Norma Legal Oficial del día 08 de marzo del año 2013 (08/03/2013)

Si dese vizualizar el documento entero como pdf click aqui.

TEXTO DE LA PÁGINA 53

El Peruano MORDAZA, viernes 8 de marzo de 2013

NORMAS LEGALES

490383

abonado y/o usuario debia contar con la informacion del costo real por minuto de cada escenario de llamada (llamadas a MORDAZA, a fijos y a otros moviles), o con la informacion que permita calcular tal costo, es decir, la informacion sobre el descuento en Nuevos Soles, el MORDAZA otorgado y las tarifas del "Plan Prepago Juerga". La informacion que fue consignada en el SIRT. Cabe senalar que el SIRT constituye uno de los MORDAZA a traves de los cuales las empresas operadoras deben brindar informacion necesaria a los abonados y/o usuarios sobre las tarifas, planes tarifarios, ofertas y
Promocion Multiplica tu saldo cualquier destino (prepago) TPTM200900700 Caracteristicas Actuales clientes prepago de MORDAZA, suscritos al Plan Prepago Juerga, que llamando al numero *779 (marcando la opcion 2, luego la opcion 1 y finalmente la opcion 1, 2, 3, 4, 5 o 6 dependiendo de la opcion Multiplica que deseen activar) y que accedan a la presente promocion, obtendran los siguientes beneficios de acuerdo a la opcion elegida, siendo de aplicacion los terminos y condiciones, respecto de las siguientes opciones:

planes promocionales, para permitir que estos puedan realizar una eleccion informada en la contratacion o uso del servicio. Al respecto, tal como senala la exposicion de motivos del Reglamento de Tarifas, la obligacion de publicar en el SIRT los planes tarifarios, ofertas, descuentos y promociones, tiene por objeto garantizar el derecho de informacion de los usuarios, a fin de que les permita tomar sus decisiones o realizar una eleccion adecuadamente informada en la contratacion o utilizacion del servicio (5). Ahora bien, de los Registros Nº TPTM200900700 y Nº TPTM200901410, se advierte que MORDAZA consigno en el SIRT lo siguiente:
Multiplica tu saldo cualquier destino (prepago) TPTM200901410 Caracteristicas: Actuales clientes prepago de MORDAZA, suscritos al Plan Prepago Juerga, que llamando al numero *779 (marcando la opcion 2, luego la opcion 1 y finalmente la opcion 1, 2, 3, 4, 5, 6 o 7 dependiendo de la opcion Multiplica que deseen activar) y que accedan a la presente promocion, obtendran los siguientes beneficios de acuerdo a la opcion elegida, siendo de aplicacion los terminos y condiciones, respecto de las siguientes opciones:

- Opcion Multiplica 1.- Por cada S/. 10.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran - Opcion Multiplica 1.- Por cada S/. 6.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 40.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas automaticamente S/. 24.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. - Opcion Multiplica 2.- Por cada S/. 20.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran - Opcion Multiplica 2.- Por cada S/. 10.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 80.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas automaticamente S/. 40.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. - Opcion Multiplica 3.- Por cada S/. 30.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran - Opcion Multiplica 3.- Por cada S/. 20.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 120.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas automaticamente S/. 80.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. - Opcion Multiplica 4.- Por cada S/. 40.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran - Opcion Multiplica 4.- Por cada S/. 30.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 160.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas automaticamente S/. 120.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. - Opcion Multiplica 5.- Por cada S/. 10.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran - Opcion Multiplica 5.- Por cada S/. 40.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 30.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas automaticamente S/. 160.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. - Opcion Multiplica 6.- Por cada S/. 20.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran - Opcion Multiplica 6.- Por cada S/. 10.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 60.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas automaticamente S/. 30.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. - Opcion Multiplica 7.- Por cada S/. 20.00 que descuenten de su saldo prepago obtendran automaticamente S/. 60.00 soles libres que podran ser utilizados para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, aplicandose la tarifa del Plan Prepago Juerga. Condiciones: (...) Los clientes que se encuentren afiliados a la promocion Tarifa Unica Nacional Prepago podran acceder a la presente promocion, pero pasaran al Plan Prepago Juerga con el MORDAZA entregado por cualquiera de las opciones descritas. En este caso, los clientes podran afiliarse nuevamente a la promocion Tarifa Unica Nacional, sin costo alguno, luego de haber consumido la totalidad del MORDAZA otorgado por la presente promocion, debiendo suscribirse nuevamente a la promocion Tarifa Unica Nacional para acceder a sus beneficios, conforme a los terminos de dicha promocion y siempre que esta se encuentre vigente.

Condiciones: (...) Los clientes que accedan a la promocion Tarifa Unica Nacional, si podran acceder a la promocion Multiplica tu Saldo pero pasaran automaticamente al Plan Prepago Juerga con el MORDAZA Multiplica. Habiendo accedido a la promocion Multiplica tu Saldo, el cliente solo podra regresar a la promocion Tarifa Unica Nacional, sin costo alguno, luego de haber consumido la totalidad del MORDAZA otorgado por la presente promocion, siempre y cuando dicha promocion se encuentre vigente.

Conforme se advierte del cuadro, en virtud a las Promociones Multiplica tu Saldo, se ofrecia a los usuarios de telefonia movil prepago suscritos al "Plan Prepago Juerga", diversas opciones en las que se les descontaba determinado saldo en Nuevos Soles, a cambio de otorgarles un MORDAZA en Nuevos Soles mayor al descontado, para efectuar llamadas a cualquier destino a nivel nacional, refiriendo que les seria de aplicacion las tarifas del "Plan Prepago Juerga". Asimismo, se consigno que los usuarios de telefonia movil prepago suscritos al "Plan Prepago Juerga" que estuvieran afiliados a la promocion "Tarifa Unica Nacional", tambien podrian acceder a las Promociones Multiplica tu Saldo. La informacion omitida Se advierte que MORDAZA no consigno en los registros Nº TPTM200900700 y Nº TPTM200901410 del SIRT, el costo real por minuto, en cada opcion y destino de llamada, que le seria aplicado al abonado o usuario al afiliarse a las Promociones Multiplica tu Saldo; informacion relevante dado que con MORDAZA podria haber determinado en que casos le resultaba beneficiosa la afiliacion a las promociones y en que casos no, teniendo en cuenta que no todos los

escenarios de llamadas resultaban mas ventajosos una vez aplicadas las promociones. De otro lado, el costo real por minuto hubiese podido calcularse si se hubiesen registrado en el SIRT las tarifas del "Plan Prepago Juerga", sin embargo, ello no ocurrio ni en los registros Nº TPTM200900700 y Nº TPTM200901410, ni en ningun otro registro del SIRT, durante la vigencia de las promociones. Asimismo, si bien MORDAZA alega que existen otros MORDAZA de informacion (pagina web, consultas en los Centros de Atencion Telefonicos y/o Centros de Atencion

5

"(...) la publicacion de tarifas, previamente a su entrada en vigencia, tiene por objeto garantizar que los usuarios puedan recibir de las empresas operadoras toda la informacion necesaria que les permita tomar sus decisiones o realizar una eleccion adecuadamente informada en la contratacion o utilizacion del servicio; mas aun, considerando que la prestacion de servicios publicos de telecomunicaciones normalmente es ofrecida de manera masiva, y la contratacion de estos servicios tiene caracteristicas especiales distintas a la contratacion de otro bien o servicio ofrecido en el MORDAZA, ya que los precios no son negociables, y se trata de contratos de ejecucion continuada." (Sin subrayado en el original)