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El Peruano Lima, domingo 25 de noviembre de 2007 358323 (iii) Cualquier impedimento imputable al Titular de la Conexión Domiciliaria o al usuario que, por dos veces, no permita a la EPS el cierre simple del servicio cuando corresponda su aplicación de acuerdo a lo establecido en el presente Reglamento. Disposiciones Transitorias y Finales“Tercera.- Se suspende la aplicación de lo establecido en los artículos 80º, 82º y 101º del presente Reglamento, para las EPS de menor tamaño, hasta que cuenten con fórmulas tarifarias aprobadas por la SUNASS, de acuerdo al estudio tarifario que las sustenta.” “Sexta: Para el caso de las conexiones domiciliarias que hubieran sido instaladas con anterioridad a la entrada en vigencia de la presente norma, será reconocido como Titular de la Conexión Domiciliaria quien fi gure como tal en el Catastro de la respectiva EPS, con cargo a regularizar su situación mediante la celebración del contrato de prestación de servicios de saneamiento, conforme al modelo que se propone en el Anexo 2 de la presente norma.Las EPS deberán realizar la actualización de su Catastro, así como regularizar la suscripción de contratos de prestación de servicio y el respectivo registro, de acuerdo a los artículos 25º y 31º del presente Reglamento, a más tardar en los siguientes plazos: a) EPS de mayor tamaño: un (1) año. b) EPS de menor tamaño: seis (6) meses.” Regístrese, publíquese y cúmplase. Con la intervención de los señores consejeros José Salazar Barrantes, Manuel Burga Seoane, Víctor Maldonado Yactayo y José Ricardo Stok Capella. JOSÉ SALAZAR BARRANTES Presidente del Consejo Directivo R EGLAMENTO GENERAL DE RECLAMOS DE USUARIOS DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO – R ESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 066-2006-SUNASS-CD ANEXO 3 MEDIOS DE PRUEBA POR RECLAMO Los medios de prueba contenidos en el presente anexo son los mínimos, pudiendo el reclamante o la EPS incluir pruebas adicionales según lo consideren pertinente o necesario. 1. RECLAMOS COMERCIALES RELATIVOS A LA FACTURACIÓN A. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN GENERAL-Formato 2 con la información referida al reclamo e indicación del tipo de reclamo (consumo, tarifa aplicada, servicios colaterales, otro cargo).Responsable: Reclamante” (…)3. Asignación de Consumo(…)- Inspección interna, que incluirá un croquis del predio detallando el número y ubicación de los puntos de agua y de desagüe, así como la descripción detallada de la fachada del inmueble, en el caso de alegarse un menor número de unidades de uso.Responsables: EPS* (…)5. Consumo no realizado por servicio cerrado(…)- Informe que incluya la fecha y motivo del cierre, los meses adeudados y los conceptos facturados luego del cierre. Responsable: EPS (…)B.3 Reclamos referidos a otros conceptos facturados(…) 2. Número de unidades de uso: - Informe del área correspondiente de la EPS.Responsable: EPS - Croquis de la vivienda que incluya el sistema de agua potable y alcantarillado, en especial los puntos de agua existentes en el predio.Responsables: EPS* (…)”* En caso que la información contenida en los croquis proporcionados por la EPS contengan información con la cual el Reclamante no esté de acuerdo, ello constará en el acta de conciliación (Formato Nº 4), y la EPS dispondrá la realización de una nueva inspección, con la fi nalidad de verifi car el detalle del número y ubicación de los puntos de agua y desagüe existentes en el inmueble. 2. RECLAMOS COMERCIALES NO RELATIVOS A LA FACTURACIÓN (…) B. INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA TIPO DE RECLAMO INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA RESPON- SABLE A. Problemas relativos al acceso al servicio 1. La instalación de la conexión domiciliaria no se ha realizado en el plazo establecido. 1. Constancia de haber efectuado el pago por la conexión de agua y/o alcantarillado. Reclamante 2. Desacuerdo con informe negativo de factibilidad del servicio.1. Informe de EPS negando factibilidad del servicio.EPS 2. Informe del área responsable por la negativa de la factibilidad que incluya:- El esquema de distribución (reservorios y redes matrices).- Descripción detallada de la capacidad de distribución del esquema.- Urbanizaciones abastecidas por el esquema de distribución, incluyendo la cantidad de conexiones de agua potable. - Cálculos hidráulicos que sustentan la afi rmación de que, por restricciones del recurso hídrico y falta de infraestructura mayor, la EPS no puede abastecer a aquellos que solicitaron la factibilidad. Debe incluirse la especi fi cación cuando se trata de predios o urbanizaciones ubicados en zonas cercanas a otras que sí cuentan con los servicios. EPS 3. No se admite a trámite la solicitud.DNI del reclamante Reclamante 4. El servicio prestado no responde a las condiciones contenidas en el estudio de factibilidad, el cual forma parte integrante del contrato de prestación de servicios. 1. Estudio de factibilidad EPS 2. Copia del contrato de prestación de servicios suscrito. Reclamante 5. No se suscribe el contrato de prestación de servicios. 1. Recibos emitidos sin tener contrato de prestación de servicios.Reclamante 2. Pago por la instalación de la conexión. Reclamante 6. Otros problemas relativos al contrato. Los que el reclamante considere convenientes según el problema. Reclamante 7. EPS no emite informe de factibilidad dentro del plazo. Constancia de haber efectuado pago por factibilidadReclamante B. Problemas relativos a la Micromedición 1. El reclamante adquiere un medidor de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de Calidad de los Servicios de Saneamiento, solicita a la EPS su instalación en la conexión domiciliaria, habiendo realizado el pago del servicio colateral correspondiente a la instalación de la conexión, y la EPS no realiza la instalación en el plazo establecido. 1. Comprobante de pago y certi fi cado de aferición inicial del medidor nuevo.Reclamante 2. Copia de solicitud de instalación presentada a la EPS.Reclamante 3. Constancia de pago de servicio colateral. Reclamante 2. La reinstalación del medidor no se ha realizado en el plazo establecido.1. Acta de retiro del medidor. Reclamante 2. Informe del área competente señalando motivos del retraso en la reinstalación y acciones adoptadas para resolver el problema.EPSPROYECTO