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PÆg. 247673 NORMAS LEGALES Lima, domingo 6 de julio de 2003 El efecto global de la calidad de funcionamiento de un servicio que determinan el grado de satisfacción de un usuario de un ser vicio. NOTAS (1) La calidad de servicio se caracteriza por el efecto combinado de la logística del servicio, la utilización de un ser vicio, la servibilidad de un servicio, la calidad de funcionamiento de la seguridad del servicio y otros factores específicos de cada ser vicio. Comentarios TIM Perú recibidos S.A.C. Asimismo, en relación con ello, hacemos expresa referencia -a título meramente ejemplificativo- a la existencia de varios casos de (cont.) la regulación comparada en que los claramente se indica la medición de calidad de las comunicaciones entre los usuarios del servicio troncalizado, lo cual se pone en mayor evidencia dadas las características de las condiciones de prestación del servic io troncalizado digital en los diferentes países. (En relación con los casos mencionados en el párrafo anterior, los países citados son: Brasil, Colombia y Ecuador; el texto en cuestión no se incluye en esta matriz de comentarios) Bellsouth No hay comentarios al respecto. Perú S.A. Nextel delPerú S.A. Con respecto a la derogación del Reglamento, se realizará la evaluación respectiva. Posición de OSIPTEL T elefónica Móviles S.A.C. TIM Perú La Resolución a aprobarse se aplica al servicio móvil de canales múltiples de selección automática (troncalizado) con sistema d igital, S.A.C. vale decir a las comunicaciones entre usuarios de radio, y las comunicaciones de estos usuarios con otros usuarios de otras redes de servicios telefónicos a través de la interconexión y viceversa. Respecto al Reglamento de Calidad del Servicio Público de Telefonía Móvil Bellsouth No hay comentarios al respecto. Perú S.A. •Deben definirse, en forma clara y precisa, cada uno de los supuestos señalados en el inciso a) del artículo 7º del Reglamento de Calidad, referidos a las clases de “Intentos No Establecidos” (por ejemplo el caso de “causas técnicas y/u operaciones”), afin de poder clasificarlos y presentarlos de forma correcta en su debida oportunidad. Nextel del •Conforme a lo señalado en la tercera disposición transitoria y final del Reglamento de Calidad, les solicitamos que los requisi tos Perú S.A. mínimos de calidad sean aplicados a Nextel luego de transcurridos seis meses contados a partir de la entrada en vigencia del Comentarios Proyecto. Ello con la finalidad de adecuar nuestros procesos internos y de sistemas para el cabal cumplimiento de los requisito s recibidos de reporte a los cuales estaremos obligados. •Sin perjuicio de lo señalado en el punto anterior, les solicitamos, en base a lo establecido en la mencionada tercera disposic ión transitoria y final del Reglamento de Calidad, que los valores de los requisitos mínimos de calidad exigibles detallados en elartículo 8º de la norma sean considerados a partir del año 2003 y luego se incrementen en los porcentajes detallados en los cuadros de la norma. TelefónicaMóviles No hay comentarios al respecto. S.A.C. TIM Perú No hay comentarios al respecto. S.A.C. Bellsouth No hay comentarios al respecto. Perú S.A. •En la reunión efectuada el 29/5/2003, se explicó a los representantes de Nextel que deben agrupar los diversos contadores deacuerdo a cada una de las clasificaciones y definiciones indicadas en la norma. A manera de ejemplo, se mostró un diagrama en la que se apreció la forma de agrupación de los indicadores indicadas en la norma. Además, se le manifestó que en el numeral 8 del PROCEDIMIENTO se indica que, ante cualquier duda o discrepancia que surgiera con relación al presente PROCEDIMIENTO, las empresas concesionarias deberán formular las consultas a OSIPTEL con la debida antelación. Nextel del Perú S.A. •La Tercera Disposición Transitoria y Final del Reglamento de Calidad indica que, para aquellas empresas operadoras que inicien por primera vez sus servicios en el Área 1 o en el Área 2, los requisitos mínimos de calidad serán aplicables luego detranscurridos doce meses desde la entrada en operación de la red. Posición de OSIPTEL Al respecto, la empresa Nextel viene operando en el país más de un año, por lo que le es aplicable los requisitos de calidad indicados en el Reglamento. Por otro lado, en la Primera Disposición Transitoria y Final del Reglamento aprobado, se otorgó un plazo de treinta (30) días calendario a las empresas operadoras involucradas, a partir de la fecha de vigencia de la Resolución, para que adecuen sus equipos a las disposiciones establecidas en el Reglamento. Por tal motivo y por equidad en la aplicación de la norma se dará el mismo plazo. •Considerando un tratamiento de equidad, al igual que TIM, se iniciará la aplicación de los valores indicados en el Reglamentopara el año 2000. Telefónica No hay comentarios al respecto. MóvilesS.A.C. TIM Perú No hay comentarios al respecto. S.A.C.