales de protección del consumidor.Propuesta normativa remitida al Congreso - 1 Indecopi Porcentaje de regiones existentes en el Perú en los que se haya suscrito convenios con Gobiernos Regionales o Locales para el fortalecimiento de las actividades en materia de protección Porcentaje Base 4.2% 12.5% 20.8% 29.2% Indecopi Gobiernos Locales y Regionales Fortalecer las capacidades técnicas de los miembros del SistemaNúmero de actividades de capacitación a los miembros del Sistema con énfasis en las Asociaciones de Consumidores, Consejo de Usuarios y a los Gobiernos Regionales y LocalesEventos (Seminarios, talleres, etc.)463 111 122 85 88 Indecopi, Osinergmin, Osiptel, Sunass, Ositran, Minsa (Susalud) Desarrollar el Congreso Anual de Protección del ConsumidorNúmero de Congresos realizadosCongreso 1 1 1 1 1 Indecopi Impulsar la gestión e fi ciente del Sistema para optimizar las políticas del Estado entorno a la protección del consumidorDeterminar las brechas de información y conocimiento en cuanto al sistema de protección por parte de los proveedores para determinar una agenda de trabajoInforme elaborado Informe - - - 1 - Indecopi Realizar una línea base sobre el estado de protección del consumidor y de la atención de los consumidores por los integrantes del SistemaLínea de base nacional realizadaEstudio - - - 1 - Indecopi Desarrollar un diagnóstico del estado situacional del Sistema que incluya propuestas para la mejora funcional Informe de diagnóstico y número de propuestas implementadas a partir de elloInforme - - - 1 - Indecopi En coordinación con las entidades del Sistema Desarrollar un sistema de intercambio de información en materia de protección del consumidor entre las entidades del SistemaSistema intranet implementadoSistema - - - - 1 Indecopi En coordinación con las entidades del Sistema Como se mencionó los indicadores que permitirían el monitoreo de los diversos ejes a nivel agregado serían: EjeObjetivo Estratégico GeneralIndicadores Descripción del IndicadorAño base 2016META 2017 2018 2019 2020 Educación, orientación y difusiónFomentar que los agentes del mercado conozcan los derechos de los consumidores y dispongan de información relevante para mejores decisiones de consumoPorcentaje de consumidores que conocen sus derechos básicos en materia de protección del consumidorNivel de conocimiento de los derechos básicos de los consumidores mayores a 18 años53.4% 55.2% 57.4% 60.6% 65% Número de personas que recibieron los servicios de orientación a través de los diversos canales de comunicaciónPersonas sujetas a las actividades de orientación en o fi cinas y fuera de éstas a través de los diversos canales de comunicación2,664,833 2,247,269 2,182,150 2,257,206 2,300,094 Número de usuarios que recibieron la información proporcionada por miembros del SistemaNivel de cobertura de las actividades de difusión expresada en número de usuarios que accedieron a la información brindada por miembros del Sistema3,443,583 4,615,681 4,944,481 3,866,987 4,112,113