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188 NORMAS LEGALES Viernes 31 de diciembre de 2021 El Peruano / ANEXO 6 LISTADO DE SERVICIOS A DESARROLLAR POR LAS EMPRESAS OPERADORAS PARA INTERACTUAR Y CONSUMIR INFORMACIÓN DE OSIPTEL N° Propietario Solicitante Nombre Detalle Etapa de proceso 1 OSIPTEL Empresa OperadoraElevar expedientes de apelaciones y quejasAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras puedan elevar expedientes de apelaciones y quejas de primera a segunda instanciaProcedimiento de reclamos en segunda instancia 2 OSIPTELEmpresa Operadora UsuarioElevar información adicional de apelaciones y quejasAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras y usuarios puedan elevar de información adicional para expedientes de recursos de apelación y quejas.Procedimiento de reclamos en segunda instancia 3 OSIPTEL Empresa OperadoraElevar cumplimiento de resoluciones en segunda instanciaAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras puedan elevar el cumplimiento de resoluciones de segunda instanciaProcedimiento de reclamos en segunda instancia 4 OSIPTELEmpresa Operadora UsuarioElevar documentación relacionada a denunciasAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras y usuarios puedan elevar documentación relacionada a denunciasAtención de denuncias 5 OSIPTELEmpresa Operadora UsuarioObtener información sobre expedientes en segunda instanciaAPI de OSIPTEL para que tanto las empresas operadoras y usuarios como usuarios puedan obtener información sobre algún expediente Procedimiento de reclamos en segunda instancia 6 OSIPTEL Empresa OperadoraElevar documentación relacionada a expediente PASAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras puedan elevar documentación relacionada a expediente PASProcedimiento administrativo sancionador de competencia del TRASU 7 OSIPTEL Empresa OperadoraElevar documentación relacionada a un caso especialAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras puedan elevar documentación relacionada a un caso especialAtención de solicitudes de presuntas infracciones que corresponde a la evaluación que realiza la Secretaría Técnica de Solución de Reclamos 8 OSIPTEL Empresa OperadoraElevar documentación relacionada a informe de evaluación y veri fi caciónAPI de OSIPTEL para que las empresas operadoras puedan elevar documentación relacionada a algún informe de evaluación y verifi caciónEvaluación y veri fi cación de o fi cio de presuntas infracciones que corresponde a la evaluación que realiza la Secretaría Técnica de Solución de Reclamos ANEXO N° 7 INFORMACIÓN A SER REGISTRADA POR LA EMPRESA OPERADORA PARA SU USO EN EL SISTEMA INTEROPERABLE i) Tipo de expediente a elevarse ii) Respecto del registro sobre reclamos presentados: 1. Tipo de abonado (obligatorio) 2. Detalle de Reclamo (obligatorio)3. Encauzamiento del Libro de Reclamaciones (Sí/No) (obligatorio) 4. Fecha de presentación de escrito en el Libro de Reclamaciones, en caso haya sido presentado por el Libro de Reclamaciones (obligatorio) 5. Existencia de subsanación de inadmisibilidad (Sí/ No) (obligatorio) 6. Fecha de subsanación de inadmisibilidad de reclamo, en caso se haya declarado inadmisible (obligatorio) 7. Número de recibo reclamado, de estar vinculada una facturación o cobro (obligatorio) 8. Fecha de emisión de recibo reclamado, de estar vinculada una facturación o cobro (obligatorio) 9. Fecha de vencimiento de recibo reclamado, de estar vinculada una facturación o cobro (obligatorio) 10. Moneda del monto reclamado, de estar vinculada una facturación o cobro (obligatorio) 11. Monto ajustado, de aplicar (opcional)12. Medios probatorios actuados (obligatorio)13. Fecha de reporte asignado, de tratarse de reclamos por calidad. (obligatorio)14. Aceptación del usuario para la noti fi cación electrónica en primera instancia (Sí/No) (obligatorio) 15. Dirección electrónica para la noti fi cación electrónica en primera instancia, en caso el usuario haya autorizado la noti fi cación electrónica. (obligatorio) 16. Dirección física del reclamante consignada en el formulario de reclamo (obligatorio) 17. Teléfono de contacto (opcional)18. Existencia de noti fi cación Infructuosa (Sí/No) (obligatorio) 19. Tipos de noti fi cación personal de resolución de primera instancia (obligatorio) ii) Respecto de las apelaciones presentadas: 1. Tipo de persona que presenta la apelación (obligatorio) 2. Aceptación del usuario para la noti fi cación electrónica en segunda instancia (Sí/No) (obligatorio) 3. Dirección electrónica para la noti fi cación electrónica en segunda instancia en caso el usuario haya autorizado la noti fi cación electrónica. (obligatorio) 4. Dirección física y código de ubicación geográ fi ca de dirección de apelante (obligatorio) 5. Cuenta con dirección alterna para noti fi cación (Sí, de facturación/ Sí, de instalación/No) (obligatorio) 6. Dirección de facturación para efectos de noti fi cación, en caso cuente con esta dirección alterna para noti fi cación (obligatorio) 7. Dirección de instalación para efectos de noti fi cación, en caso cuente con esta dirección alterna para noti fi cación (obligatorio) 8. Encauzamiento de RA de provenir del Libro de Reclamaciones (Sí/No) (obligatorio)