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El Peruano Lima, domingo 25 de noviembre de 2007 358324 TIPO DE RECLAMO INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA RESPON- SABLE 3. El medidor ha sido retirado sin previa comunicación al usuario.Acta de retiro del medidor. EPS 4. El medidor ha sido retirado por razones distintas a su mantenimiento, contrastación o reposición. Acta de retiro del medidor. Reclamante 5. EPS instala medidor sin aferición inicial o sin entregar al usuario el resultado de la prueba de aferición inicial. 1. Acta de instalación del medidor. Reclamante 2. Informe del área competente seíialando motivos por los que se instaló sin aferición inicial o sin entregar a usuario resultados de ésta.EPS 3. Copia de resultados de pruebas de aferición inicial. EPS C. Problemas relativos a cortes indebidos 1. El corte o la suspensión del servicio han sido realizados sin causa justi fi cada. 1. Constancia de haber presentado reclamo comercial relativo a la facturación, en caso de corte por falta de pago de recibos reclamados.ReclamanteTIPO DE RECLAMO INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA RESPON- SABLE 2. Informe de área competente que incluya motivos del corte y acciones tomadas para solucionar el problema.EPS 3. Copia de recibos cancelados (al día). Reclamante 2. La rehabilitación de un servicio cerrado no se ha realizado en el plazo establecido, a pesar de cesar la causa del cierre. 1. Copia de recibos cancelados (al día). Reclamante 2. Constancia de haber cancelado el pago por corte y/o reapertura.Reclamante 3. Informe de área competente que incluya motivos del corte y acciones tomadas para solucionar el problema. EPS D. Falta de entrega del recibo Informe del área correspondiente señalando motivos.EPS E. Problemas relativos a información No entregar al usuario la información que de manera obligatoria establece la SUNASS. Informe del área correspondiente señalando motivos.EPS FORMULARIO Nº 1 Acta de Retiro del Medidor de Agua Potable Siendo las …..………….……………….....hor as, del dí a ………………………....…………..………………, la Enti dad Contrastadora …...………...……………………...……………...………………..ha procedido a retirar el medidor de la conexión domiciliaria de agua potable, a solicitud de: Empresa prestadora: Localidad o Centro de Servicio: Motivo del retiro del medidor: Contrastación en laboratorio Medidor inoperativo en contrastación en campo Información del Titular: Nombre: Dirección: Nº de Suministro: Información del medidor: Nº de medidor: Diámetro: Marca de medidor: Clase metrológica: Modelo del medidor: Año: Capacidad del medidor: Estado del Registro: el medidor registra un volumen de …………………………………….m3 Para el traslado se coloco en una bolsa cerrada con precinto de seguridad: Si No Reporte visual del medidor: Puntero del medidor girando: Si No Medidor con precinto de seguridad: Si No Visor con imposibilidad de lectura: Si No Información de la caja del medidor: (Señalar el estado actual de la caja del medidor) ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ Observaciones: Nombre: Nombre: Nombre: DNI: DNI: DNI:Firma del Contrastador Firma de la EPS Firma del Reclamante o UsuarioREGLAMENTO DE CALIDAD DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO – RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 011-2007-SUNASS-CD Anexo 4 Procedimiento de Contrastación de Medidores de Agua PotablePROYECTO