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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, viernes 13 de agosto de 2010 423735 CORTES SUPERIORES DE JUSTICIA Disponen la implementación de la Segunda Etapa del Programa Control Tarea de Todos en la Corte Superior de Justicia de Lima a través de la creación y apertura del “Libro de Defensa del Usuario Judicial” en la Corte Superior de Justicia de Lima CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LIMA CONSEJO EJECUTIVO DISTRITAL RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA Nº 30-2010-CED-CSJLI-PJ Lima, once de agosto del 2010 VISTA: La propuesta presentada por el Doctor Carlos Arias Lazarte, Juez Superior, Jefe de la Ofi cina Desconcentrada de Control de la Magistratura, mediante Ofi cio Nº 655- 2010-J-ODECMA-CSJLI/PJ sobre implementación de la Segunda Etapa del “Programa Control Tarea de Todos” en la Corte Superior de Justicia de Lima; y, CONSIDERANDO: Primero.- Antecedentes: Con fecha 13 de mayo del año 2009, el Consejo Ejecutivo Distrital expidió la Resolución Administrativa Nº 175-2010-CED-CSJLI/PJ publicada en el Diario Ofi cial El Peruano el nueve de junio del mismo año, mediante la cual dispuso que los Administradores de los Módulos de la Corte Superior de Justicia de Lima, conforme a la idea de que el “Control es tarea de todos”, cumplan con: a) Supervisar a todo el personal auxiliar jurisdiccional del Módulo a su cargo a fi n de que cumplan con dar cuenta oportuna al Juez de los escritos, que los mismos estén cosidos, compaginados y numerados en los expedientes respectivos. b) Dar cuenta al Juez respectivo del incumplimiento de los deberes de los auxiliares jurisdiccionales a fi n de que el Magistrado adopte las medidas correspondientes. c) Controlar que la atención al público usuario se dé a plenitud en los horarios legalmente establecidos. Segundo.- El Juez Superior Jefe de la ODECMA propone que se implemente la segunda etapa del Programa señalado en el considerando precedente, a través de la creación y apertura del Libro de Defensa del Usuario Judicial a cargo de los Administradores de los Módulos de la Corte Superior de Justicia de Lima, con los objetivos siguientes: 1. Reforzar el Programa Control Tarea de Todos de manera que las reclamaciones que formulen los ciudadanos sean debidamente atendidas y solucionadas por parte de los Magistrados y/o auxiliares jurisdiccionales con la inmediatez que supone formular la queja verbal en el lugar donde se estaría produciendo la irregularidad. 2. Facilitar a los ciudadanos la presentación de denuncias y/o quejas, por demora, maltrato e irregularidades a través de la implementación del Libro de Defensa del Usuario Judicial. 3. Optimizar el servicio de justicia que se brinda a los ciudadanos con la atención y solución oportuna de sus reclamos, mejorando y ampliando el acceso del justiciable a la actuación de los órganos de control judicial. 4. Comprometer a los ciudadanos en el “control tarea de todos” de manera que contribuyan activamente en la lucha contra la corrupción. 5. Privilegiar como misión fundamental o esencial de la Queja, la fi nalidad preventiva de la misma antes que la meramente punitiva. Tercero.- Habiendo evaluado la propuesta planteada, el Consejo Ejecutivo Distrital considera que su implementación contribuirá a elevar los niveles de efi ciencia y efi cacia en el servicio de justicia que se brinda a los usuarios, así como al buen trato que es derecho esencial de todo ciudadano cuando solicita los servicios de justicia; en tal sentido, acordó aprobar la propuesta formulada y dictar las medidas correspondientes para su ejecución y efectivo cumplimiento. Cuarto.- De conformidad con los incisos 10) y 19) del Artículo 96 de la Ley Orgánica del Poder Judicial, son atribuciones del Consejo Ejecutivo Distrital adoptar las medidas que requiera el régimen interior del Distrito Judicial y demás acuerdos necesarios para que las dependencias del Poder Judicial correspondientes, funcionen con efi ciencia y oportunidad. Por los fundamentos expuestos, el Consejo Ejecutivo Distrital, en uso de sus atribuciones, en sesión ordinaria y por unanimidad; RESUELVE: Artículo Primero.- Implementación de la Segunda Etapa del Programa Control Tarea de Todos. DISPONER la implementación de la Segunda Etapa del Programa Control Tarea de Todos en la Corte Superior de Justicia de Lima a través de la creación y apertura del “Libro de Defensa del Usuario Judicial” que se encontrará a cargo de los Administradores de los Módulos de la Corte Superior de Justicia de Lima. Artículo Segundo.- Obligación de contar con un “Libro de Defensa del Usuario Judicial” Los Administradores de los Módulos de la Corte Superior de Justicia de Lima deberán abrir en sus sedes judiciales respectivas un Libro de Reclamaciones denominado “Libro de Defensa del Usuario Judicial”. Artículo Tercero.- Modo de empleo del Libro de Defensa del Usuario Judicial Los ciudadanos podrán hacer constar sus reclamos y/o denuncias contra Magistrados o auxiliares jurisdiccionales referidos exclusivamente a: a) demora b) maltrato; e c) irregularidades Las denuncias que presenten los ciudadanos serán registradas en el Libro de Defensa del Usuario Judicial. Del mismo modo, los Administradores de los Módulos deberán poner en conocimiento del Juez o auxiliar jurisdiccional respectivo al término de la jornada laboral las denuncias presentadas, a fi n de que en el más breve plazo sea solucionado el motivo de reclamo, de cuyo cumplimiento o no deberán dar cuenta quincenalmente al Jefe de la ODECMA para las acciones disciplinarias que correspondan debiendo indicar si los reclamos fueron solucionados y en caso contrario las razones por las cuales los mismos no fueron atendidos. Artículo Cuarto.-Responsabilidad del cumplimiento de la disposición ENCARGAR a la Responsable de la Unidad Desconcentrada de Defensoría del Usuario Judicial de ODECMA la supervisión y el seguimiento del programa por parte de los Administradores de Módulos, con el apoyo directo de la Ofi cina de Administración Distrital, a fi n garantizar su efectivo cumplimiento. Artículo Quinto.- Orientación al público sobre el Libro de Defensa del Usuario Judicial Los administradores de los Módulos de la Corte Superior de Justicia de Lima deberán implementar en