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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, viernes 8 de marzo de 2013 490384 al Cliente), no es idóneo que la información relevante para tomar una decisión se encuentre dispersa en dichos medios y que el usuario deba recopilarla. La información necesaria debió consignarse en el SIRT, de conformidad con la normativa vigente, sin perjuicio de la obligación de proporcionarla a través de otros canales de información. En virtud a lo expuesto, CLARO ha contravenido lo establecido en el artículo 6º de las Condiciones de Uso, al no brindar a través del SIRT la información necesaria para adoptar una decisión de consumo con relación a las Promociones Multiplica tu Saldo. 4.2 Sobre los alcances de las Promociones Multiplica tu Saldo y su relación con otros productos comercializados por CLARO. CLARO discrepa que la Gerencia General, considere que el término “promoción” signifi que única y exclusivamente una mejora de las condiciones preexistentes en la contratación, desconociendo que dicho término se encuentra relacionado al incremento de las ventas de determinado producto o servicio. En opinión de CLARO, la fi nalidad comercial de las Promociones Multiplica tu Saldo es incentivar la generación de tráfi co y el ingreso promedio por abonado y/o usuario prepago. Agrega a ello que, contrario a lo indicado por la Gerencia General, la afi liación a las Promociones Multiplica tu Saldo sí brindaban benefi cios al cliente, toda vez que, al afi liarse del “Plan Prepago Juerga” a las referidas promociones, el costo por minuto se reducía en S/1.026 Nuevos Soles y en el caso de los clientes suscritos a la promoción “Tarifa Única Nacional”, se reducía en S/ 0.154 Nuevos Soles. A continuación, se adjunta el cuadro presentado por CLARO. Escenario Tarifario Destino Tarifa Regular Tarifas Promocionales JUERGA Juerga con Multiplica TUN Claro S/. 1.368 S/. 0.342 S/. 0496 Fijos S/. 1.983 S/. 0.496 S/. 0.496 Otros Móviles S/. 2.281 S/. 0.570 S/. 0.496 Las Promociones Multiplica tu Saldo y Tarifa Única Nacional - TUN son excluyentes entre sí según es informado en el SIRT de OSIPTEL al momento de efecutar el registro de las referidas promociones. Al respecto, el artículo 23º del Reglamento de Tarifas establece lo siguiente: “Artículo 23.- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones en general A través de ofertas, descuentos y promociones en general, las empresas operadoras pueden realizar ofrecimientos de carácter temporal a los usuarios, relacionados con la contratación del acceso o la utilización de los servicios públicos de telecomunicaciones que prestan, en condiciones económicas más ventajosas a las normalmente aplicadas. Las empresas operadoras podrán establecer condiciones para la aplicación efectiva de las ofertas, descuentos y promociones en general que ofrezcan.” (Sin subrayado en el original) En este sentido, si bien desde el ámbito comercial las “promociones” están destinadas al logro de un incremento de las ventas de determinado producto o servicio, éstas deben representar condiciones económicas más ventajosas a las normalmente aplicadas, tal como se señala en el citado Reglamento de Tarifas. Ahora bien, corresponde analizar si, en efecto, las Promociones Multiplica tu Saldo, contenían condiciones económicas más ventajosas para los abonados y/o usuarios del “Plan Prepago Juerga”, suscritos o no a la promoción “Tarifa Única Nacional”. Sobre el particular, como se ha indicado, CLARO no informó a través del SIRT el costo real por minuto de las Promociones Multiplica tu Saldo, ni la información de las tarifas del “Plan Prepago Juerga”; sin embargo, la GFS en el ejercicio de sus funciones de supervisión, ha obtenido la información de las tarifas del “Plan Prepago Juerga”, lo cual ha permitido determinar el costo real por minuto de las Promociones Multiplica tu Saldo. A continuación, se detallan los costos por minuto según el destino de llamada y las distintas opciones ofrecidas en las Promociones Multiplica tu Saldo, en comparación con las tarifas del “Plan Prepago Juerga” y las tarifas de la promoción “Tarifa Única Nacional”. Costo por minuto de la promoción “Promoción Multiplica tu saldo cualquier destino” (prepago) y el “Plan Prepago Juerga” sin afi liación a la promoción “Tarifa Única Nacional” Plan Prepago Juerga “Promoción Multiplica tu saldo cualquier destino” (prepago) Opción 1 S/10 x S/40 Opción 2 S/20 x S/80 Opción 3 S/30 x S/120 Opción 4 S/40 x S/160 Opción 5 S/10 x S/30 Opción 6 S/20 x S/60 Claro a Claro 1.368 0.342 0.342 0.342 0.342 0.456 0.456 Claro a Teléfonos Fijos a nivel nacional 1.983 0.496 0.496 0.496 0.496 0.661 0.661 Claro a otros móviles a nivel nacional 2.281 0.570 0.570 0.570 0.570 0.760 0.760 Costo por minuto de la promoción “Promoción Multiplica tu saldo cualquier destino” (prepago) y el “Plan Prepago Juerga” con afi liación a la promoción “Tarifa Única Nacional” Promoción Tarifa Única Nacional “Promoción Multiplica tu saldo cualquier destino” (prepago) Opción 1 S/10 x S/40 Opción 2 S/20 x S/80 Opción 3 S/30 x S/120 Opción 4 S/40 x S/160 Opción 5 S/10 x S/30 Opción 6 S/20 x S/60 Claro a Claro 0.496 0.342 0.342 0.342 0.342 0.456 0.456 Claro a Teléfonos Fijos a nivel nacional 0.496 0.496 0.496 0.496 0.661 0.661 Claro a otros móviles a nivel nacional 0.570 0.570 0.570 0.570 0.760 0.760 Costo por minuto de la promoción “Multiplica tu saldo cualquier destino” (prepago) y el “Plan Prepago Juerga” sin afi liación a la promoción “Tarifa Única Nacional” Plan Prepago Juerga Multiplica tu saldo cualquier destino (prepago) Opción 1 S/6 x S/24 Opción 2 S/10 x S/40 Opción 3 S/20 x S/80 Opción 4 S/30 x S/120 Opción 5 S/40 x S/160 Opción 6 S/10 x S/30 Opción 7 S/20 x S/60 Claro a Claro 1.368 0.342 0.342 0.342 0.342 0.342 0.456 0.456 Claro a Teléfonos Fijos a nivel nacional 1.983 0.496 0.496 0.496 0.496 0.496 0.661 0.661 Claro a otros móviles a nivel nacional 2.281 0.570 0.570 0.570 0.570 0.570 0.760 0.760 Costo por minuto de la promoción “Multiplica tu saldo cualquier destino” (prepago) y el “Plan Prepago Juerga” con afi liación a la promoción “Tarifa Única Nacional” Plan Prepago Juerga Multiplica tu saldo cualquier destino (prepago) Opción 1 S/6 x S/24 Opción 2 S/10 x S/40 Opción 3 S/20 x S/80 Opción 4 S/30 x S/120 Opción 5 S/40 x S/160 Opción 6 S/10 x S/30 Opción 7 S/20 x S/60 Claro a Claro 0.496 0.342 0.342 0.342 0.342 0.342 0.456 0.456 Claro a Teléfonos Fijos a nivel nacional 0.496 0.496 0.496 0.496 0.496 0.661 0.661 Claro a otros móviles a nivel nacional 0.570 0.570 0.570 0.570 0.570 0.760 0.760 De los cuadros se advierte que, de contar con la información necesaria, los abonados y/o usuarios del