Norma Legal Oficial del día 08 de marzo del año 2013 (08/03/2013)

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TEXTO DE LA PÁGINA 54

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NORMAS LEGALES

El Peruano MORDAZA, viernes 8 de marzo de 2013

al Cliente), no es idoneo que la informacion relevante para tomar una decision se encuentre dispersa en dichos medios y que el usuario deba recopilarla. La informacion necesaria debio consignarse en el SIRT, de conformidad con la normativa vigente, sin perjuicio de la obligacion de proporcionarla a traves de otros MORDAZA de informacion. En virtud a lo expuesto, MORDAZA ha contravenido lo establecido en el articulo 6º de las Condiciones de Uso, al no brindar a traves del SIRT la informacion necesaria para adoptar una decision de consumo con relacion a las Promociones Multiplica tu Saldo. 4.2 Sobre los alcances de las Promociones Multiplica tu Saldo y su relacion con otros productos comercializados por CLARO. MORDAZA discrepa que la Gerencia General, considere que el termino "promocion" signifique unica y exclusivamente una mejora de las condiciones preexistentes en la contratacion, desconociendo que dicho termino se encuentra relacionado al incremento de las ventas de determinado producto o servicio. En opinion de MORDAZA, la finalidad comercial de las Promociones Multiplica tu Saldo es incentivar la generacion de trafico y el ingreso promedio por abonado y/o usuario prepago. Agrega a ello que, contrario a lo indicado por la Gerencia General, la afiliacion a las Promociones Multiplica tu Saldo si brindaban beneficios al cliente, toda vez que, al afiliarse del "Plan Prepago Juerga" a las referidas promociones, el costo por minuto se reducia en S/1.026 Nuevos Soles y en el caso de los clientes suscritos a la promocion "Tarifa Unica Nacional", se reducia en S/ 0.154 Nuevos Soles. A continuacion, se adjunta el cuadro presentado por CLARO.
Escenario Tarifario
Destino Tarifa Regular JUERGA MORDAZA Fijos Otros Moviles S/. 1.368 S/. 1.983 S/. 2.281 Tarifas Promocionales Juerga con Multiplica S/. 0.342 S/. 0.496 S/. 0.570 TUN S/. 0496 S/. 0.496 S/. 0.496

las Promociones Multiplica tu Saldo, en comparacion con las tarifas del "Plan Prepago Juerga" y las tarifas de la promocion "Tarifa Unica Nacional". Costo por minuto de la promocion "Promocion Multiplica tu saldo cualquier destino" (prepago) y el "Plan Prepago Juerga" sin afiliacion a la promocion "Tarifa Unica Nacional"
"Promocion Multiplica tu saldo cualquier destino" (prepago) Plan Prepago Opcion 1 Opcion 2 Opcion 3 Opcion 4 Opcion 5 Opcion 6 Juerga S/10 x S/40 S/20 x S/80 S/30 x S/120 S/40 x S/160 S/10 x S/30 S/20 x S/60 MORDAZA a MORDAZA MORDAZA a Telefonos Fijos a nivel nacional MORDAZA a otros moviles a nivel nacional 1.368 0.342 0.342 0.342 0.342 0.456 0.456

1.983

0.496

0.496

0.496

0.496

0.661

0.661

2.281

0.570

0.570

0.570

0.570

0.760

0.760

Costo por minuto de la promocion "Promocion Multiplica tu saldo cualquier destino" (prepago) y el "Plan Prepago Juerga" con afiliacion a la promocion "Tarifa Unica Nacional"
Promocion "Promocion Multiplica tu saldo cualquier destino" (prepago) Tarifa Unica Opcion 1 Opcion 2 Opcion 3 Opcion 4 Opcion 5 Opcion 6 Nacional S/10 x S/40 S/20 x S/80 S/30 x S/120 S/40 x S/160 S/10 x S/30 S/20 x S/60 MORDAZA a MORDAZA MORDAZA a Telefonos Fijos a nivel nacional MORDAZA a otros moviles a nivel nacional 0.342 0.496 0.496 0.570 0.570 0.570 0.570 0.760 0.760 0.342 0.496 0.342 0.496 0.342 0.496 0.456 0.661 0.456 0.661

Las Promociones Multiplica tu Saldo y Tarifa Unica Nacional - TUN son excluyentes entre si segun es informado en el SIRT de OSIPTEL al momento de efecutar el registro de las referidas promociones.

Costo por minuto de la promocion "Multiplica tu saldo cualquier destino" (prepago) y el "Plan Prepago Juerga" sin afiliacion a la promocion "Tarifa Unica Nacional"
Multiplica tu saldo cualquier destino (prepago) Plan Prepago Opcion 1 Opcion 2 Opcion 3 Opcion 4 Opcion 5 Opcion 6 Opcion 7 Juerga S/6 x S/10 x S/20 x S/30 x S/40 x S/10 x S/20 x S/24 S/40 S/80 S/120 S/160 S/30 S/60 MORDAZA a MORDAZA MORDAZA a Telefonos Fijos a nivel nacional 1.368 0.342 0.342 0.342 0.342 0.342 0.456 0.456

Al respecto, el articulo 23º del Reglamento de Tarifas establece lo siguiente: "Articulo 23.- Aplicacion de ofertas, descuentos y promociones en general A traves de ofertas, descuentos y promociones en general, las empresas operadoras pueden realizar ofrecimientos de caracter temporal a los usuarios, relacionados con la contratacion del acceso o la utilizacion de los servicios publicos de telecomunicaciones que prestan, en condiciones economicas mas ventajosas a las normalmente aplicadas. Las empresas operadoras podran establecer condiciones para la aplicacion efectiva de las ofertas, descuentos y promociones en general que ofrezcan." (Sin subrayado en el original) En este sentido, si bien desde el ambito comercial las "promociones" estan destinadas al logro de un incremento de las ventas de determinado producto o servicio, estas deben representar condiciones economicas mas ventajosas a las normalmente aplicadas, tal como se senala en el citado Reglamento de Tarifas. Ahora bien, corresponde analizar si, en efecto, las Promociones Multiplica tu Saldo, contenian condiciones economicas mas ventajosas para los abonados y/o usuarios del "Plan Prepago Juerga", suscritos o no a la promocion "Tarifa Unica Nacional". Sobre el particular, como se ha indicado, MORDAZA no informo a traves del SIRT el costo real por minuto de las Promociones Multiplica tu Saldo, ni la informacion de las tarifas del "Plan Prepago Juerga"; sin embargo, la GFS en el ejercicio de sus funciones de supervision, ha obtenido la informacion de las tarifas del "Plan Prepago Juerga", lo cual ha permitido determinar el costo real por minuto de las Promociones Multiplica tu Saldo. A continuacion, se detallan los costos por minuto segun el destino de llamada y las distintas opciones ofrecidas en

1.983

0.496

0.496

0.496

0.496

0.496

0.661

0.661

MORDAZA a otros moviles a 2.281 nivel nacional

0.570

0.570

0.570

0.570

0.570

0.760

0.760

Costo por minuto de la promocion "Multiplica tu saldo cualquier destino" (prepago) y el "Plan Prepago Juerga" con afiliacion a la promocion "Tarifa Unica Nacional"
Plan Multiplica tu saldo cualquier destino (prepago) Prepago Juerga Opcion 1 Opcion 2 Opcion 3 Opcion 4 Opcion 5 Opcion 6 Opcion 7 S/6 x S/10 x S/20 x S/30 x S/40 x S/10 x S/20 x S/24 S/40 S/80 S/120 S/160 S/30 S/60 MORDAZA a MORDAZA MORDAZA a Telefonos Fijos a nivel nacional MORDAZA a otros moviles a nivel nacional 0.342 0.496 0.496 0.570 0.570 0.570 0.570 0.570 0.760 0.760 0.342 0.496 0.342 0.496 0.342 0.496 0.342 0.496 0.456 0.661 0.456 0.661

De los MORDAZA se advierte que, de contar con la informacion necesaria, los abonados y/o usuarios del