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El Peruano Lima, domingo 25 de noviembre de 2007 358318 SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO Proyecto de resolución que modifica el “Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento” y el “Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento” VISTO: El Informe Nº ……-2007-SUNASS-100 presentado por la Gerencia de Políticas y Normas, referido a la evaluación de los comentarios recibidos sobre el proyecto de resolución que contiene la propuesta de modifi cación del “Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento” y del “Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento” aprobados mediante Resoluciones de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD y Nº 011-2007-SUNASS-CD respectivamente, y su correspondiente Exposición de Motivos, proyecto cuya publicación fue aprobada por Resolución de Consejo Directivo Nº ….-2007-SUNASS-CD; CONSIDERANDO:Que, la Ley Nº 27332 – Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos – modifi cada por la Ley Nº 27631, faculta a los organismos reguladores a dictar en el ámbito y materia de su competencia, las normas que regulen los procedimientos a su cargo, otras de carácter general, la fi jación de tarifas de los servicios, la solución de reclamos y la imposición de medidas correctivas y sanciones, entre otras; Que, según el Reglamento General de la SUNASS, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 017-2001-PCM, la SUNASS ejerce sus funciones supervisora, reguladora, normativa, fi scalizadora y sancionadora, y de solución de reclamos, con respecto a las actividades que involucran la prestación de servicios de saneamiento, dentro del ámbito de su competencia, cautelando en forma imparcial y objetiva, los intereses del Estado, de los inversionistas y del usuario; Que, mediante Resoluciones de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD y Nº 011-2007-SUNASS-CD se aprobaron el “Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento” y el “Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento”, los cuales entrarán en vigencia el 02 de enero de 2008; Que, de acuerdo con el Informe Nº XXX-2007-SUNASS- 100, se recoge algunas sugerencias presentadas por interesados, y se toman en cuenta los resultados de un Piloto llevado a cabo por el TRASS con Sedapal S.A., resultando conveniente realizar algunas modifi caciones y precisiones para una mejor aplicación de los mencionados reglamentos; Que, con el propósito antes referido, la SUNASS aprobó mediante Resolución de Consejo Directivo Nº ….-2007-SUNASS-CD, la publicación del proyecto de resolución que modifi ca el “Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento” y el “Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento”, y su correspondiente Exposición de Motivos, otorgándose quince (15) días calendario posteriores a la publicación del proyecto de norma para recibir los comentarios de los interesados, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 23º del Reglamento de la SUNASS; Que, evaluados e incorporados algunos de los comentarios recibidos, corresponde aprobar el texto defi nitivo de la norma; De conformidad con el artículo 3º de la Ley Nº 27332, el artículo 20º del Decreto Supremo Nº 017-2001-PCM y el acuerdo adoptado en Sesión de Consejo Directivo Nº ……..-2007; El Consejo Directivo HA RESUELTO: Artículo 1º.- Modifi car los artículos 6º, 10º, 14º, 18º, 46º y el Anexo 3 “Medios de Prueba por Reclamo” el cual se aprueba según el anexo adjunto, del Reglamento General RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 078-2007-SUNASS-CD Lima, 23 de noviembre de 2007 VISTO:El Informe Nº 087-2007-SUNASS-100 presentado por la Gerencia de Políticas y Normas, que contiene la propuesta de modifi cación del “Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento” y del “Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento” aprobados mediante Resoluciones de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD y Nº 011-2007-SUNASS-CD respectivamente, y su correspondiente Exposición de Motivos; CONSIDERANDO:Que, el artículo 3º de la Ley Nº 27332 – Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, faculta a los organismos reguladores a dictar, en el ámbito y materia de su competencia, las normas que regulen la fi jación de tarifas de los servicios, la solución de reclamos y la imposición de medidas correctivas y sanciones, entre otras; Que, el artículo 5º del Reglamento General de la SUNASS, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 017-2001-PCM, establece el Principio de Transparencia en virtud del cual las decisiones de la SUNASS serán debidamente motivadas y las decisiones normativas y/o reguladoras serán prepublicadas para recibir opiniones de los administrados; De conformidad con lo dispuesto por el artículo 20º del Reglamento General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento. El Consejo Directivo en Sesión Nº 22-2007, HA RESUELTO:Artículo 1º.- Aprobar la publicación del proyecto de Resolución de Consejo Directivo que modifi ca el “Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento” y el “Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento”, y su correspondiente Exposición de Motivos, y disponer su difusión en el Diario Ofi cial El Peruano y en la página web de la SUNASS (www. sunass.gob.pe). Artículo 2º.- Otorgar a los interesados un plazo de quince (15) días calendario contados desde el día siguiente a la fecha de la publicación de la presente resolución, para que presenten sus comentarios sobre el proyecto de Resolución de Consejo Directivo y su Exposición de Motivos señalados en el artículo anterior, en el local de la SUNASS ubicado en Av. Bernardo Monteagudo Nº 210 – 216, Magdalena del Mar, o por vía electrónica a gpn@sunass.gob.pe. Artículo 3º.- Encargar a la Gerencia de Políticas y Normas de la SUNASS, el acopio, procesamiento y sistematización de los comentarios que se presenten. Regístrese y publíquese. Con la intervención de los señores consejeros José Salazar Barrantes, Manuel Burga Seoane, Víctor Maldonado Yactayo y José Ricardo Stok Capella. JOSÉ SALAZAR BARRANTES Presidente del Consejo Directivo RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 0XX-2007-SUNASS-CD Lima,PROYECTO