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PÆg. 293974 NORMAS LEGALES Lima, sábado 4 de junio de 2005 les; permitiendo cumplir las funciones específicas que co- rresponden a cada área de la organización municipal en la atención de las necesidades y expectativas de la pobla- ción o de los clientes internos de la organización. Es apro-bado por Resolución de Gerencia Municipal. Artículo 38º.- Contenido del Manual de proceso.- El Manual de proceso debe definir: 1.-Características de los clientes internos o externos por proceso, estableciendo su tipo, necesidades y expec-tativas. 2.-Características y concepto de las entidades por pro- ceso (elementos constitutivos de transformación durante elproceso). 3.-Objetivos del proceso. 4.-Factores críticos para el éxito del proceso. 5.-Características y especificaciones del producto o servicio resultado del proceso. 6.-Flujo del proceso y de sus procedimientos. 7.-Relación o interfases del proceso con otros proce- sos en la gestión municipal. 8.-Tecnología y métodos de trabajo por cada fase y procedimiento del proceso. 9.-Disposición física o diseño de planta para el desa- rrollo del proceso. 10.- Características, cantidades y frecuencias de re- querimientos materiales, servicios y equipos. 11.- Análisis y descripción de puestos necesarios para el proceso y sus procedimientos. 12.- Plan de entrenamiento y criterios para la evalua- ción del desempeño del personal del proceso. 13.- Costo del proceso y de sus procedimientos. 14.- Estándares de tiempo, cantidad, costo, productivi- dad y calidad del proceso y sus procedimientos. 15.- Puntos críticos de verificación del proceso. 16.- Variables estadísticas y banco de datos. 17.- Factores de evaluación del proceso. 18.- Lecciones aprendidas. 19.- Descripción de buenas prácticas de gestión en procesos similares de otras instituciones municipales na-cionales o del exterior como de instituciones públicas oprivadas. Artículo 39º.- Objeto del Catálogo de procesos de la organización municipal.- El Catálogo de procesos de la or- ganización municipal es un instrumento técnico; en el cual, setipifica cada uno de los procesos y procedimientos (tareas ytrabajos) de los productos y servicios de la gestión municipal.Se aprueba por Resolución de Gerencia Municipal. Artículo 40º.- Objeto del Registro de Personal de la organización municipal.- El Registro de personal de la organización municipal es un instrumento técnico; en elcual, se consignan y actualizan permanentemente los da-tos del personal nombrado, contratado y cesante de laMunicipalidad, detallando sus datos personales y familia-res; de educación, instrucción y capacitación; de su expe- riencia laboral; del nivel remunerativo; de los resultados de las pruebas de selección; de los resultados de las evalua-ciones del desempeño; de los resultados de los cursos deentrenamiento; del registro de asistencia y puntualidad;del registro de rotación y encargos especiales; del registrode premios y sanciones; entre otros. Artículo 41º.- Código del trabajador.- A cada trabaja- dor municipal se le asignará un código de identificacióncomo personal activo o cesante de la institución municipala la que pertenezca, a los efectos de procesar adecuada-mente la información a consignar en el Registro de perso-nal de la organización municipal. Artículo 42º.- Directiva para el mantenimiento del Registro de personal.- La Directiva para el mantenimiento y actualización del Registro de Personal, es formulada porla Sub-Gerencia de Personal y aprobada por el GerenteMunicipal, mediante Resolución Gerencial Municipal. Co-rresponde al órgano de gestión de personal de la Munici- palidad su cumplimiento y correcta aplicación. SECCIÓN II DEL REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN JUAN DE LURIGANCHO CAPÍTULO I DE LA ORGANIZACIÓN MUNICIPAL Artículo 43º.- Naturaleza de la Municipalidad.- La Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho, es elórgano del gobierno local en la jurisdicción Distrital, enti- dad básica de la organización territorial del Estado y canal inmediato de participación vecinal en los asuntos públicos que institucionaliza y gestiona con autonomía los interesespropios de la correspondiente colectividad. La municipalidad es el órgano de gobierno promotor del desarrollo local, con personería jurídica de derechopúblico y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines. Artículo 44º.- Finalidad de la Municipalidad.- La Muni- cipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho promueve eldesarrollo integral y sostenible, la economía local y la pres-tación de los servicios públicos de su responsabilidad; enarmonía con las políticas y planes nacionales, regionales y metropolitanos de desarrollo. Artículo 45º.- Objeto de la Municipalidad.- La Munici- palidad Distrital de San Juan de Lurigancho tiene comoobjeto la planificación, ejecución, promoción y control, através de sus organismos y áreas de organización munici-pal, el conjunto de acciones destinadas promover el bien- estar del ciudadano y el desarrollo integral y armónico de la jurisdicción. Artículo 46º.- Funciones y competencias de la Muni- cipalidad.- La Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho ejerce las funciones y tiene las competencias yatribuciones que se señalan en la Constitución Política del Perú, la Ley de Bases de la Descentralización y la Ley Orgánica de Municipalidades, en concordancia con lasdemás disposiciones legales y normativas que correspon-den al sector público en el Perú. Las funciones y competencias que se describen para cada órgano de la organización municipal en la presente Ordenanza no son de carácter limitativo. Las áreas de gobierno, coordinación, técnicas, apoyo y gestión puedendesarrollar otras funciones y competencias con creatividade innovación dentro de los alcances de su objeto y misiónseñaladas en este Tìtulo, los objetivos estratégicos delPlan de Desarrollo Local Concertado y las prioridades ins- titucionales establecidas en el Presupuesto Municipal Par- ticipativo; siempre y cuando éstas no estén reservadas enel ordenamiento jurídico nacional como competencias ex-clusivas de otras instancias de gobierno o del sector públi-co del Estado. De ser el caso, solicitaran su inclusión en elReglamento de Organización y Funciones, o gestionaran los respectivos convenios de gestión compartida o delega- ción según corresponda a las funciones y competenciasde otras instituciones del Estado. Artículo 47º.- Valores de la organización municipal.- La organización de la Municipalidad Distrital de San Juande Lurigancho en el ejercicio de sus funciones y competen- cias considera como valor: 1.- El Bien Común: Las autoridades, funcionarios y tra- bajadores de la Municipalidad tienen como la más altaprioridad de sus acciones lograr el bienestar permanentede los vecinos de la ciudad. 2.- La Transparencia: Las autoridades, funcionarios y trabajadores de la Municipalidad realizan su acción utili-zando las mejores prácticas y herramientas científicas deplanificación, gestión y control; a fin de lograr un uso racio-nal y transparente de los recursos municipales, obligándo-se a dar cuenta a la población del resultado de su gestión. 3.- La Democracia Participativa: Las autoridades, fun- cionarios y trabajadores de la Municipalidad realizan unagestión democrática y participativa, en todos los niveles dela organización, integrando cada vez más a los miembrosde la comunidad en la gestión municipal, como expresiónde una cultura superior al servicio de la democracia local. 4.- La Honestidad: Los miembros de la Municipalidad realizan sus acciones con honestidad y coherencia entresus pensamientos, palabras y acciones; generando legiti-midad y confianza en relación con los vecinos de la ciudad. 5.- La Cooperación: La Municipalidad sustenta su ac- cionar en la valiosa individualidad de sus autoridades, fun- cionarios y trabajadores, pero valora mucho más el esfuer- zo cooperativo para el logro de los fines y objetivos delgobierno local. 6.- La Responsabilidad: Las autoridades, funcionarios y trabajadores de la Municipalidad, tienen la autoridad ne-cesaria para realizar su trabajo y cumplir sus funciones en beneficio de la comunidad, en concordancia con los valo- res de bien común y la gestión democrática y participativa,en tal sentido cada uno debe responder por sus actos yasumir la responsabilidad que corresponda de acuerdocon su competencia en la organización municipal. 7.- La Excelencia en el Trabajo: Las autoridades, fun- cionarios y trabajadores de la Municipalidad promueven y desarrollan sus acciones con miras al logro de la excelen-