TEXTO PAGINA: 66
66 NORMAS LEGALES Viernes 26 de noviembre de 2021 El Peruano / de demanda que busca agregar valor público en todas las intervenciones estatales; Que, atendiendo lo señalado, la SUNARP viene desarrollando un proceso de modernización integral, con la fi nalidad de asegurar una mejor calidad en la prestación de los servicios a la ciudadanía, lo cual incluye los diferentes canales con los que la SUNARP cuenta para brindar información a los ciudadanos que requieran acceder a los servicios que ofrece; Que, en ese orden de ideas, se ha evaluado que la SUNARP cuente con servicios de orientación al ciudadano que puedan ser brindados mediante una solución tecnológica que aplique inteligencia arti fi cial, a través de un orientador virtual; Que, la Zona Registral Nº XII–Sede Arequipa, en busca de agregar valor a los servicios que brinda, dentro marco de la mejora continua, ha desarrollado un servicio de Contact Center – Omnicanalidad para la atención de usuarios, basado en una solución que aplica inteligencia artificial, como una forma de optimizar la atención al ciudadano, la cual hace posible adelantarse a sus necesidades y brindar soluciones rápidas y a su medida; Que, la O fi cina General de Tecnologías de la Información, ha evaluado la propuesta presentada por la Zona Registral Nº XII – Sede Arequipa, y ha señalado que resulta técnicamente viable que la SUNARP cuente con un servicio de orientación al ciudadano, cuya atención sea efectuada mediante una solución tecnológica que aplique inteligencia arti fi cial, precisando que su implementación a nivel nacional requiere analizar el desenvolvimiento de la solución a implementar, a fi n de evaluar la solución e identi fi car posibles riesgos, realizando una mejora en los alcances del servicio para asegurar la continuidad del mismo; Que, en atención a lo señalado por la O fi cina General de Tecnologías de la Información y a las acciones efectuadas por la Zona Registral Nº XII – Sede Arequipa, corresponde implementar como Plan Piloto, en la referida Zona, el servicio de orientación por agente virtual para la atención de los ciudadanos; Que, atendiendo a las consideraciones antes aludidas, la Dirección Técnica Registral ha elevado a esta Superintendencia, para su aprobación, el proyecto de Resolución que aprueba el servicio gratuito de orientación por agente virtual; la cual cuenta con la opinión favorable de la O fi cina General de Comunicaciones, la O fi cina General de Tecnologías de la Información y la O fi cina General de Asesoría Jurídica; De conformidad con lo dispuesto por el literal x) del artículo 9 del Reglamento de Organización y Funciones de la SUNARP, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 012-2013-JUS; y contando con el visado de la Gerencia General, la Dirección Técnica Registral, la O fi cina General de Tecnologías de la Información, la O fi cina General de Comunicaciones y la O fi cina General de Asesoría Jurídica; SE RESUELVE:Artículo 1.- Servicio de orientación por agente virtual. Aprobar, el servicio gratuito de orientación por agente virtual, como un canal automatizado de atención a los ciudadanos, que brinda información de los servicios registrales empleando inteligencia arti fi cial. Artículo 2.- Implementación progresiva Disponer la implementación progresiva del servicio gratuito aprobado en el artículo 1 de la presente resolución bajo los siguientes parámetros que garanticen una etapa de adaptación y mejora, antes de su implementación en el ámbito nacional: a. Plan piloto a partir del 26 de noviembre del 2021, en la Zona Registral N° XII – Sede Arequipa. b. La Dirección Técnica Registral, previa opinión favorable de la O fi cina General de Tecnologías de la Información, autorizará se extienda el plan piloto a otras Zonas Registrales. c. Durante la ejecución del plan piloto, la O fi cina General de Tecnologías de la Información y la O fi cina General de Comunicaciones, identi fi carán oportunidades de mejora para su implementación de fi nitiva a nivel nacional. Por Resolución del Superintendente Nacional se dispondrá la prestación del servicio gratuito de orientación por agente virtual a nivel nacional. Regístrese, comuníquese y publíquese.HAROLD MANUEL TIRADO CHAPOÑAN Superintendente Nacional de los Registros Públicos 2015638-1 SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD Designan Intendente de la Intendencia de Promoción de Derechos en Salud de la Superintendencia Nacional de Salud RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA N° 111-2021-SUSALUD/S Lima, 25 de noviembre de 2021 VISTOS: El Informe N° 00899-2021/OGPER, de la O fi cina General de Gestión de las Personas y el Informe N° 00717-2021/OGAJ, de la O fi cina General de Asesoría Jurídica, y; CONSIDERANDO: Que, mediante Decreto Legislativo N° 1158 y modi fi catoria, se disponen medidas destinadas al fortalecimiento y cambio de denominación de la Superintendencia Nacional de Aseguramiento en Salud por Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD), constituyéndose como un organismo público técnico especializado, adscrito al Ministerio de Salud, con autonomía técnica, funcional, administrativa, económica y fi nanciera; Que, mediante Resolución Ministerial N° 730-2014/ MINSA, se aprobó el Cuadro de Asignación de Personal (CAP) Provisional de la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD), y mediante Resoluciones de Superintendencia N° 021-2015-SUSALUD/S y N° 147-2017-SUSALUD/S se dispuso el reordenamiento del CAP Provisional de SUSALUD; documento de gestión que tiene previsto el cargo de con fi anza de Intendente de la Intendencia de Promoción de Derechos en Salud de la Superintendencia Nacional de Salud, con el Nº de Orden 183, el Código N° 134152, y clasi fi cación Empleado de Confi anza (EC); Que, mediante Resolución de Superintendencia N° 037-2020-SUSALUD/S, se designó a la señora Sofía del Pilar Velásquez Portocarrero en el cargo de con fi anza de Intendente de la Intendencia de Promoción de Derechos en Salud de SUSALUD; siendo que, mediante carta S/N de fecha 23 de noviembre del año en curso, la citada funcionaria presentó su renuncia al cargo que venía desempeñando; Que, a través del informe de vistos, la O fi cina General de Gestión de las Personas comunicó la aceptación de la renuncia efectuada por la señora Sofía del Pilar Velásquez Portocarrero, al cargo de Intendente de la Intendencia de Promoción de Derechos en Salud y efectuó la evaluación de compatibilidad del per fi l del puesto vacante con el per fi l profesional del médico cirujano José Darwin Cuadros Maco, siendo este compatible con el per fi l establecido en el Clasi fi cador de Cargos vigente de la Superintendencia Nacional de Salud para ocupar dicho cargo; por lo