Norma Legal Oficial del día 15 de marzo del año 2017 (15/03/2017)
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TEXTO DE LA PÁGINA 24
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NORMAS LEGALES
Miércoles 15 de marzo de 2017 /
El Peruano
Para el Cuarto Objetivo Estratégico General: Fortalecimiento del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor
IV. Fortalecimiento del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor Objetivo estratégico general: Fortalecer el Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor en el cumplimiento de la normativa, capacidades de integrantes y la gestión Objetivo estratégico específico Fomentar el cumplimiento de la normativa en materia de protección del consumidor Actividad Indicador Indicador (unidad de medida) Año base 2016 METAS 2017 2018 2019 2020 Entidades involucradas Indecopi En coordinación con todas las entidades del Sistema
Monitorear el estado de la protección de Informe anual los consumidores, el aprobado por el cumplimiento de la normativa Consejo y plantear las acciones correctivas pertinentes Propuesta normativa para la aprobación de una Ley que disponga la creación de oficinas municipales de protección del consumidor. Porcentaje de regiones existentes en el Perú en los que se haya suscrito convenios con Gobiernos Regionales o Locales para el fortalecimiento de las actividades en materia de protección
Informe
1
1
1
1
1
Propuesta normativa remitida al Congreso
-
1
Indecopi
Fomentar la participación activa de los Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales como parte del Sistema Fortalecer sostenidamente las capacidades de sus integrantes
Porcentaje
Base
4.2%
12.5%
20.8%
29.2%
Indecopi Gobiernos Locales y Regionales
Número de actividades de capacitación a los miembros del Fortalecer las capacidades Sistema con énfasis técnicas de los miembros del en las Asociaciones Sistema de Consumidores, Consejo de Usuarios y a los Gobiernos Regionales y Locales Desarrollar el Congreso Anual de Protección del Consumidor Número de Congresos realizados
Eventos (Seminarios, talleres, etc.)
463
111
122
85
88
Indecopi, Osinergmin, Osiptel, Sunass, Ositran, Minsa (Susalud)
Congreso
1
1
1
1
1
Indecopi
Determinar las brechas de información y conocimiento en cuanto al sistema de Informe elaborado protección por parte de los proveedores para determinar una agenda de trabajo Impulsar la gestión eficiente del Sistema para optimizar las políticas del Estado entorno a la protección del consumidor Realizar una línea base sobre el estado de protección del consumidor y de la atención de los consumidores por los integrantes del Sistema Desarrollar un diagnóstico del estado situacional del Sistema que incluya propuestas para la mejora funcional Desarrollar un sistema de intercambio de información en materia de protección del consumidor entre las entidades del Sistema
Informe
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1
-
Indecopi
Línea de base nacional realizada
Estudio
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1
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Indecopi
Informe de diagnóstico y número de propuestas implementadas a partir de ello
Informe
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1
-
Indecopi En coordinación con las entidades del Sistema Indecopi En coordinación con las entidades del Sistema
Sistema intranet implementado
Sistema
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1
Como se mencionó los indicadores que permitirían el monitoreo de los diversos ejes a nivel agregado serían:
Eje Objetivo Estratégico General Indicadores Descripción del Indicador Año base 2016 53.4% META 2017 55.2% 2018 57.4% 2019 60.6% 2020 65%
Porcentaje de consumidores que Nivel de conocimiento de conocen sus derechos básicos en los derechos básicos de los materia de protección del consumidor consumidores mayores a 18 años Fomentar que los agentes del mercado conozcan los derechos de los consumidores y dispongan de información relevante para mejores decisiones de consumo
Educación, orientación y difusión
Personas sujetas a las actividades Número de personas que recibieron los de orientación en oficinas y fuera servicios de orientación a través de los 2,664,833 2,247,269 2,182,150 2,257,206 2,300,094 de éstas a través de los diversos diversos canales de comunicación canales de comunicación Nivel de cobertura de las actividades Número de usuarios que recibieron de difusión expresada en número la información proporcionada por de usuarios que accedieron a la 3,443,583 4,615,681 4,944,481 3,866,987 4,112,113 miembros del Sistema información brindada por miembros del Sistema